700 câu Trắc nghiệm tổng hợp Đàm phán có đáp án (Phần 1) - Trắc nghiệm

Đề thi

700 câu Trắc nghiệm tổng hợp Đàm phán có đáp án (Phần 1)

Nguyệt Thùy Dương VũĐại họcTrắc nghiệm tổng hợp112 lượt thi

Bắt đầu ngay

401 câu hỏi

Hiển thị đáp án

1.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là ý kiến đúng khi nói về phong cách đàm phán cạnh tranh :

Phong cách cạnh tranh trong đàm phán không phụ thuộc vào thành viên đoàn đàm phán

Phong cách cạnh tranh trong đàm phán phụ thuộc năng lực của chủ thể và không phụ thuộc vào thàn viên đoàn đàm phán

Mỗi bên tham gia đàm phán đều hướng về quyền lực của mình

B và C

Xem đáp án

2.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phong cách đàm phán cạnh tranh được sử dụng tốt nhất khi

Cần tìm ra một giải pháp thích hợp vì áp lực thời gian

Nhận thấy mình sai

Giải quyết vấn đề sống còn

Sự hoà thuận và ổn định quan trọng hơn

Xem đáp án

3.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Mục tiêu của phương pháp tiếp cận đàm phán lợi ích là gì?

Công bằng

Chiến thắng

Sự tôn trọng

Tư lợi

Xem đáp án

4.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phương pháp tiếp cận đàm phán lẽ phải tập trung vào khoảng thời gian nào?

Hiện tại

Quá khứ

Tương lai

Hiện tại và tương lai

Xem đáp án

5.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi đối tác có thái độ tiêu cực, chúng ta nên:

Nổi giận và bảo vệ quan điểm của mình

Phủ nhận vấn đề

Ghi nhận, bình tĩnh tìm hướng giải quyết

Biện hộ cho sự thiếu hiểu biết của mình

Xem đáp án

6.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Để cảm xúc lấn át quá nhiều đến đàm phán trong kinh doanh quốc tế sẽ ảnh hưởng như thế nào đến đàm phán:

Quá bực tức khiến đàm phán trở nên gay gắt và không thu được kết quả như ý

Quá tự ti dẫn đến yếu thế trong cuộc đàm phán

Quá tự cao làm cho cuộc đàm phán rơi vào thế cụt

Tất cả đều đúng

Xem đáp án

7.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là điều không nên làm trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán?

Đánh giá lại đối tác

Thiết lập BATNA

Không thiết lập mục tiêu, chiến lược khi đàm phán

Tiến hành đàm phán thử

Xem đáp án

Học thông minh hơn mỗi ngày

Xem toàn bộ 401 câu hỏi và nhiều hơn nữa với tài khoản miễn phí

Tạo đề thi

Tổ chức kiểm tra

Báo cáo chấm điểm tự động

Bạn đã có tài khoản?

8.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Các bước để xây dựng BATNA là:

Nghĩ ra nhiều phương án thay thế càng tốt

Lựa chọn những phương án triển vọng, có tính khả thi cao

Đánh giá xem phương án thay thế nào là tốt nhất và biến chúng thành hiện thực

Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

9.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là điều nên tránh khi chốt thỏa thuận một cuộc đàm phán

Đồng ý một lời đề nghị nhỏ hơn mục tiêu mong đợi của bạn

Từ chối một lời đề nghị lớn hơn mục tiêu mong đợi của bạn

Chỉ đồng ý khi kết quả luôn lớn hơn mục tiêu mong đợi của bạn

Cả hai phương án A và B

Xem đáp án

10.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là 1 phương pháp người ta thường sử dụng để đạt được mục đích trong đàm phán:

Đưa ra một đề nghị nhỏ hơn mục tiêu mong đợi rồi dần nâng mức đề nghị lên cho đến khi đạt được mục tiêu mọng đợi

Đưa ra một mức đề nghị lớn hơn mục tiêu mong đợi mà chắc chắn sẽ bị từ chối rồi dần giảm về mức đề nghị với mục tiêu mong đợi từ đầu

Đưa ra mức đề nghị với mục tiêu mong đợi từ đầu cuộc đàm phán

Hỏi đối phương về một mức đề nghị hợp lý

Xem đáp án

11.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Bạn đi mua một máy giặt cho gia đình. Khi đến cửa hàng, người bán hàng nói là 550 đô. Bạn đòi phải có bảo hành mới mua. Người bán đồng ý. Bạn lại nói để về hỏi ý vợ. Hôm sau ra cửa hàng đó, bạn nói rằng vợ bạn chê đắt và không “xuất quỹ” quá 500 đô. Theo bạn người bán sẽ đưa ra cách giải quyết như thế nào

Đồng ý với yêu cầu của bạn với mức giá 500 đô

Lập tức bác bỏ yêu cầu của bạn vì giá cả là không thể mặc cả

Ban đầu sẽ bác bỏ yêu cầu của bạn sau đó đưa ra mặc cả đối với bạn. Khi nhượng bộ phải đưa ra 1 yêu cầu khác để lợi ích mỗi bên được đảm bảo

Đưa ra mức giá giữa 2 bên trong khoảng từ 500 đô đến 550 đô

Xem đáp án

12.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi đối tác sử dụng chiêu Người tốt/ kẻ xấu, chúng ta nên:

Gây sức ép

Sử dụng chiêu quyền lực cao hơn

Tự tạo ra hình ảnh một kẻ xấu

Để đối phương đưa ra lời đề nghị trước

Xem đáp án

13.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là đặc điểm của nền văn hoá tập thể?

Các thể chế khuyến khích sự phụ thuộc lẫn nhau giữa cá nhân với các thành viên khác trong gia đình, công việc

Nhấn mạnh nghĩa vụ xã hội

Thể chế pháp lý khuyến khích lợi ích tập thể hơn là các lợi ích cá nhân

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

14.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Tại sao niềm tin về sự tin tư̛ởng rất quan trọng trong đàm phán ?

Bởi chúng là nền tảng cho sự lựa chọn chiến lược, rằng nên đàm phán phân chia hay tích hợp lợi ích

Giúp nhà đàm phán chia sẻ thông tin về lợi ích và ưu tiên

Giúp nhà đàm phán có thể xây dựng một mối quan hệ bền chặt trước khi chia sẻ thông tin có thể tổn hại chính họ trong cuộc đàm phán

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

15.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đặc điểm nào sau đây là đặc điểm của phong cách đàm phán cạnh tranh

Các bên tham gia đàm phán hoặc mỗi bên đều hướng về quyền lực của mình, theo đuổi mục đích bằng cái giá của phía bên kia một cách dứt khoát và không hợp tác

Dựa trên sự tin tư̛ởng, dứt khoát, trong đó cả hai bên hoặc các bên đàm phán cùng làm việc với nhau để cố giúp tìm ra các giải pháp liên kết và thỏa mãn tất cả các bên có liên quan

Thỏa hiệp là một phong cách mà hầu hết mọi người nghĩ đến giống như là một việc thương lượng, nhưng trong thực tế thảo hiệp thường chỉ mặc cả

Con đường để chiến thắng những người trên là để cung cấp cho họ những gì họ muốn

Xem đáp án

16.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phong cách đàm phán hiệu quả nhất khi

Phù hợp với ngữ cảnh và không gian

Phù hợp với chính bản thân người tham gia đàm phán

Thay đổi nhiều phong cách khác nhau

Tất cả các đáp án trên

Xem đáp án

17.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Which negotiation approach is most effective in distressed system?

Interest

Rights

Power

Both A & C

Xem đáp án

18.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Which negotiation approach is most effective in effective system?

Interest

Rights

Power

No anwser is correct

Xem đáp án

19.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là điểm tích cực của chiến thuật phân phối?

Tạo ra cảm xúc tích cực ở đối phương

Thỏa hiệp vì quyền lợi của mối quan hệ các bên

Cảm xúc thúc dẩy tư duy sáng tạo

Cam kết gắn bó hơn với đối thủ

Xem đáp án

20.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Những kỹ năng đàm phán cơ bản

Trao đổi thông tin

Thuyết phục

Nhượng bộ

Tất cả phương án trên

Xem đáp án

21.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Which step is not true to assessing your BATNA

List your alternatives

None answer is correct

Evaluate your alternatives

Improve your BATNA

Xem đáp án

22.Trắc nghiệm

• 1 điểm

“Không biết những gì anh ta đang thực sự muốn, anh ta chỉ muốn những gì bên kia không cho và không muốn những gì bên kia sẵn sàng cung cấp” là đặc điểm của nhà đàm phán nào?

Nhà đàn phán quá tham vọng

Nhà đàm phán ít tham vọng

Nhà Đàm phán đố kị

Cả 3 đều sai

Xem đáp án

23.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Trong hầu hết các trường hợp, các nhà đàm phán đang ở vị thế bối cảnh có lợi (gain frame) sẽ:

Thờ ơ với rủi ro

E ngại rủi ro hơn

Vẫn cẩn trọng với rủi ro nhưng không nhiều

Cả 3 đều sai

Xem đáp án

24.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Có bao nhiêu giai đoạn đàm phán?

Xem đáp án

25.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Chiêu “làm thế nào để giảm dần nhượng bộ” nằm ở giai đoạn nào?

Giai đoan chuẩn bị

Giai đoạn trong đàm phán

Giai đoạn kết thúc

Giai đoạn khai cuộc

Xem đáp án

26.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Văn hóa quyết định đến những yếu tố nào trong đàm phán

Địa điểm đàm phán

Phong cách đàm phán

Ngôn ngữ giao tiếp

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

27.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải đặc điểm của ngôn ngữ giao tiếp?

Sự tinh tế trong sử dụng ngôn ngữ

Tính đa dạng ý nghĩa trong ngôn từ tạo nên các cách hiểu khác nhau

Nét văn hóa riêng biệt hình thành nên các ngôn ngữ khác nhau

Sự tinh ý trong việc sự dụng ngôn ngữ giao tiếp

Xem đáp án

28.Trắc nghiệm

• 1 điểm

What is BATNA?

Best AlternativeTo a NegotiatedAgreement

the course of action someone will pursue if the current negotiation results in an impasse

The lowest valued deal you are willing to accept

A & B

Xem đáp án

29.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phong cách đàm phán nào dựa trên sự tin tưởng, dứt khoát, trong đó cả 2 bên hoặc các bên đàm phán cùng làm việc với nhau để tìm ra giải pháp liên kết và thỏa mãn tất cả các bên có liên quan?

Cạnh tranh

Cá nhân

Hợp tác

Không có phương án nào đúng

Xem đáp án

30.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phong cách đàm phán nào mà các bên tham gia đàm phán hoặc mỗi bên đều hướng về quyền lực của mình, theo đuổi mục đích bằng cái giá của phía bên kia một cách dứt khoát và khônghợp tác?

Cạnh tranh

Cá nhân

Hợp tác

Không có phương án nào đúng

Xem đáp án

31.Trắc nghiệm

• 1 điểm

câu trả lời: "tôi rấtvui lòng được làm việc cho công ty nếu như tôi được đáp ứng nhu cầu mình mong muốn" là dựa trênphương pháp tiếp cận nào

Lợi ích

Lẽ phải

quyền lực

cả A và B

Xem đáp án

32.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Ý nào không phải mục tiêu của phương pháp lẽ phải

Công bằng

Bình đẳng

Tư lợi

cả C và B

Xem đáp án

33.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Họ thường mở đầu cuộc đàm phàn bằng cách yêu cầu một điều gì đó cần được thỏa mãn ngay lập tức là biểu hiện của ?

Nhà đàm phán quá tham vọng

Nhà đàm ít tham vọng

Nhà đàm phán đố kỵ

Tất cả đúng

Xem đáp án

34.Trắc nghiệm

• 1 điểm

The Winner' curse xảy ra khi ?

Một nhà đàm phán ra một đề nghị mà đề nghị đó được chấp nhận ngay lập tức bởi đối tác

Một nhà đám phán ra một đề nghị mà đề nghị đó bị từ chối ngay lập tức bởi đối tác

Một nhà đàm phán ra một đề nghị mà đề nghị đề nghị đó cần đối tác suy xét thêm

Tất cả đều sai

Xem đáp án

35.Trắc nghiệm

• 1 điểm

"Lời nguyền của kẻ chiến thắng" là hậu quả của cách đàm phán nào?

Quá ít tham vọng

Quá tham vọng

Đố kỵ

Không đáp án nào đúng

Xem đáp án

36.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Trong đàm phán lặp đi lặp lại, nhà đàm phán phải cân nhắc điều gì?

BATNAs của đối thủ

Mối quan hệ giữa hai bên và niềm tin

Hiệu quả của cuộc đàm phán

Cả 3 đáp án đúng

Xem đáp án

37.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi tiến hành đánh giá đối phương, chúng ta cần đánh giá những yếu tố nào?

Các bên là ai và các bên có thống nhất không?

Lợi ích và vị trí của đối tác

BATNAs của đối tác

Tất cả các yếu tố trên

Xem đáp án

38.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi đối tác nói rằng họ muốn hỏi ý kiến cấp trên vì họ không có quyền quyết định, vậy họ đang áp dụng chiêu thức nào?

Quyền lực cao hơn

Nguười tốt/Kẻ xấu

Luôn đòi hỏi có sự trao đổi

Giật mình sửng sốt trước những lời đề nghị

Xem đáp án

39.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Nền văn hoá theo chủ nghĩa cấp bậc khác với nền văn hoá theo chủ nghĩa quân bình ở chỗ?

Được hay không được quyết định bởi vị thế xã hội

Quyền lực xã hội thể hiện hay không thể hiện qua tình huống đàm phán

Thay đổi hoặc không thay đổi theo tình huống

Cả 3 đáp án đều đúng

Xem đáp án

40.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là chiến lược đàm phán của nhà đàm phán giàu ngữ cảnh?

Đi trực tiếp vào vấn đề đàm phán

Ưa thích câu hỏi đặt đề xuất

Tập trung vào lợi ích

Đặt câu hỏi kéo cuộc đàm phán lên đỉnh điểm đi kèm với một đề xuất

Xem đáp án

41.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Trong quá trình đàm phán phân chia lợi ích của 1 dự án lớn bao gồm 3 thành viên, bên A, bên B và bên C. Các thành viên đều đóng vai trò quan trọng như nhau để hoàn thành dự án. Trong quá trình này: Bên A yêu cầu 80% /tổng lợi nhuận, bên B và C mỗi bên 10%. Bên B yêu cầu 40%/ tổng lợi nhuận, A và C mỗi bên hư̛ởng 30%. Bên C yêu cầu chia đều, mỗi bên 33,3%, số còn lại tiến hành quyên góp từ thiện. Vậy phong cách đàm phán của bên A, B, C tương ứng là gì?

Hợp tác, Cá Nhân, Cạnh Tranh

Cạnh Tranh, Hợp Tác, Hợp Tác

Cá Nhân, Cạnh Tranh , Hợp Tác

Cạnh Tranh, Cá Nhân, Hợp Tác

Xem đáp án

42.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Trong cuộc họp định kì của công ty, các nhân viên mới đưa ra yêu cầu tăng lương cao hơn mức hiện tại nhưng công ty lại đưa ra những lý do để không chấp thuận yêu cầu đó. Trong trường hợp này, công ty đã dựa trên phong cách tiếp cận đàm phán nào?

Lợi ích

Lẽ phải

Quyền lực

Cả A và C

Xem đáp án

43.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Có nhiều khả năng mở rộng“miếng bánh” thông qua việc giải quyết các nhu cầu cơ bản của các bên là chiến lược:

Lẽ phải

Lợi ích

Quyền lực

Cả A và B

Xem đáp án

44.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Những điều cần lưu ý về khi giao tiếp phi ngôn ngữ?

Biểu hiện nét mặt

Cử chỉ ngón tay

Giao tiếp bằng ánh mắt

Cả 3 phương án trên đều đúng

Xem đáp án

45.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Cảm xúc tích cự có chiến thuật phân phối như thế nào?

Trích dẫn cách phân phối công bằng

Đe dọa, thương lượng cứng rắn

Tạo ra cảm giác tích cực ở đối phương

Thỏa hiệp vì mối quan hệ của 2 bên

Xem đáp án

46.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Câu nhận định dưới đây, câu nào sai ?

Nhà đàm phán ít tham vọng là nhà đàm phán đặt mục tiêu hoặc tham vọng của mình quá thấp, thư̛ờng mở đầu cuộc đàm phán bằng cách yêu cầu một điều gì đó được đáp ứng ngay lập tức, dẫn đến tình cảnh đáng tiếc là Lời Nguyền Của Kẻ Thua Cuộc

Nhà đàm phán quá tham vọng hoặc dựa trên lập trường quá cứng nhắc, họ đặt mục tiêu quá cao và không có bất kỳ sự nhượng bộ nào

Nhà đàm phán đố kỵ là nhà đàm phán không biết những gì anh ta thực sự muốn, anh ta chỉ muốn thứ mà bên kia không cho, không muốn những thứ bên kia sẵn sàng cung cấp, hành vi kiểu này được gọi là Hành Vi Giảm Giá Trị

Không có đáp án nào đúng

Xem đáp án

47.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Một nhà đàm phán nhiều tham vọng sẽ có đặc điểm như thế nào?

Cái tôi lớn, luôn bảo vệ lập trường của bản thân

Có tham vọng thấp và tâm lý sợ thua

Không biết mình thực sự muốn gì

Đưa ra những giải pháp lựa chọn thay thế

Xem đáp án

48.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Những vấn đề thường phát sinh trong quá trình tự đánh giá là

Nhà đàm phán đặt mục tiêu hoặc tham vọng của mình quá thấp

Nhà đàm phán không xác định được những gì họ muốn mà chỉmuốn những gì bên đối tác không cho và không muốn những gì họ sẵn sàng cung cấp

Nhà đàm phán đặt mục tiêu quá cao và không hề có bất kì sự nhượng bộ nao

Tất cả các đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

49.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đàm phán là điều bắt buộc hay là cơ hội

Cơ hội

Bắt buộc

Cả hai đáp án đều đúng

Cả hai đáp án đều sai

Xem đáp án

50.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Sau khi đỗ Đại học, A muốn bố mẹ tặng cho mk một chiếc điện thoại. Bố mẹ đồng ý và tặng cho A. Mấy hôm sau, A có điện thoại mới rồi thì lại nói với bố mẹ “Con muốn có một chiếc laptop. Bạn B cũng được bố mẹ tặng laptop.” Trong tình huống này, A đã sử dụng chiêu gì?

Dùng kỹ thuật câu kéo

Luôn đòi hỏi có sự trao đổi thêm

Đòi hỏi nhiều hơn những gì bạn muốn

Chiêu nài thêm

Xem đáp án

51.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Dấu hiệu nào cho thấy đối tác đang dùng chiêu Sức ép quyền lợi?

Hỏi ý kiến cấp trên mới dám đưa ra quyết định

Bị đối phương nhượng bằng cách từ chối đàm phán hoặc đòi hỏi quá đáng.

Chốt giá xong lại rút lại đề nghị và yêu cầu đàm phán lại

Cả 3 đều đúng

Xem đáp án

52.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải đặc điểm của chủ nghĩa cá nhân?

Đặt trọng tâm vào trong việc làm bất cứ việc gì tốt nhất cho "tôi"

Đặt trọng tâm vào việc làm bất cứ điều gì tốt nhất cho "nhóm"

Thường đối lập với chủ nghĩa cực quyền

Không có đáp án nào đúng

Xem đáp án

53.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phần nổi của tảng băng trôi mô tả đặc tính nào của văn hóa?

Hành vi và các thể chế

Cấu trúc kiến thức, giá trị, niềm tin

Quy tắc

Giả định

Xem đáp án

54.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Những nhà đàm phán theo chủ nghĩa nào thường mong muốn tạo sự khác biệt rõ ràng giữa lợi ích của họ và đối phương

Chủ nghĩa cá nhân

Chủ nghĩa cạnh tranh

Chủ nghĩa hợp tác

Cả A và B

Xem đáp án

55.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Những nhà đàm phán thích gia tăng tối đa lợi ích cá nhân và không quan trọng đối phương hư̛ớng lợi nhiều hay ít là theo chủ nghĩa gì?

Cạnh tranh

Cá nhân

Hợp tác

Cả 3 đều sai

Xem đáp án

56.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải là động lực của đàm phán

Thúc đẩy kinhdoanh

Gia tăng tối đa lợi ích bản thân

Cảm nhận tốt về đàm phán

Cả 3 đều sai

Xem đáp án

57.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Những nhà đààm phán thường nói " Tôi xứng đáng được hưởng điều này" là sử dụng phương pháp nào?

Lợi ích

Lẽ phải

Quyền lực

Cả 3 đều sai

Xem đáp án

58.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Ý nghĩa của phương pháp tiếp cận lợi ích là gì?

Nâng cao hiểu biết

Thỏa mãn

Thỏa thuận ổn định

Cả 3 ý kiến trên đều đúng

Xem đáp án

59.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Ảnh hư̛ởng của cảm xúc đến kết quả đàm phán là:

Làm tình hình trở nên bất ổn

làm giảm khả năng xử lý thông tin của con người

Hủy hoại các cuộc đàm phán

Cả A và B

Xem đáp án

60.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Thỏa hiệp vì quyền lợi của mối quan hệ các bên là đặc điểm của phong cách cảm xúc nào

Tích cực

Lý trí

Tiêu cực

Cả 3 phương án trên đều sai

Xem đáp án

61.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Một BATNA không phải là cái gì đó nhà đàm phán ao ước, nó được xác định bằng thực tế khách quan là BATNA gì

BATNA và thực tế

BATNA của bạn nhạy cảm với thời gian

Không cho đối phương thao túng BATNA của bạn

Tất cả đều đúng

Xem đáp án

62.Trắc nghiệm

• 1 điểm

“Phản ứng giảm giá trị” đề nghị của đối phương là hành vi của kiểu nhà đàm phán nào

Nhà đàm phán ít tham vọng

Nhà đàm phán quá tham vọng

Nhà đàm phán đố kỵ

Cả 3 đều đúng

Xem đáp án

63.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Các nhà đàm phán, những người vừa trải qua một chuỗi các thất bại thường:

Dễ chấp nhận một một bối cảnh mất mát (loss frame)

Ít cảm thấy đàm phán đang trong tầm kiểm soát ( incontrol)

nghĩ rằng họ có mức độ kiểm soát cao hơn

Cả A và B đúng

Xem đáp án

64.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đàm phán trong bối cảnh tích cực sẽ hiệu quả hơn khi nào?

Đàm phán tích hợp bao gồm "những điều không chắc chắn"

đàm phán chứa đựng nhiều rủi ro hợp đồng

Cả A và B đều

Cả A và B đều sai

Xem đáp án

65.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là lí do đòi hỏi nhiều hơn những gì bạn muốn?

Bạn có thể đạt được chúng

Nó cho bạn cơ hội để thương lượng

Nó làm tăng nhận thức giá trị về những gì bạn mang lại

Cả 3 đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

66.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đưa bên thứ 3 vào cuộc là cách giải quyết của xử lí thế nào?

Thế bế tắc

Thế nan giải

Luôn đòi hỏi sự trao đổi

Cả 3 đáp án trên đều sai

Xem đáp án

67.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là cấu phần của văn hóa theo kết cấu tảng băng trôi

Các hành vi và thể chế

Cấu trúc kiến thức và giá trị niềm tin, quy tắc

Các giả định

Cả 3 đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

68.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Theo các giá trị văn hóa, có 2 điểm khác biệt tương đối quan trọng trong đàm phán là

Chủ nghĩa cá nhân - Chủ nghĩa tập thể

Hệ thống cấp bậc - Chủ nghĩa quân bình

Cả 2 đều đúng

Cả 2 đều sai

Xem đáp án

69.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phong cách đàm phán nào hiệu quả nhất

Cá nhân

Cạnh tranh

Hợp tác

Không có đáp án đúng

Xem đáp án

70.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Là 1 người ưa thích phong cách cá nhân nhưng khi đám phán đối phương của bạn là người thích phong cách hợp tác. Vậy bạn cần làm gì?

Giữ nguyên phong cách của mình

Thay đổi phong cách của mình thành hợp tác

Thay đổi phong cách của mình thành cạnh tranh

không có đáp án nào đúng

Xem đáp án

71.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đàm phán theo lợi ích là :

áp dụng các tiêu chuẩn công bằng vào đàm phán

Sử dụng những địa vị, cấp bậc, quyền lực để có những lợi ích mà mình mong muốn

Tìm hiểu những mối quan tâm, những mong muốn yêu cầu của phía đối tác

Tất cả đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

72.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đối phương làm gì để cuộc đàm phán dễ bị kích động

Trình bày sai sự thật

Tham lam

Vô kỷ luật

cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

73.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Loại cảm xúc chiến lược nào có hiệu quả nhất

Lý trí

Tiêu cực

Tích Cực

Xem đáp án

74.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Những BATNA khả dĩ chấp nhập được đòi hỏi các thao tác

Xây dựng hành động có thể làm nếu không đạt được thỏa thuận

Cải thiện ý tưởng và nghĩ ra giải pháp

Lựa chọn thăm dò một phương án tốt nhất

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

75.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Bạn nên đặt đối tác vào bối cảnh nào

Gain frame

Loss frame

Cả 2 bối cảnh trên

Không có bối cảnh nào

Xem đáp án

76.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Bạn có nên tiết lộ BATNA cho đối tác không

Tiết lộ một chút

Không tiết lộ

Nói toàn bộ cho đối tác

Cả 3 đáp án đều sai

Xem đáp án

77.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đóng vai người tốt/người xấu là một cách rất hiệu quả để áp lực lên người khác mà:

Tạo ra đối đầu

Tạo ra hiểu nhầm

Không gây ra đối đầu

Cả 3 đều đúng

Xem đáp án

78.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Muốn đạt thêm chút lợi ích sau khi thống nhất về mọi thứ thì nên sử dụng chiêu gì

Chiêu nài thêm

Chiêu rất lại đề nghị

Đóng vai người tốt/ kẻ xấu

Cả 3 đáp án đều đúng

Xem đáp án

79.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Nguyên mẫu văn hoá là

Một xu hướng trung tâm

Ta tưởng cho rằng mọi người trong nền văn hoá đều giống nhau

Không đáp án nào đúng

Cả 2 đều đúng

Xem đáp án

80.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Làm thế nào để kết nối với 1 đối phương đến từ nền văn hoá khác

nói về văn hóa của họ

Nói về văn hoá của mình mà họ quan tâm

Nói về 1 nền văn hoá khác mà cả 2 cũng quan tâm

Không đáp án nào đúng

Xem đáp án

81.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi nhà đàm phán A có quá ít tham vọng sẽ dẫn đến kết quả gọi là gì:

phản ứng giảm giá trị

lời nguyền của người chiến thắng

cuộc đàm phán không đi đến kết quả

kết thúc đàm phán hoàn toàn có lợi cho A

Xem đáp án

82.Trắc nghiệm

• 1 điểm

các BATNA đang được cải thiện hoặc đang xấu đi là do ảnh hư̛ởng của:

nguồn lực thị trường

điều kiện môi trường

tình huống cụ thể

tất cả đều đúng

Xem đáp án

83.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Hầu hết các tình huống đàm phán thường thuộc loại đàm phán nào

Đàm phán 1 lần

Đàm phán lặp đi lặp lại

Cả 2 đều đúng

Cả 2 đều sai

Xem đáp án

84.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là ví dụ của hình thức xung đột đồng thuận

Quan điểm của bồi thẩm đoàn là khác nhau về việc liệu một bị cáo vô tội hay có tội

hai nhà quản lí có thể k đồng ý về việc liệu ai đó có kĩ năng quản lí dự án hay không

hai người có thể tranh luận về việc liệu người sở hữu súng nên được kiểm soát hay không

Cả 3 đều đúng

Xem đáp án

85.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Văn hoá ảnh hư̛ởng gì đến đàm phán

Lợi ích và ưu tiên

Kế hoạch đàm phán

phong cách đàm phán

cả ba đáp án trên

Xem đáp án

86.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Chiêu thức gian dối có chủ đích thường được thể hiện bằng cách nào?

Bóp méo sự thật về chất lượng và giá cả sản phẩm

Phủ định những nhận định mà đối phương nêu ra là bất hợp lý

Thể hiện thái độ mạnh mẽ nhắm vào những lỗ hổng không mấy nghiêm trọng của đối tác

Cả 3 đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

87.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đàm phán thành công khi các bên nhận đúc kết được những đặc điểm sau ?

Biết những gì bạn muốn và đối tác muốn và duy trì sự kiên trì trong suốt buổi đàm phán

Quyết định phù hợp với lợi ích của đối tác và nắm chắc vũ khí của bạn

Tìm kiếm cơ hội cùng thắng và phương án thỏa hiệp khả thi

Cả 3 đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

88.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Văn hoá được xem như tảng băng trôi gồm mấy phần ?

Xem đáp án

89.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là biểu hiện của phong cách đàm phán cạnh tranh:

Chỉ tập trung vào lợi ích của bản thân

Áp đặt quan điểm của mình lên đối phương

Ít sự hợp tác

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

90.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khẳng định nào sau đây là SAI:

Cạnh tranh là không lành mạnh

Cạnh tranh là động lực thúc đẩy góp phần phát triển kinh tế

Càng nhiều doanh nghiệp cạnh tranh với nhau thì sản phẩm và dịch vụ sẽ có chất lượng tốt hơn

Phải có nhiều chủ thể tham gia cạnh tranh

Xem đáp án

91.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phương pháp tiếp cận đàm phán nào là tối ưu nhất?

Phương pháp lợi ích

Phương pháp lẽ phải

Phương pháp quyền lực

Tuỳ thuộc vào ngữ cảnh

Xem đáp án

92.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Thứ tự hiệu quả của các phương pháp đàm phán từ thấp tới cao là?

Quyền lực -> lẽ phải -> Lợi ích

Quyền lực -> lợi ích -> lẽ phải

Lợi ích -> lẽ phải -> quyền lực

Lẽ phải -> lợi ích -> quyền lực

Xem đáp án

93.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phong cách đàm phán nào phụ thuộc vào năng lực chủ thể và các thành viên của đoàn đàm phán

Cạnh tranh

Hợp tác

Cá nhân

Không có phương án nào đúng

Xem đáp án

94.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Mối quan hệ được thể hiện trong phong cách đàm phán hợp tác:

Ngắn hạn

Dài hạn

Không hoàn hảo

Dài hạn và ngắn hạn

Xem đáp án

95.Trắc nghiệm

• 1 điểm

nhận định nào dưới đây là đúng

mục tiêu của phương pháp lẽ phải là công bằng và bình đẳng

chiến lược phân bổ của lẽ phải là thỏa hiệp

ý nghĩa của lợi ích là oán hân trả đũa

tất cả đều đúng

Xem đáp án

96.Trắc nghiệm

• 1 điểm

khoảng thời gian tập trung của phương pháp quyền lực là :

quá khứ

tương lai

hiện tại

quá khứ và hiện tại

Xem đáp án

97.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đe dọa, thông thường, bằng thương lượng cứng rắn là phong cách cảm xúc nào:

tích cực

tiêu cực

lý trí

Cả 3 phong cách cảm xúc trên điều đúng

Xem đáp án

98.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi đối phương bị kích động bằng những cảm xúc tiêu cực thì:

Họ tập trung vào việc trừng phạt, trả thù, trả đũa chứ không quan tâm đến nhu cầu của mình, hay nghĩ đến mục tiêu ban đầu của mình

Giao dịch dễ bị thất bại

Mục tiêu của cuộc đàm phán không đạt được, và các nhu cầu không được thỏa mãn

Cả 3 phương án trên đều đúng

Xem đáp án

99.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Nhà đàm phán quá tham vọng (overaspirationnegotiator) là:

Nhà đàm phán quá tham vọng đặt mục tiêu của mình quá cao

đàm phán dựa trên lâp trường cứng nhắc

Nhà đàm phán quá tham vọng thường không có bất kỳ môt sự nhượng bộ nào dành cho đối phương

Tất cả đều đúng

Xem đáp án

100.Trắc nghiệm

• 1 điểm

“Khi đối phương không biết những gì anh ta thực muốn, anh ta chỉ muốn những gì bên kia không cho và không muốn những gì bên kia sẵn sàng cung cấp” Đây được gọi là:

Phản ứng giảm giá trị

Lời nguyền của người chiến thắng

Sụ phân cực thái độ

Không đáp án nào đúng

Xem đáp án

101.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Chiến lược để cải thiện khi BARNA của bạn nhạy cảm với thời gian là:

Phản ứng giảm giá trị ( reativedevaluation)

Rơi vào lưới tình ( falling inlove)

Tăng điểm cố thủ lên

Nhượng bộ sớm (Premature concession)

Xem đáp án

102.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Nhân tố quan trọng quyết định liệu một người có hối tiếc hay không đó chính là :

Tư duy đối chứng (Couterfactual thinking)

Nguyên tắc về sự chắc chắn ( Surething principle)

Hiệu ứng quá tự tin (Overconfident effect)

Không có lựa chọn nào đúng

Xem đáp án

103.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Có nên nghiên cứu thông tin về Batna của đối tác

Không nên

Không cần thiết phải nghiên cứu

Nên nghiên cứu nghiêm túc

Có thể có hoặc không

Xem đáp án

104.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Một loại hình văn hóa, theo đó mỗi nhóm duy trì văn hóa riêng của mình và duy trì liên lạc với với nên văn hóa khác, được gọi là:

Sự hợp nhất

Sự đồng hóa

Tách biệt

Phân hóa

Xem đáp án

105.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là ảnh hưởng của sư khác biệt văn hóa tới đàm phán trong kinh doanh quốc tế

Dẫn tới những hiểu lầm trong đàm phán

Những khó khăn trong việc hiểu từ ngữ, hành động

Ảnh hư̛ởng đến hình thái và nội dung của giao dịch mà bạn đang cố tạo lập

Cả 3 phương án trên đều đúng

Xem đáp án

106.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phong cách đàm phán hợp tác được biểu hiện:

Khi muốn phần hơn lợi ích trong cuộc đàm phán, chênh lệch giữa lợi ích đôi bên lớn

Khi cùng nhau đưa ra phương pháp giải quyết để đôi bên cùng có lợi

Khi chú trọng vào lợi ích của mình, chỉ mong muốn lợi ích của mình là lớn nhất, không quan tâm đến lơi ích đối phương

Không có phương án nào đúng

Xem đáp án

107.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải là mặt hạn chế của phong cách đàm phán cạnh tranh

Dễ dàng đàm phán

Không duy trì được mối quan hệ lâu dài

Dễ đi vào bế tắc

Tỉ lệ đàm phán thành công thấp nếu không có lợi thế về quyền lực

Xem đáp án

108.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Chiến lược phânbố thỏa hiệp là chiến lược của phương pháp nào

Lẽ phải

Quyền lực

Lợi ích

Tất cả đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

109.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Che dấu và kiềm chế cảm xúc là hành động của phong cách cảm xúc nào

Lý trí

Tích cực

Tiêu cực

Không có đáp án đúng

Xem đáp án

110.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Trong giai đoạn chuẩn bị cho quá trình đàm phán có những bước nào?

Đánh giá đối phương

Đánh giá tình hình

Tự đánh giá

Tất cả đáp án trên

Xem đáp án

111.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Lời nguyền của người chiến thắng là tình huống xảy ra trong trường hợp nào

Khi nhà đàm phán đố kỵ

Khi nhà đàm phán ít tham vọng

Khi nhà đàm phán giành được lợi thế

Khi nhà đàm phán quá tham vọng

Xem đáp án

112.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Trong đàm phán nào thì nhà đàm phán không cần phải cân nhắc những mối quan hệ tiến triển như thế nào hay làm thế nào để duy trì được mối quan hệ theo thời gian

Đàm phán nhiều lần

Đàm phán lặp đi lặp lại

Đàm phán một lần

Cả 3 phương án đều đúng

Xem đáp án

113.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khoảng thời gian giữa thời điểm đàm phán và thời điểm thực hiện thỏa thuận đàm phán là

Phạm vi thời gian

Chi phí liên quan đến thời gian

Áp lực thời gian và thời hạn

Cả 3 phương án đều sai

Xem đáp án

114.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi hai bên hoàn toàn bất đồng về một vấn đề, điều này có thể đe dọa đến cuộc thương lượng thì cuộc đàm phán đang rơi vào thế nào

Thế nan giải

Thế bế tắc

Thế ngõ cụt

Không có đáp án đúng

Xem đáp án

115.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Chiêu nào sau đây không phải là chiêu kết thúc thương lượng là

Chiêu nài thêm

Chiêu đòi hỏi sự trao đổi

Chiêu rút lại đề nghị

Chiêu tạo cảm giác dễ dàng chấp nhận

Xem đáp án

116.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phần cấu thành nên đáy rộng của tảng băng văn hóa là?

Giá trị văn hóa

Giả định văn hóa

Các quy tắc, cấu trúc kiến thức

Niềm tin

Xem đáp án

117.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Một loại hình văn hóa theo đó mỗi nhóm duy trì văn hóa riêng của mình và duy trì liên lạc với văn hóa khác là gì?

Sự đồng nhất

Sự tách biệt

Sự phân hóa

Sự hợp nhất

Xem đáp án

118.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải là ý nghĩa của phương pháp lợi ích

Nâng cao hiểu biết

Thỏa mãn

Thỏa thuận ổn định

Trả thù

Xem đáp án

119.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Có những phong cách cảm xúc nào?

Lý trí

Tích cực

Tiêu cực

Cả ba đáp án trên

Xem đáp án

120.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phong cách đàm phán hợp tác thích hợp khi:

Muốn duy trì mối quan hệ lâu dài với đối tác

Cả hai bên đều muốn tìm giải pháp phù hợp cho cả 2

Đàm phán về những vấn đề phức tạp

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

121.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi muốn giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng thì nên sử dụng phong cách:

Cá nhân

Cạnh tranh

Hợp tác

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

122.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phương pháp tiếp cận đàm phán nào thường tạo ra mối quan hệ người thắng kẻ thua dẫn tới sự phân phối bất công bằng trong chiến lược phân bổ ?

Lẽ phải

Lợi ích

Quyền lực và lẽ phải

Cả 3 đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

123.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là ý đúng về phong cách cảm xúc lý trí?

Thúc đẩy tư duy có hệ thống

Thương lượng cứng rắn

Không làm điều gì quá đáng, có thể hiểu như “lạnh nhạt”

Tạo sự gắn kết hơn

Xem đáp án

124.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải là cách thể hiện của phong cách cảm xúc tiêu cực?

Sử dụng cảm xúc có vẻ bất hợp lý để đe dọa hoặc kiểm soát đối phương

Che giấu hoặc kiềm chế cảm xúc

Đe dọa; thông thường bằng thương lượng cứng rắn

Áp lực thực hiện mối đe dọa hoặc mất chữ tín.

Xem đáp án

125.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phần trăm nỗ lực cho việc chuẩn bị và việc tham gia vào quá trình đàm phán dựa theo quy tắc nào?

Quy tắc 70-30

Quy tắc 50-50

Quy tắc 80-20

Quy tắc 60-40

Xem đáp án

126.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Để chuẩn bị hiệu quả cần

Tự đánh giá bản thân

Đánh giá đối phương

Đánh giá tình hình

Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

127.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn lỡ tiết lộ với đối tác BATNA của mình?

Không nhận được lời đề nghị nào tốt hơn BATNA của mình

Giành được quyền chủ động khi đàm phán

Đối tác cũng sẽ tiết lộ BATNA của họ

Có lợi hơn khi đàm phán về giá

Xem đáp án

128.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là hành vi thể hiện đối tác là một nhà đàm phán đố kỵ?

Đặt mục tiêu quá cao

Không chấp nhận nhượng bộ

Chỉ muốn những gì mình không cho và không muốn những gì mình sẵn sàng cung cấp

Quá ít tham vọng

Xem đáp án

129.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Nhân tố nào không tác động đến yếu tố đàm phán?

Thái độ

Độ nhạy thời gian

Thói quen

Rủi ro

Xem đáp án

130.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là chiêu kết thúc thương lượng?

Làm thế nào để giảm dần nhượng bộ ?

Sự suy giảm giá trị dịch vụ

Luôn đòi hỏi sự trao đổi

Chấp nhận miễn cưỡng

Xem đáp án

131.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Văn hóa bao gồm

Thể chế kinh tế

xã hội

chính trị

Tất cả các đáp án trên

Xem đáp án

132.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Để đàm phán hiệu quả trong bối cảnh giữa các nền văn hóa khác nhau, nhà đàm phán cần

Tránh tranh luận về tính hợp pháp của hệ thống xã hội

Chỉ đàm phán dựa trên yếu tố văn hóa của nước mình

Chỉ đàm phán dựa trên yếu tố của nước đối phương

Tất cả các đáp án trên

Xem đáp án

133.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phong cách đàm phán cạnh tranh được sử dụng khi:

Vấn đề cần được giải quyết nhanh chóng

vấn đề phức tạm chuyên môn cao

Tạo dựng mối quan hệ lâu dài

Không có phương án nào đúng

Xem đáp án

134.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi đàm phán theo phong cách hợp tác hai bên đàm phán cần:

Có sự tin tưởng lẫn nhau

Dè chừng tìm hiểu kĩ

Không tin tưởng nhau

Không có phương án nào đúng

Xem đáp án

135.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Mục tiêu công bằng bình đẳng là của phương pháp tiếp cận đàm phán nào?

Lợi ích

Lẽ phải

Quyền lực

A và B

Xem đáp án

136.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Các công nhân tổ chức đình công là tiếp cận theo phương pháp nào?

Lợi ích

Lẽ phải

Quyền lực

B và C

Xem đáp án

137.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Ý nghĩa của cảm xúc tích cực trong đàm phán?

Sự cam kết gắn bó hơn với đối tác

Không thể nói hay làm điều gì đáng tiếc, nhưng có thể hiểu như “lạnh nhạt”

Áp lực thực hiện mối đe dọa hoặc mất chữ tín

Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

138.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phong cách cảm xúc nào thúc đẩy tư duy sáng tạo?

Lý trí

Tích cực

Tiêu cực

Cả 3 đán án trên đều sai

Xem đáp án

139.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Có mấy bước xây dựng điểm cố thủ

Xem đáp án

140.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi BATNA của bạn đang được cải thiện hoặc đang xấu đi do ảnh hưởng của các nguồn lực trên thị trường. Vì vậy các nhà đàm phán cải thiện BATNA theo quy tắc

Cherry picking

Falling in love

Red herring

Positional press

Xem đáp án

141.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Các câu hỏi quan trọng nhất nhà mà nhà đàm phán tự hỏi chính mình ngay từ bước đầu tiên?

Tôi muốn gì?

Lựa chọn thay thế của tôi là gì?

Cả A và B

Cả A và B đều sai

Xem đáp án

142.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Nhà đám phán có hành vi e ngại rủi ro khi nào?

Khi cảm thấy có lợi ích

Khi có nguy cơ bị lỗ

Khi cảm thấy bị đe dọa

Khi ở vị thế thấp hơn đối phương

Xem đáp án

143.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Trong những câu nói đầu tiên của buổi đàm phán nên thể hiện những gì?

Tránh thương lượng kiểu đối đầu, cho đối phương thấy bạn đang tìm kiếm 1 giải pháp cùng có lợi

Tỏ ra cứng rắn, sẵn sàng làm tất cả để đạt được những gì có thể

Không tranh cãi khi bắt đầu thương lượng, sử dụng 3FFeel, Felt-Found để xoay chuyển thái độ thù địch

Tỏ ra không tán thành với những gì đối phương đưa ra và tranh cãi gay gắt

Xem đáp án

144.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi đóng vai là người bán hàng, bạn cần nhớ những điều gì?

Luôn đóng vai là người bán hàng miễn cưỡng

Cẩn thận khi gặp khách hàng miễn cưỡng

Thu hẹp khoảng cách thương lượng với đối phương trước khi cuộc thương lượng bắt đầu

Tất cả những điều trên đều nên áp dụng

Xem đáp án

145.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Sử dụng chiến thuật Câu kéo như thế nào để đạt được hiệu quả?

Đáp lại 1 lời đề nghị tiếp theo bằng câu nói: “Bạn cần ra giá tốt hơn thế”

Tập trung vào số tiền thương lượng. Đừng nhầm lẫn về tổng doanh thu và các con số phần trăm

Hãy nhớ rõ giá trị thời gian của bạn theo từng giờ: “Một đồng thương lượng được là 1 đồng lợi nhuận ròng”

Sử dụng kết hợp tất cả các ý trên dựa theo tình hình thương lượng

Xem đáp án

146.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Mục đích của phong cách cá nhân là

Tư lợi

Chiến thắng

Sự thịnh vượng chung

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

147.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải là công cụ cho những nhà đàm phán thiên về khuynh hướng hợp tác

Phát triển BATNA

Tránh tập trung quá nhiều vào lợi ích ròng

Luôn dựa theo chuẩn mực

Chú trọng vào cam kết mà không phải chỉ là sự thoả thuận

Xem đáp án

148.Trắc nghiệm

• 1 điểm

“Tôi rất muốn được làm việc cho công ty của ngài nhưng các công ty khác lại đưa cho tôi những thỏa thuận tốt hơn. Tôi nghĩ chúng ta rất hợp nhau, vậy nên mong ngài hãy cân nhắc lại đề nghị của ngài.” Câu nói trên dựa trên phương pháp tiếp cận đàm phán nào?

Lợi ích

Lẽ phải

Quyền lực

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

149.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phương pháp tiếp cận đàm phán nào thường khó mở rộng lợi ích trừ khi chuyển hướng tập trung vào lợi ích

Lợi ích

Lẽ phải

Quyền lực

A &C

Xem đáp án

150.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Không thể nói hay làm điều gì đáng tiếc nhưng có thể hiểu như lạnh nhạt là phong cách cảm xúc nào?

Lý trí

Tích cực

Tiêu cực

Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

151.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đau không phải là cách để xử lí các tình huống cảm xúc và đối phó với những người mất bình tĩnh?

Cố gắng hiểu suy nghĩ và cảm giác của đối phương

Cố gắng tạo dựng lòng tin

Vô về cảm xúc như nhượng bộ, xin lỗi và thấu cảm

Đưa ra các thông tin sai

Xem đáp án

152.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phong cách đàm phán nào hiệu quả nhất

Cá nhân

Chưa xác định được

Cạnh tranh

Hợp tác

Xem đáp án

153.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải là cách xử lí tình huống cảm xúc với người mất bình tĩnh?

Vỗ về cảm xúc

Áp dụng các tiêu chuẩn của họ

Cố gắng tạo dựng lòng tin

Lờ đi cảm giác của đối phương

Xem đáp án

154.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Trong các trường hợp sau đây là trường hợp nào là đàm phán một lần:

A lừa đảo B

A muốn làm ăn lâu dài với B

A muốn làm ăn, tạo mối quan hệ với B

Cả 3 đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

155.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Những điều nên làm khi đàm phán là:

khai thác BATNA của đối tác

tuyệt đối không tiết lộ BATNA của mình

Cả 2 đáp án đều sai

Cả 2 đáp án đều đúng

Xem đáp án

156.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Tách biệt xảy ra khi nào?

khi một một nhóm và cá nhân không duy trì văn hóa riêng của mình như duy trì mối liên hệ với nền văn hóa khác

khi một nhóm hoặc một cá nhân duy trì văn hóa của mình nhưng không duy trì mối liên hệ với nền văn hóa khác

khi hoặc không duy trì nền văn hóa riêng của một nhóm cũng như không cố gắng duy trì mối liên hệ với nền văn hóa khác

Một loại hình văn hóa, theo đó mỗi nhóm duy trì văn hóa riêng của mình và duy trì liên lạc với với nên văn hóa khác

Xem đáp án

157.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Quy tắc nào sau đây được sử dụng để ứng xử với sự khác biệt về văn hóa

Học hỏi văn hóa của đối phương

Đừng rập khuôn

Tìm cách kết nối những khoảng văn hóa

Cả 3 đều đúng

Xem đáp án

158.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi đưa ra các gói đàm phán nhưng đối phương liên tục từ chối kể cả khi đã đáp ứng được yêu cầu của đối phương, ta nên làm gì?

Tiếp tục đưa ra gói đàm phán khác

Im lặng, đặt câu hỏi và lắng nghe

Tỏ thái độ không hài lòng

Kết thúc cuộc đàm phán

Xem đáp án

159.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Chiêu lấn tới thường được áp dụng kèm chiêu thức gì?

Chiêu nài thêm

Chiêu người tốt kẻ xấu

Chiêu đe dọa

Chiêu quyền lực cao hơn

Xem đáp án

160.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Hạn chế của phong cách cạnh tranh

Giải quyết được vấn đề nhanh chóng

Không duy trì đc quan hệ lâu dài

Hướng về mục đích bằng giá của riêng mình

Động lực để phát triển nền kinh tế

Xem đáp án

161.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Sự tin tưởng dứt khoát, trong đó cả 2 bên hoặc các bên đàm phán cùng làm việc với nhau để cố giúp tìm ra các giải pháp liên kết và thoả mãn tất cả các bên liên quan

Phong cách cá nhân

Phong cách cạnh tranh

Phong cách hợp tác

Phong cách lẩn tránh

Xem đáp án

162.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Các loại phương pháp dựa trên quyền lực là

Đe dọa

Cạnh tranh

Nhượng bộ

Cả A và B

Xem đáp án

163.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi có tranh chấp xảy ra giữa doanh nghiệp A và doanh nghiệp B, doanh nghiệp A đề nghị xử lí theo hợp đồng hoặc giải quyết bằng trọng tài thương mại. Doanh nghiệp A đã sử dụng phương pháp tiếp cận đàm phán nào?

Lợi ích

Lẽ phải

Quyền lực

Lẽ phải và quyền lực

Xem đáp án

164.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Kỹ năng lắng nghe thể hiện như nào khiến cuộc đàm phán mang lại hiệu quả tốt nhất ?

Lắng nghe chủ động và tập chung

Đưa ra các ý kiến cá nhận

Kỹ năng đặt câu hỏi mở

Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

165.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Which one is focus of positive emotion?

Conceal or repress emotion

Create positive emotion in other party, Creat rapport

Use irrational appearing emotions to intimidate or Control other party

All the above

Xem đáp án

166.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Mức giá nào có ảnh hưởng trực tiếp nhất vào kết quả cuối cùng của cuộc đàm phán

Giá cố thủ

Giá kỳ vọng

Giá thị trường

Tất cả đáp án trên

Xem đáp án

167.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Nhà đàm phán mở đầu cuộc đàm phán bằng cách yêu cầu một điều gì đó cần được thỏa mãn ngay lập tức, điều này có thể dẫn đến:

Lời nguyền của người bán

Lời nguyền của người mua

Lời nguyền của người chiến thắng

Lời nguyền của người thua cuộc

Xem đáp án

168.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Để chuẩn bị cho quá trình đàm phán, cần chuẩn bị hiệu quả những điều gì?

Tự đánh giá

Đánh giá đối phương

Đánh giá tình hình

Tất cả các phương án trên

Xem đáp án

169.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Nguyên nhân nào khiến một nhà đàm phán trở nên ít tham vọng?

Người đàm phán không chuẩn bị kĩ càng cho cuộc đàm phán

Người đàm phán ít kinh nghiệm, sợ sai trong cuộc đàm phán.

Cả A và B đều đúng

không đáp án nào đúng

Xem đáp án

170.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Trong xã hội mang tính tập thể, nền kinh tế và các thể chế pháp lí khuyến khích điều gì?

Sự tự chủ cá nhân

Sự phụ thuộc lân nhau giữa các cá nhân với các thành viên khác

Tưởng thưởng các thành tựu cá nhân

Bảo vệ quyền lợi cá nhân

Xem đáp án

171.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là ảnh hưởng của biệt hoá tới đàm phán

Hình thái và nội dung đàm phán

Giải nghĩa hành động

Phong cách đàm phán

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

172.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Bản chất của chiến lược phân chia lợi ích là:

Cạnh tranh

Chia sẻ

Hợp tác

Thiện chí

Xem đáp án

173.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi sử dụng chiến lược cung cấp thông tin về lợi ích trong đàm phán win win, nếu là người mua thì bạn nên nói gì?

Tiết lộ giá cố thủ

Cố gắng xác định BATNA của đối phương

Nói giảm lợi ích của mình

Cả 3 đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

174.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi đàm phán chúng ta phải tách bạch các vấn đề đàm phán khi đối tác sử dụng chiêu thức nào?

Decoy

Red herring

Cherry picking

Đáp án A và B

Xem đáp án

175.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đối tác “nói dối về chất lượng sản phầm” là đang sử dụng chiêu nào trong đàm phán?

Deliberate deception

Psychological warface

Decoy

Red herring

Xem đáp án

176.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Dành nhiều thời gian chuẩn bị cho mục tiêu cá nhân và phát triển tham vọng là nội dung của công cụ nào?

Tránh tập trung quá nhiều vào lợi nhuận ròng

Phát triển BATNA

uyển dụng một nhà đại lý và uỷ thác cho họ những công việc đàm phán

Tự tạo khán giả cho mình

Xem đáp án

177.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Shell chỉ ra có mấy công cụ cho nhà đàm phán theo khuynh hướng hợp tác?

Xem đáp án

178.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Chiến lược phân bổ thường tạo ra người thắng kẻ thua, do đó phân phối bất công bằng thuộc phương pháp tiếp cận đàm phán nào?

Lợi ích

Lẽ phải

Quyền lực

Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

179.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải là mục tiêu của phương pháp tiếp cận lợi ích?

Chiến thắng

Tư lợi

Giải quyết tranh chấp

Hiểu mối bận tâm của người khác

Xem đáp án

180.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Tập trung vào việc sử dụng cảm xúc có vẻ như bất hợp lý để đe doạ hoặc kiểm soát đối phương là đặc điểm của phong cách cảm xúc nào?

Lý trí

Tích cực

Tiêu cực

Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

181.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phân tích lợi ích có hệ thống là chiến thuật tích hợp của phong cách cảm xúc nào?

Tích cực

Lý trí

Tiêu cực

Cả 3 đều sai

Xem đáp án

182.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Ý tưởng cho rằng mọi người trong một nền văn hóa đều giống nhau là?

khuôn mẫu văn hóa

nguyên mẫu văn hóa

niềm tin

cả 3 đáp án đều sai

Xem đáp án

183.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là quy tắc ứng xử với khác biệt văn hóa?

Học hỏi văn hóa của đối phương

Đừng rập khuôn

Tìm cách kết nối khoảng cách văn hóa

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

184.Trắc nghiệm

• 1 điểm

what does “basic negotiation skills” include?

Languages, Expression skill, Strategical Position, Emotional contro skill, Active listening

Power position, Expression skill, Nonverbal communication, Active listening, Emotional control skill

Languages, Expression skill, Nonverbal communication, Active listening, Emotional control skill

Languages, Expression skill, Emotional control skill

Xem đáp án

185.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Xác định một mụctiêu hay tham vọng, các vấn đề lớn thường phát sinh là :

nhà đàm phán ít tham vọng

nhà đàm phán quá tham vọng

nhà đàm phán đố kỵ

Tất cả đáp án trên

Xem đáp án

186.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Không cho đối phương thao túng BATNA của bạn vì sao?

Phía đối tác sẽ có động cơ để cung cấp thông tin tiêu cưc liên quan tới BATNA của bạn

Nếu không chuẩn bị đúng cách, bạn có thể bị ảnh hưởng đặc biệt bởi những khuyến cáo đầy sức thuyết phục

Phía đối tác sẽ luôn tìm mọi cách để làm giảm giá trị BATNA của bạn

Tất cả đáp án trên

Xem đáp án

187.Trắc nghiệm

• 1 điểm

BATNA is ashutdown thename from:

Best alternatives to a negotiated asignment

Best alternatives to a negotiated agreement

Best alternatives to negotiate of agreement

Best against to a negotiated agreement

Xem đáp án

188.Trắc nghiệm

• 1 điểm

What is the highest price a seller is willing to sell and a buyer is willing to pay?

Seller' target point and Buyer's reservation point

Seller' reservation point and Buyer's target point

Seller' target point and Buyer's target point

Seller' reservation point and Buyer's reservation point

Xem đáp án

189.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Trong phong cách đàm phán, đâu là đặc điểm của một người không đặc biệt mạnh ở khuynh hướng nào?

Người đó có một phong cách rất dễ điều chỉnh

Gặp bất lợi tương đối khi đàm phán với những người có kinh nghiệm tương đương

Khi gặp người đối tác cạnh tranh cao có thể cần dồn mọi năng lượng và bản năng để cân bằng đối phương

Tất cả phương án trên đều đúng

Xem đáp án

190.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là công cụ Shell đưa ra cho nhưng nhà đàm phán theo chủ nghĩa cạnh tranh?

Luôn dựa theo chuẩn mực

Phát triển BATNA

Tự tạo khán giả cho mình

Chú trọng vào cam kết mà không phải chỉ là sự thỏa thuận

Xem đáp án

191.Trắc nghiệm

• 1 điểm

what is the goal of interests based approach?

Justice

Winning

Self-interest

Respect

Xem đáp án

192.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Chiến lược tíchhợp “Khó m̛ở rộng lợi ích trừ khi chuyển hướng tập trung vào lợi ích ” thuộc phương pháp tiếp cận đàm phán nào?

Phương pháp lợi ích

Phương pháp lẽ phải

Phương pháp quyền lực

Cả B và C

Xem đáp án

193.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Không thể nói hay làm điều gì đáng tiếc, nhưng có thể hiểu như “lạnh nhạt” là ý nghĩa của phong cách cảm xúc nào?

Tiêu cực

Tích cực

Lý trí

Cả lý trí và tích cực

Xem đáp án

194.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là phát biểu đúng khi nói về phong cách cảm xúc?

Đe dọa là một trong những chiến lược đàm phán hiệu quả nhất

Thỏa hiệp vì quyền lợi của mối quan hệ các bên là chiến thuật phân phối của phong cách cảm xúc lí trí

Phong cách cảm xúc tiêu cực tập trung vào việc che dấu hoặc kiềm chế cảm xúc

Thúc đẩy tư duy sáng tạo là chiến thuật tích hợp của phong cách cảm xúc tích cực

Xem đáp án

195.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Chiến thuật tích hợp của phong cách cảm xúc lý trí có vai trò gì?

Thúc đẩy tư duy sáng tạo

Ngăn chặn thương lượng tích hợp

Phân tích lợi ích có hệ thống

Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

196.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Hành động nào dưới đây của đối phương dễ gây kích động cảm xúc trong đàm phán?

Nói dối, trình bày sai sự thật, đưa ra những thông tin không chính xác

Phá vỡ cam kết, thoả thuận hoặc không chịu cam kết

Làm người khác thất vọng: không tham gia đàm phán, đối xử bất công

Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

197.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Hành vi đàm phán nào được gọi là phản ứng giảm giá trị ?

Nhà đàm phán ít tham vọng

Nhà đám phán quá tham vọng

Nhà đàm phán đố kỵ

Nhà đàm phán có đủ tham vọng

Xem đáp án

198.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Bước đầu tiên cần thực hiện để chuẩn bị đàm phán hiệu quả ?

Đánh giá đối phương

Đánh giá tình hình

Tự đánh giá

Tất cả các phương án trên

Xem đáp án

199.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là ảnh hưởng của khác biệt văn hóa tới đàm phán trong kinh doanh quốc tế?

Dẫn tới hiểu lầm trong đàm phán

Khó khăn trong hiểu từ ngữ và giải nghĩa hành động

Ảnh hưởng tới phong cách đàm phán

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

200.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Thứ tự ưu tiên thấp nhấp trong kế hoạch đàm phán của Lafarge là gì?

Tốc độ

Kiểm soát và công việc tại địa phương

Công nghệ

Giá cả

Xem đáp án

201.Trắc nghiệm

• 1 điểm

nhân tố quyết định 1 người có hối tiếc không là?

tư duy hối tiếc

tư duy so sánh

tư duy đối chứng

tư duy kiểm soát

Xem đáp án

202.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Xung đột nào xảy ra khi ý kiến, ý tưởng hay niềm tin của người này không tương đồng với người khác và cả 2 tìm cách đạt được 1 đồng thuận là

xung đột không đồng thuận

xung đột đồng thuận

xung đột cạnh tranh

cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

203.Trắc nghiệm

• 1 điểm

đâu là dấu hiệu nhận biết đàm phán win - win?

Cuộc đàm phán chưa nhiều hơn 1 vấn đề

Có thể đem các vấn đề khác vào một cuộc đàm phán

Các bên có các ưu tiên khác nhau trong các vấn đề đàm phán

Tất cả phương án trên đều đúng

Xem đáp án

204.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Hai bên cùng có lợi là đặc điểm của phong cách đàm phán nào?

Hợp tác

Cạnh tranh

Cá nhân

Tất cả các phương án trên

Xem đáp án

205.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Yếu tố tình huống kích hoạt phong cách cạnh tranh là:

Cạnh tranh nhóm, khi tổ chức làm cho sự so sánh giữa các cá nhân trở nên nổi bật

Động cơ tối đa lợi ích cá nhân

Bản sác xã hội, mục tiêu chung

Không có đáp án đúng

Xem đáp án

206.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Chọn câu trả lời sai. Đàm phán cạnh tranh:

Cuộc đàm phán sẽ diễn ra nhanh hơn khi gặp đối tác yếu thế.

Người đàm phán sử dụng mọi ưu thế để áp đảo, ép đối phương, dành phần lợi về mình.

Là kiểu đàm phán Thắng- Thua

Là kiểu đàm phán Thắng – Thắng

Xem đáp án

207.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đàm phán trên phương diện nào sẽ khiến cho hai bên phải tốn nhiều chi phí nhất?

Quyền lực

Lẽ phải

Lợi ích

Cả A và B đều đúng

Xem đáp án

208.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là câu nói thể hiện tính quyền lực

Đây là câu trả lời cuối cùng mà tôi đưa ra.

Cách xử lý của anh đã vi phạm điều khoản của hợp đồng

Theo anh thì như thế nào

Ở đây chúng tôi không làm như vậy

Xem đáp án

209.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là cách xử lý phù hợp khi đàm phán với những người đang mất bình tĩnh ?

Tìm cách để bản thân chiến thắng trong cuộc đàm phán

Đe doạ, kích động đối phương

Yêu cầu họ phải bình tĩnh lại

Cố gắng hiểu suy nghĩ và cảm giác của đối phương

Xem đáp án

210.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Which one is distributive strategy of rational emotion?

Compromise for the sake of the relationship

Threats, often tough bargaining

Citing norms offair distribution

All the above

Xem đáp án

211.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là biểu hiện của nhà đàm phán ít tham vọng

Đặt mục tiêu của mình quá thấp

Đàm phán dựa trên lập trường quá cứng nhắc

Không biết bản thân thực sự muốn gì

Bảo thủ, ra sức bảo vệ cái tôi

Xem đáp án

212.Trắc nghiệm

• 1 điểm

“Phản ứng giảm giá trị” là hành vi đàm phán của?

Nhà đàm phán ít tham vọng

Nhà đàm phán quá tham vọng

Nhà đàm phán đố kỵ

Nhà đàm phán bảo thủ

Xem đáp án

213.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Những rủi ro của chiến thuật đàm phán được sử dụng tại bàn đàm phán là rủi ro gì ?

Rủi ro chiến lược

Rủi ro hợp đồng

Rủi ro hợp tác

Không có đáp án nào đúng

Xem đáp án

214.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu KHÔNG phải là đặc trưng của khái niệm văn hóa?

Tính hệ thống

Tính giá trị

Tính lịch sử

Tính xã hội

Xem đáp án

215.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phát triển BATNA là công cụ Shell đưa ra cho những nhà đàm phán theo chủ nghĩa nào?

Cạnh tranh

Hợp tác

Cá nhân

tất cả các phương án trên

Xem đáp án

216.Trắc nghiệm

• 1 điểm

“bản sắc xã hội, mục tiêu chung” là yếu tố tình huống kích hoạt phong cách đàm phán nào?

Cá nhân

Cạnh tranh

Hợp tác

tất cả các phương án trên

Xem đáp án

217.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Hỏi đối phương có nhu cầu; mối quan tâm nào và sau đó tự nói nhu cầu, mối quan tâm của bản thân thì khi đó nhà đàm phán đã sử dụng phương pháp tiếp cận đàm phán nào?

lợi ích

lẽ phải

quyền lực

lợi ích và lẽ phải

Xem đáp án

218.Trắc nghiệm

• 1 điểm

“thỏa thuận ổn định” là ý nghĩa của phương pháp tiếp cận đàm phán nào?

quyền lực

lẽ phải

lợi ích

cả 3 phương án trên

Xem đáp án

219.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Giả bộ thể hiện cảm xúc như tức giận hay chấp thuận để khiến đối phương làm điều mình muốn là biến thể của chiêu nào?

giăng bẫy

chọn anh đào

người tốt, kẻ xấu

cả 3 đều sai

Xem đáp án

220.Trắc nghiệm

• 1 điểm

“phân tích lợi ích có hệ thống” là chiến thuật tích hợp của phong cách cảm xúc nào?

lý trí

tích cực

tiêu cực

lý trí và tích cực

Xem đáp án

221.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Nhà đàm phán nào có thể gây nên tình trạng cạnh tranh trong giao tiếp, hành vi trả đũa và sự phân cực thái độ

nhà đàm phán ít tham vọng

nhà đàm phán quá tham vọng

nhà đàm phán đố kỵ

nhà đàm phán quá tham vọng và đố kỵ

Xem đáp án

222.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Một vấn đề đối với nhà đàm phán quá tham vọng ( đàm phán theo lập trường)

củng cố lòng tin

củng cố lòng thù hận

củng cố lòng kiêu ngạo

củng cố lòng tham

Xem đáp án

223.Trắc nghiệm

• 1 điểm

“những gì một người coi là được hay mất” ám chỉ?

điểm cố thủ

điểm tham chiếu

BATNA

cả 3 đáp án trên đều sai

Xem đáp án

224.Trắc nghiệm

• 1 điểm

bằng cách đưa ra phạm vi, nhà đàm phán từ bỏ nền tảng đàm phán quan trọng và tiến quá gần đến BATNA của họ, điều này được gọi là

không nhượng bộ

nhượng bộ muộn

nhượng bộ sớm

cả 3 đáp án trên đều sai

Xem đáp án

225.Trắc nghiệm

• 1 điểm

đâu là niềm tin đã thẩm thấu vào đàm phán

niềm tin về lợi ích và ưu tiên của đối phương

niềm tin về quyền lực

niềm tin về mức giá cố thủ

cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

226.Trắc nghiệm

• 1 điểm

quá trình ra quyết định đàm phán của các nhóm được gọi là gì

sự dung hợp

sự cạnh tranh

sự hài hòa

sự nghi ngờ

Xem đáp án

227.Trắc nghiệm

• 1 điểm

nền văn hóa cá nhân có xu hướng là nền văn hóa:

giao tiếp trực tiếp

giao tiếp gián tiếp

cả 2 phương án trên đều đúng

cả 2 phương án trên đều sai

Xem đáp án

228.Trắc nghiệm

• 1 điểm

chủ nghĩa quân bình có xu hướng là nền văn hóa

châu Phi

châu Á

Bắc Âu

châu Mỹ

Xem đáp án

229.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải là đặc điểm của chiến lược phân chia lợi ích

Tổng lợi ích không đổi

Có nhiều vấn đề đàm phán

Là chiến lược cạnh tranh

Định hướng thắng thua

Xem đáp án

230.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Trong đàm phán, sự phụ thuộc của bên A vào bên B càng cao thì

Sức mạnh bên A càng cao

Sức mạnh bên A càng giảm

Sức mạnh bên B càng giảm

Không xác định

Xem đáp án

231.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Which negotiation strategy isn't in special negotiation strategy?

Evaluating BATNA and Improving BATNA

Red herring

Good guy- bad guy

PsychologicalWarefare

Xem đáp án

232.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Mục đích của phong cách đàm phán hợp tác là gì

Tự lợi

Chiến thắng

Sự thịnh vượng chung

B và C

Xem đáp án

233.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đặc điểm nào sau đây không phải của phong cách đàm phán cạnh tranh

Mục đích chiến thắng

Mang tính cạnh tranh từ góc nhìn của đối phương

Tối đa hóa lợi ích cá nhân

Cạnh tranh nhóm, khi tổ chức làm cho sự so sánh giữa các cá nhân trở nên nổi bật

Xem đáp án

234.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Thứ tự ưu tiên trong việc sử dụng phương pháp đàm phán hiệu quả nhất là

Quyền lực - lẽ phải - lợi ích

Lẽ phải - Quyền lực - Lợi ích

Lợi ích - Lẽ phải - quyền lực

Cả 3 phương án đều sai

Xem đáp án

235.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Which cost is not in rising cost?

Money

Lost time

Relationship Damage

Insurance

Xem đáp án

236.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải phong cách cảm xúc trong đàm phán

Lí trí

Tích cực

Tiêu cực

Cạnh tranh

Xem đáp án

237.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là những cảm xúc nên có để tạo ra một cuộc đàm phán thành công

Điềm tĩnh

Biết buông bỏ

Cởi mở

Tất cả các phương án trên

Xem đáp án

238.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phản ứng giảm giá trị đề nghị của đối phương là của nhà đàm phán nào?

Nhà đàm phán đố kị

Nhà đàm phán quá tham vọng

Nhà đàm phán ít tham vọng

Không của nhà đàm phán nào

Xem đáp án

239.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phản ứng giảm giá trị là gì ?

Giá trị sau khi về tay bạn là vô giá

Giá trị sau khi về tay bạn là vô giá trị

Giá trị không đáng kể, có thể bỏ qua

Giá trị đáng kể

Xem đáp án

240.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Một trong những việc cần làm đầu tiên khi đàm phán là gì ?

thể hiện rõ phong cách cá nhân

xây dựng không khí vui vẻ, hòa đồng

để đối tác mở lời trước

Xem đáp án

241.Trắc nghiệm

• 1 điểm

“Chúng tôi mong muốn anh chấp hành đúng các điều luật trong hợp đồng mua bán hàng hoá hai bên đã thoả thuận từ trước” là câu trả lời dựa trên phương pháp tiếp cận đàm phán nào?

Lẽ phải

Lợi ích

Quyền lực

Cả A và C

Xem đáp án

242.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Bên phụ thuộc vào đối phương ít hơn thường có ?

Vị thế hơn

Thời gian hơn

Quyền lực hơn

Cả A & C

Xem đáp án

243.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là chiến thuật tích hợp của phong cách cảm xúc lý trí?

Phân tích lợi ích có hệ thống

Cảm xúc tiêu cực có thể ngăn chặn thương lượng tích hợp

Cảm xúc tích cực thúc đẩy tư duy sáng tạo

Không có phương án đúng

Xem đáp án

244.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phong cách cảm xúc lý trí tập trung vào gì?

Tạo ra cảm xúc tích cực ở đối phương

Sử dụng cảm xúc bất hợp lý để đe doạ hoặc kiểm soát đối phương

Che dấu hoặc kiểm soát đối phương

Bộc lộc cảm xúc chân thực

Xem đáp án

245.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Sắp xếp trình tự tự đánh giá bản thân: mình muốn gì, tự đánh giá rủi ro, xác định rủi ro, BATNAs của mình là gì

1, 2, 3, 4

3, 2, 1, 4

2, 1, 4, 3

không đáp án nào đúng

Xem đáp án

246.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Cảm xúc ảnh hưởng thế nào đến đàm phán

Cảm xúc là yếu tố then chốt trong đàm phán

Càng tránh cảm xúc đi vào quá trình đàm phán, khả năng giành thắng lợi trước đối phương càng cao. Khả năng chi phối cảm xúc càng cao thì đàm phán càng hiệu quả

Càng cảm xúc, năng lực đàm phán càng suy yếu

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

247.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Biểu hiện chính của văn hoá ứng xử trong đàm phán là gì?

Hành vi phi ngôn ngữ

Tạo sự tin tưởng trong đàm phán

Cả A & B đúng

Cả A & B sai

Xem đáp án

248.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Một loại hình văn hoá theo đó mỗi nhóm duy trì văn hoá riêng của mình và duy trì liên lạc với văn hoá khác là khung tiếp biến về văn hoá gì?

Đồng hoá

Hợp nhất

Tách biệt

Phân hoá

Xem đáp án

249.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là thách thức của đàm phán liên văn hóa?

Mở rộng quyền lợi

Phân chia quyền lợi

Chủ nghĩa vị chủng

Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

250.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Nguyên nhân nào dẫn tới nhà đàm phán sa vào lời nguyền của người chiến thắng?

Không yêu cầu đủ

Chuẩn bị không tốt

Ít kinh nghiệm, sợ hãi

Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

251.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Tại sao chúng taphải vạch ra một BATBA trước khi đàm phán và bám sát vào nó trong quá trình đàm phán

Không bị ảnh hưởng bởi những khuyến cáo đầy sức thuyết phục

Thuận theo những lợi ích mà đối phương đưa ra

Xác định điểm cố thủ và kì vọng để tránh thua thiệt trong đàm phán

Tất cả đều sai

Xem đáp án

252.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải đặc điểm của của phong cách đàm phán :

Cạnh tranh

Hợp tác

Cá nhân

Tất cả đáp án trên đều sai

Xem đáp án

253.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phong cách đàm phán hiệu quả nhất là:

phù hợp với 2 bên

phù hợp với chính bạn

phù hợp với đối tác

tất cả đáp án đều sai

Xem đáp án

254.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi đối phương sử dụng phương pháp tiếp cận đàm phán dựa trên Quyền lực, bạn nên làm gì là tốt nhất?

Nhang chóng xuôi theo lập luận và dễ dàng chấp nhận thoả thuận

Cứng rắn, khăng khăng với lý lẽ cá nhân

Nhẹ nhàng, mềm mỏng nhưng quả quyết giữ vững lợi ích cá nhân. Tận dụng tối đa lợi thế chính mình và sự ảnh hưởng của dư luận trước tính công bằng và lẽ phải

Gay gắt ngày từ đầu với thái độ bảo thủ, tuyên chiến

Xem đáp án

255.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Trong cuộc đàmphán mà 1 bên làngười quản lý, 1nên là công nhânthì ai là người cóquyền lực cao hơn?

Quản lý

Nhân viên

Người nào ít phải phụ thuộc vào bên kia hơn

Tùy vào vấn đề đàm phán

Xem đáp án

256.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải đặc điểm của phương pháp tiếp cận đàm phán dựa trên lẽ phải

Phân tích lý lẽ trong công việc và quan hệ để trao đổi nhượng bộ

Sự tín nhiệm không liên quan đến đàm phán

Căn cứ vào tiêu chuẩn khách quan để đạt được thỏa thuận

Khuất phục nguyên tắc chứ không khuất phục sức ép

Xem đáp án

257.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là điều kiện cần cho Phương thức đàm phán dựa theo phân chia lợi ích?

Hai bên tham gia có thiện chí hợp tác

Hai bên tham gia thông minh, biết tính toán chi phí cơ hội

Vấn đề đang đàm phán có giá trị nhỏ, có thể chịu thiệt 1 chút cũng được.

Có 1 bên chịu lún xuống.

Xem đáp án

258.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Làm thế nào để kích động cảm xúc đối phương trong đàm phán?

Trình bày sai sự thật: nói dối về bản thân hoặc đưa ra những thông tin sai lệch, đưa ra lời cáo buộc không đúng

Phá vỡ cam kết hoặc thỏa thuận

Tham lam hoặc coi mình là trung tâm

Tất cả các đáp án trên.

Xem đáp án

259.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Các nhà đàm phán cần làm gì để lựa chọn có hiệu quả?

Chỉ có 1 mục tiêu duy nhất

không có mục tiêu rõ ràng

phụ thuộc vào tình hình đàm phán

chia mục tiêu ra thành nhiều gói có điều khoản khác

Xem đáp án

260.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Trao đổi thông tin có ý nghĩa gì trong đàm phán?

Xác định được điểm tương đồng của cả 2 bên

Đạt được lợi ích chung

Đạt được 1 số điều khoản kinh tế cũng như những ưu tiên đặc biệt của mình

Tất cả phương án trên

Xem đáp án

261.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phần nổi của Tảng băng văn hóa là

Các cấu trúc, giá trị, niềm tin, quy tắc

Các giả định

Hành vi và các thể chế

Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

262.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Một trong những điều quan trọng cần chú ý khi bắt đầu gặp gỡ đối tác đàm phán là

Đến địa điểm đàm phán trước ít nhất 10 phút

TÌm hiểu trước, chuẩn bị về cách chào hỏi sao cho phù hợp

Chủ động tạo bầu không khí căng thẳng

Không phương án nào đúng

Xem đáp án

263.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Nhận định “Nguyên nhân dẫn đến sự sụp đổ của đàm phán hiệu quả chính là cảm xúc” thể hiện phong cách cảm xúc nào?

Tiêu cực

Lý trí

Tích cực

Cả B và C

Xem đáp án

264.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi bạn phát hiện ra đối phương đang sử dụng cảm xúc để thao túng đàm phán, bạn nên làm gì?

Nói thẳng ra chiến thuật mà đối phương đang sử dụng và khiến đôi phương mất uy tín

Lờ đi và tiếp tục hướng tới mục tiêu đàm phán của bản thân

Tìm cách đối phó với chiến thuật của đối phương

Cả 3 đều sai

Xem đáp án

265.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phong cách “tối ưu” cho nhà đàm phán?

Cá nhân là tối ưu

Cạnh tranh là tối ưu

Cạnh tranh và hợp tác là phù hợp nhất khi ngồi vào bàn đàm phán

Không có khuôn mẫu nhất định

Xem đáp án

266.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Mong muốn tạo sự khác biệt rõ ràng giữa lợi ích của bản thân và đối thủ là đặc điểm của chủ nghĩa đàm phán nào?

Chủ nghĩa cá nhân

Chủ nghĩa cạnh tranh

Chủ nghĩa cá nhân và cạnh tranh

Chủ nghĩa cạnh tranh và hợp tác

Xem đáp án

267.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Các phương pháp đàm phán thường sử dụng khi giải quyết tranh chấp và tranh luận?

Lợi ích, lẽ phải, pháp lý

Cá nhân, cạnh tranh, hợp tác

Lý trí, tích cực, tiêu cực

Lợi ích, lẽ phải, quyền lực

Xem đáp án

268.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Chiến thắng và sự tôn trọng là mục tiêu của phương pháp tiếp cận nào trong đàm phán?

Lợi ích

Lẽ phải

Quyền lực

Tôn trọng

Xem đáp án

269.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Các bước để chuẩn bị hiệu quả gồm?

Tự đánh giá

Đánh giá đối phương

Đánh giá tình hình

Tất cả đáp án trên

Xem đáp án

270.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Biểu hiện của nhà đàm phán quá tham vọng

Mở đầu đàm phán bằng cách yêu cầu điều gì đó thỏa mãn ngay lập tức

Chỉ muốn những gì mình không có

Đàm phán trên lập trường “cứng nhắc”

Đồng ý lập tức với những yêu cầu đối tác đưa ra

Xem đáp án

271.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Có mấy nguồn gốc rủi ro trong đàm phán?

Xem đáp án

272.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Tác dụng của việc nghiên cứu lợi ích và vị trí của đối tác trong đàm phán?

Để biết được đối tác cần gì, muốn gì

Giúp nhà đàm phán tự tin hơn

Để xác định vị trí và lợi ích của đối tác trong đàm phán

Tất cả các phương án trên

Xem đáp án

273.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là “cái bẫy” cần tránh khi mô tả đặc điểm của văn hoá qua các giá trị hay quy tắc của nó là?

tránh sự lẫn lộn giữa niềm tin và tôn giáo

tránh sực lẫn lộn giữa truyền thống và lối sống

tránh sực lẫn lộn giữa một nguyên mẫu văn hoá và một khuôn mẫu văn hoá

tránh sực lẫn lộn giữa một đặc điểm văn hoá và một nguyên mẫu văn hoá

Xem đáp án

274.Trắc nghiệm

• 1 điểm

đặc điểm tâm lý của văn hoá thường có thể thấy chúng được phản ánh qua?

hệ tư tưởng thể chế của nền văn hoá và các khuôn mẫu của đặc tính hành vi của mọi thành viên đến từ nền văn hoá đó

hệ tư thưởng thể chế của nền văn hoá và các tín ngưỡng tôn giáo của nền văn hoá

tín ngưỡng tôn giá của nền văn hoá và các khuôn mẫu của đặc tính hành vi của mọi thành viên đến từ nên văn hoá đó

tín ngưỡng, tôn giáo và phong tục truyền thống của nền văn hoá đó

Xem đáp án

275.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Năng lực cần có của nhà đàm phán khi tham gia đàm phán kinh doanh

Năng lực chuyên môn

Năng lực pháp lý

Năng lực mạo hiểm

cả 3 đáp án

Xem đáp án

276.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là yếu tố cốt lõi trong đàm phán?

Đôi bên “cùng có lợi”

Lợi dụng sơ hở của đối thủ để chiến thắng

Cạnh tranh khốc liệt để chiến thắng

Không có đáp án nào đúng

Xem đáp án

277.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Richard Shell đã đưa ra những chiến lược và thủ thuật hữu ích sử dụng trong phong cách đàm phán nào?

phong cách cạnh tranh và cá nhân

phong cách cạnh tranh và hợp tác

phong cách hợp tác và cá nhân

cả 3 phong cách

Xem đáp án

278.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Theo RichardShell, đâu không phải là công cụ cho những nhà đàm phán theo phong cách cạnh tranh?

Chú trọng phát triển lợi ích chung thay vì lợi ích cá nhân

Luôn dựa theo chuẩn mực

Tự tạo khán giả cho mình

Trở thành người hoàn toàn đáng tin cậy

Xem đáp án

279.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Trong một cuộc đàm phán, cảm xúc được coi như là?

Kẻ thù

Chiến lược

Tùy vào cách mà người đàm phán sử dụng nó

Không có đáp án nào đúng

Xem đáp án

280.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Có bao nhiêu giai đoạn trong quá trình đàm phán

Xem đáp án

281.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Sự tiến triển của người đàm phán theo chiến lược đàm phán tích hợp bao gồm mấy giai đoạn?

Xem đáp án

282.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Các bước quyết định trong quy trình đàm phán là gì?

Quyết định để kéo dài thời gian đàm phán và quyết định để thương lượng lại cảm xúc

Đưa ra yêu cầu công việc

Quyết định từ chối/ chấp nhận giải quyết đồng thời

Cả 3 phương án trên không câu nào đúng

Xem đáp án

283.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Thặng dư thươnglượng là khoảng trùng nhau giữa các điểm cố thủ của các bên đàm phán. Nó được coi là........của vùng thương lượng (vùng lợi ích)

lợi ích tiêu chuẩn

thước đo kích thước

thước đo giá trị

kết quả

Xem đáp án

284.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải là công cụ mà Richard Shell đưa ra cho những nhà đàm phán thiên về khuynh hướng hợp tác

Phát triển BATNA

Tự tạo khán giả cho mình

Tránh tập trung quá nhiều vào lợi nhuận ròng

Luôn dựa theo chuẩn mực

Xem đáp án

285.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải là đặc điểm của phong cách cá nhân

Chiến thắng

Không quan tâm đối phương hướng nhiều hay ít

Tối đa lợi nhuận cá nhân

Tư lợi

Xem đáp án

286.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Những nhà đàm phán tập trung vào lợi ích thường mong muốn điều gì?

Luôn đặt nền tảng của sự công bằng vào cuộc đàm phán

Sử dụng địa vị, cấp bậc để làm việc

Cố gắng tìm hiều nhu cầu, mong muốn và mối quan tâm cơ bản của đối tác

Dùng các mối đe dọa hoặc sự hăm dọa tới đối phương

Xem đáp án

287.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải là ý nghĩa của phương pháp tiếp cận dựa trên lợi ích?

Nâng cao hiểu biết

Oán hận

Thỏa mãn

Thỏa thuận ổn định

Xem đáp án

288.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Dưới đây đâu là loại cảm xúc mang tính chiến lược?

Giả vờ thích, sử dụng cảm xúc “giả”

Đe doạ

Kiểm soát đối phương

Sử dụng cảm xúc có vẻ như bất hợp lý

Xem đáp án

289.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải là cách nên thể hiện cảm xúc nếu đối tác cứng rắn và đe doạ?

Sử dụng chiến thuật “Phải chấp nhận như thế, không thì thôi”

Giữ vững tâm lý, không dùng lời nói tấn công đối phương

Đặt câu hỏi mang tính tham khảo

“Đe doạ theo hướng hợp tác”

Xem đáp án

290.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Lời nguyền của người chiến thắng xảy ra đối với:

Nhà đàm phán ít tham vọng

Nhà đàm phán quá tham vọng

Nhà đàm phán đố kỵ

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

291.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phong cách của Nhà đàm phán quá tham vọng là?

Đặt mục tiêu cao và không nhượng bộ

Yêu cầu một điều gì đó cần được thỏa mãn ngay lập tức

Phản ứng giảm giá trị đề nghị của đối phương

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

292.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phản ứng giảm giá trị thể hiện khi:

Nhà đàm phán đố kỵ

Nhà đàm phán quá tham vọng

Nhà đàm phán ít tham vọng

Nhà đàm phán không tìm hiểu đối phương

Xem đáp án

293.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Nhận định nào đúng khi đánh giá đối phương:

Chỉ cần tìm hiểu bên trực tiếp đàm phán với mình

Cố gắng khai thác thông tin BATNA của đối phương

Không cần quan tâm đến lợi ích của đối phương

Có thể bỏ qua việc tìm hiểu và đánh giá đối phương

Xem đáp án

294.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải là ý do của việc bạn cần đề nghị nhiều hơn những gì mình mong muốn?

Bạn có thể đạt được chúng

Nó làm cho cuộc thương lượng rơi vào thế bế tắc

Nó cho bạn cơ hội để thương lượng

Nó tạo ra một hoàn cảnh để đối phương cảm thấy họ đã thắng

Xem đáp án

295.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Câu nói “Hãy cho tôi biết nếu tôi đồng ý thì anh sẽ làm gì cho tôi?” thể hiện chiêu thức nào trong giai đoạn đàm phán?

Giá trị suy giảm của dịch vụ

Không bao giờ chia đôi khoảng cách

Xử lý thế bế tắc

Luôn đòi hỏi có sự trao đ̂ổi

Xem đáp án

296.Trắc nghiệm

• 1 điểm

phương pháp tiếp cận đàm phán nào có chi phí thấp nhất

quyền lực

lẽ phải

lợi ích

cả 3 đều đúng

Xem đáp án

297.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phong cách đàm phán nào là hiệu quả nhất

Hợp tác

Cạnh tranh

Cá nhân

Tùy theo phong cách đàm phán của bản thân

Xem đáp án

298.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đặc điểm của phong cách cá nhân là gì ?

Lợi ích của bản thân là cao nhất

Không quan tâm đến lợi ích của đối tác

A và B đều đúng

A và B đều sai

Xem đáp án

299.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Trong một cuộc đàm phán, mục tiêu của phương pháp lợi ích lẽ phải là gì?

Hiểu nội tâm của người khác

Bình đẳng

Chiến thắng

Sự tôn trọng

Xem đáp án

300.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Tại sao đe dọa là chiến lược kém hiệu quả nhất

Khiến đối tác bị kích động

Không phù hợp trong nhiều nền văn hóa

Cả A, B đều đúng

Cả A, B đều sai

Xem đáp án

301.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Kỹ năng ngôn ngữ tốt phải cần

Chủ động lắng nghe kỹ

Xác nhận sự hiểu biết cả 2 bên

Sử dụng ngôn ngữ đơn giản

Tất cả các đáp án trên

Xem đáp án

302.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là phong cách của 1 nhà đàm phán ít tham vọng khi mở đầu 1 cuộc phỏng vấn ?

Yêu cầu một điều gì đó được thoả mãn ngay lập tức

Đặt mục tiêu cao và không nhượng bộ

Thể hiện cảm xúc một cách trầm lặng và lắng nghe đối phương

A và C đều đúng

Xem đáp án

303.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Hành vi bảo vệ cái tôi gây nên tình trạng gì trong đàm phán ?

cạnh tranh trong giao tiếp, hành vi trả đũa

nhận thức tiêu cực của đối phương

sư phân cực thái độ

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

304.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là đặc điểm của hiệu ứng quá tự tin?

Đánh giá cao khả năng xảy ra dự kiện tích cực

Đánh giá thấp khả năng xảy ra sự kiện tiêu cực

Đánh giá thấp khả năng xảy ra sự kiện tích cực và đánh giá cao khả năng xảy ra sự kiện tiêu cực

A và B

Xem đáp án

305.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi ở vị thế bối cảnh có lợi các nhà đàm phán thường có xu hướng:

Chấp nhận rủi ro

E ngại rủi ro

Vừa e ngại rủi ro vừa chấp nhận rủi ro tuỳ từng bối cảnh

Tối đa hoá lợi ích

Xem đáp án

306.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Các bước nằm trong chiêu đối đáp lại người bán khi họ vẫn miễn cưỡng mức giá là

Để bên bán cam kết trước

Tham khảo ý kiến bên quyền lực cao hơn ở phía mình

Đóng vai người kết kẻ xấu - một chiêu kết thúc thương lượng

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

307.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Các bước thực hiện nếu không

hướng đến cái tôi của đối phương

để đối phương cam kết sẽ đề xuất với cấp trên

kết thúc theo kiểu “tùy thuộc vào” có điều kiện

cả 3 phương án trên

Xem đáp án

308.Trắc nghiệm

• 1 điểm

“Tìm hiểu mọi điều về đối phương và không để đối phương biết gì về mình” là đặc trưng của phong cách đàm phán nào?

Chủ nghĩa cá nhân

Chủ nghĩa cạnh tranh

Chủ nghĩa hợp tác

Không có đáp án đúng

Xem đáp án

309.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Một trong những công cụ mà Shell đưa ra cho những nhà đàm phán thiên về khuynh hướng cạnh tranh là?

Luôn tôn trọng và giữ tự trọng cho đối tác

Phát triển BATNA

Tự tạo khán giả cho mình

Chú trọng vào thỏa thuận chứ không phải là cam kết

Xem đáp án

310.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khoảng thời gian mà 3 phương pháp tiếp cận đàm phán: lợi ích, lẽ phải, quyền lực thường tập trung để giải quyết tranh chấp lần lượt là:

Hiện tại, quá khứ, tương lai

Quá khứ, Hiện tại, Tương lai

Hiện tại, tương lai, quá khứ

Tương lai, quá khứ, hiện tại

Xem đáp án

311.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Hệ thống giải quyết tranh chấp hiệu quả (EDRS) có thứ tự giải quyết như sau:

Quyền lực, lợi ích, lẽ phải

Lẽ phải, quyền lực, lợi ích

Lợi ích, lẽ phải, quyền lực

Quyền lực, lẽ phải, lợi ích

Xem đáp án

312.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Các kỹ năng cơ bản trong đàm phán là?

Lắng nghe chủ động

Đưa ra thông điệp phi ngôn ngữ

Sử dụng ngôn ngữ

Tất cả các đáp án trên

Xem đáp án

313.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Lắng nghe chủ động có nghĩa là?

Tập trung lắng nghe, kết hợp với việc sử dụng phi ngôn từ kèm ngôn ngữ như gật đầu, mỉm cười,...

Đưa ra các ý kiến cá nhân

Đặt những câu hỏi mở cho đối phương thể hiện rằng bạn quan tâm đến vấn đề đó và muốn tim hiểu sâu hơn

Tất cả các đáp án trên

Xem đáp án

314.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Chuẩn bị hiệu quả bao gồm năng lực tổng quát nào?

Tự đánh giá

Đánh giá đối phương

Đánh giá tình hình

Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

315.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Các bước xây dựng điểm cố thủ là:

1. Cố gắng để cải thiện BATNA của bạn

2. Nghĩ tới các phương án thay thế

3. Xác định điểm cố thủ

4. Đánh giá từng phương án thay thế

1, 2, 3, 4

4, 2, 3, 1

2, 4, 1, 3

1, 2, 4, 3

Xem đáp án

316.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi chuẩn bị đàm phán, cần chuẩn bị những khía cạnh nào?

Bản thân

Đối phương

Tình huống, bối cảnh

Cả A, B, C

Xem đáp án

317.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Những nhà đàm phán ở bối cảnh mất mát (loss frame) thường có xu hướng?

Mong muốn có giải pháp an toàn

E ngại rủi ro

Xuất hiện hành vi tìm kiểm rủi ro (risk-seeking) khi đối mặt với sự mất mát

Có mức độ kiểm soát cao hơn

Xem đáp án

318.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Câu nói “Anh cần phải ra giá tốt hơn thế” thể hiện chiêu nào?

Người tốt - kẻ xấu

Câu kéo

Người bán hàng miễn cưỡng

Không bao giờ đồng ý với lời đề nghị đầu tiên

Xem đáp án

319.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Cho những câusau:

1. Bạn không thể đạt được chúng

2. Nó cho bạn có cơ hội để thương lượng

3. Nó làm tăng nhận thức giá trị về những gì bạn mang lại

4. Nó đẩy cuộc thương lượng vào thế bế tắc

5. Nó tạo ra một thế cục mà trong đó đối phương nghĩ rằng họ đã thắng

Đâu là lý do để đòi hỏi nhiều hơn những gì bạn muốn nhận được?

2, 3, 5

1, 2, 3, 5

2, 3, 4, 5

1, 3, 4, 5

Xem đáp án

320.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Có bao nhiêu nhân tố đàm phán chịu ảnh hưởng bởi văn hóa?

Xem đáp án

321.Trắc nghiệm

• 1 điểm

“Là một loại hình văn hóa, theo đó mỗi nhóm duy trì văn hóa của riêng mình và duy trì liên lạc với văn hóa khác”. Đây là định nghĩa của?

Sự đồng hóa

Tách biệt

Sự đồng hóa

Phân hóa

Xem đáp án

322.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phong cách đàm phán hiệu quả nhất là?

Cạnh Tranh

hợp tác

Cá nhân

Phong cách hiệu quả nhất là phong cách phù hợp với chính bạn

Xem đáp án

323.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải là mặt hạn chế của phong cách đàm phán cạnh tranh

Không duy trì được quan hê lâu dài với đối tác

Dễ bị bế tắc trong đàm phán

Tỷ lệ thành công thấp

Tỷ lệ thành công cao

Xem đáp án

324.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đặc điểm của phong cách hợp tác là gì?

Lợi ích của 2 bên là như nhau

Chỉ quan tâm đến lợi ích của bản thân, không quan tâm đến lợi ích của đối tác

Phân biệt rõ lợi ích của 2 bên

Không đáp án nào đúng

Xem đáp án

325.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Lợi ích của 2 bên có sự chênh lệch lớn thì là đặc điểm của phong cách đàm phán nào?

Cá nhân

Cạnh tranh

Hợp tác

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

326.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Tiếp cận đàm phán theo phương diện nào là

Khó thay đổi vì không phù hợp với chính mình

Dễ thay đổi đề phù hợp với bên đàm phán

luôn mặc định một phong cách đàm phán có lợi cho 2 bên

luôn chọn phong cách có lợi nhất cho mình

Xem đáp án

327.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Bản chất của đàm phán là gì?

đưa ra nhiều lựa chọn để 2 bên có lợi

Thuyết phục đối phương

Để đạt được mục tiêu của mình

là sự kết hợp của các thành viên trong nhóm để đạt được thương vụ

Xem đáp án

328.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Trong đàm phán nên duy trì cảm xúc nào để đạt được hiệu quả tốt nhất?

Cảm xúc tích cực

Cảm xúc tiêu cực

Không thể hiện cảm xúc

Đan xen các sắc thái cảm xúc khác nhau

Xem đáp án

329.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Tại sao cảm xúc nghi ngờ luôn là điều xảy ra trong cuộc đàm phán

Vì trong môi trường kinh doanh cảm xúc nghi ngờ là không thể thiếu

Vì Nghi ngờ là cảm xúc quan trọng trong đàm phán

Vì nghi ngờ thường là một phần trong cảm xúc chiến lược

Vì hai bên không tin tưởng nhau

Xem đáp án

330.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Chi phí nào sau đây là chi phí chìm

Giá mua sản phẩm mà người bán đã trả trước đó

Chi phí mà người mua phải trả cho người bán

Chi phí đầu tư vào một dự án

Khoản tiền mất đi mà không lấy được lợi ích nào

Xem đáp án

331.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi là nhà đàm phán có tham vọng quá cao thì sẽ có xu hướng hành động như thế nào?

Bảo thủ ý kiến cá nhân mà bỏ qua phương án có lợi nhất cho bản thân

Sử dụng quyền lực để lấn át đối phương

Dễ dàng chấp nhận phương án mà đối phương đưa ra

Đáp án A và B

Xem đáp án

332.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là đặc điểm của nhà đàm phán quá tham vọng?

Họ không có bất kỳ sự nhượng bộ nào

Đặt mục tiêu hoặc tham vọng quá thấp

Đặt điểm mục tiêu quá cao

Cả A và C

Xem đáp án

333.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không là chiêu được sử dụng trong giai đoạn khai cuộc

Đòi hỏi nhiều hơn những gì bạn muốn

Tạo cảm giác dễ dàng chấp nhận

Giật mình sửng sốt trước lời đề nghị

Khách hàng/Người bán hàng miễn cưỡng

Xem đáp án

334.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Sắp xếp trình tự các bước đúng thứ tự khi dùng để phản pháo đối với chiêu Quyền lực cao hơn:

1. Hướng tới cái tôi của họ

2. Kết thúc bằng câu “tùy thuộc vào” có điều kiện

3. Để họ cam kết rằng họ sẽ đưa ra Ủy ban với những đề xuất tích cực

1, 2, 3

1, 3, 2

2, 3, 1

3, 1, 2

Xem đáp án

335.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu sẽ là những lợi ích khi bạn thành công trọng việc sử dụng chiêu “Người bán hàng miễn cưỡng”

Khách hàng cảm thấy mặt hàng không đáng giá

Đối phương ra giá thấp nhất có thể

thu hẹp khoảng thương lượng của đối phương, thường là một nửa

Bạn sẽ bán được món hàng trong khoảng thời gian rất nhanh

Xem đáp án

336.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là chiến lược của phương thức tiếp cận đàm phán lợi ích

Chú trọng vào địa vị, cấp bậc, quyền hạn

Tạo ra sự bất công bằng

Thoả hiệp

Cả 3 ý trên đều sai

Xem đáp án

337.Trắc nghiệm

• 1 điểm

“Tôi rất muốn bán đôi giày này cho ông với giá 7,5 triệu. Nhưng ông ơi có ông kia chịu trả tôi luôn hẳn 9 triệu trước với lại ông cũng biết size này nó hiếm cỡ nào rồi đấy. Mà ông biết đấy ông cũng hay order giày dép bên tôi, vừa uy tín lại rẻ. Nên ông suy nghĩ lại xem giá thế nào cho nó phù hợp ông nhé”. Đoạn đàm phán này được dựa trên phương thức tiếp cận đàm phán nào sau đây?

Lợi ích

Lẽ phải

Quyền lực

Cả 3 ý trên đều đúng

Xem đáp án

338.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Hành động nào sau đây sẽ gây kích động cảm xúc trong đàm phán?

Phá vỡ cam kết hoặc thoả thuận

Làm tăng giá trị của đối phương bằng cách khen ngợi, tâng bốc

Đe doạ, làm mất thể diện, nghi ngờ thẩm quyền hoặc uy tín của đối phương

A và C đều đúng

Xem đáp án

339.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Có nên thể hiện hay bộc lộ cảm xúc vui mừng và sự thoả mãn ngay sau khi đàm phán thành công?

Nên. Vì điều đó thể hiện được sự thành công của mình

Không nên. Vì sẽ làm đối phương cảm thấy bị thua thiệt hoặc khó chịu. Việc này gây ra các hậu quả: bên đối phương sẽ huỷ bỏ hợp đồng, đòi đàm phán lại hoặc thậm chí tìm cách trả đũa

Nên. Vì điều đó thể hiện rõ cho thấy rằng đối phương đã thua cuộc

A và C đều đúng

Xem đáp án

340.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là cách xử lý khi đối phương bắt đầu mất bình tĩnh ?

Đưa ra những ý kiến mang tính cá nhân và cực đoan

Yêu cầu đối phương suy nghĩ và có những ý kiến logic hơn chứ đừng cảm tính

Cố gắng hiểu suy nghĩ và thấu cảm đối phương

A và B là đáp án đúng

Xem đáp án

341.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Làm thế nào để kiểm soát được cảm xúc trong một cuộc đàm phán?

Chuẩn bị kỹ trước lúc tham gia vào cuộc đàm phán để đảm bảo mình theo được mục tiêu đã đặt ra

Khi bắt đầu có cảm xúc gây bất lợi cho cuộc đàm phán, lập tức dừng lại để nghỉ ngơi một lúc và cố gắng lấy lại bình tĩnh

Xem lại các tài liệu đã chuẩn bị khi chớm có cảm xúc bực bội có thể giúp bạn bạn bình tĩnh tr̛ở lại

Tất cả đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

342.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Các bên tham gia quá trình đàm phán theo lý thuyết ?

Những người trên bàn đàm phán

Những bên tham gia đàm phán ẩn danh

Cả A và C

Không có đáp án đúng

Xem đáp án

343.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Nhà đám phán ở vị thế bối cảnh có lợi ( gain frame ) thì sẽ ?

E ngại rủi ro hơn

Chấp nhận với rủi ro

Tối đa hoá lợi ích

Không có đáp án đúng

Xem đáp án

344.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là yếu tố để dùng chiêu Quyền lực leo thang một cách hợp lý?

Thể hiện rõ bạn là một người có quyền lực cho đối phương biết

Cấp trên của bạn nên là một thực thể mơ hồ chứ không phải là một cá nhân

Cố gắng không để đối phương thừa nhận có thể chấp thuận nếu đề nghị của bạn đáp ứng được mọi yêu cầu của họ.

A và C đều đúng

Xem đáp án

345.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Làm thế nào để tránh việc Nài thêm sau thương lượng?

Hãy rõ ràng mọi thứ từ đầu và đưa vào văn bản để tránh việc “Chúng ta có thể bàn sau”

Tạo bối cảnh khiến đối phương cảm thấy mình đã thắng, họ sẽ ít có khả năng muốn nài thêm

Luôn đề phòng việc bị đối phương Nài thêm vào phút chót (khi đã đi đến các thoả thuận cuối) nhân lúc bạn cảm thấy thoải mái nhất

Tất cả đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

346.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Trong cuộc đàm phán bất động sản, bên bán và bên mua đều cho rằng họ sẽ bị bất lợi nếu nhân nhượng cho bên còn lại. Theo em, phong cách đàm phán của 2 bên trong tình huống trên là gì?

Cá nhân

Hợp tác

Cạnh tranh

Không có đáp án nào

Xem đáp án

347.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Lợi ích khi đàm phán với người có chủ nghĩa hợp tác là gì ?

Không có gì là cố định (hay bất biến)

Động lực chính là quyền lực cá nhân

Cả 3 đều sai

Xem đáp án

348.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Cái khó trong đàm phán sử dụng chiến lược dựa trên lợi ích là?

Khó xác định được ai là người đúng

Không thể ngay lập tức nhận biết ham muốn của đối phương vì quan điểm cá nhân dễ thay đổi

Khó quyết định ai là người quyền lực cao hơn vì đây là vấn đề của nhận thức

Cả 3 ý trên đều sai

Xem đáp án

349.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Chiến lược đàm phán nào giúp thỏa mãn cao hơn về kết quả đàm phán, xây dựng các mối quan hệ tốt hơn

Lợi ích

Lẽ phải

Quyền lực

Cả 3 đều như nhau

Xem đáp án

350.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Làm thế nào để đối phó với những người mất bình tĩnh ?

Cố gắng hiểu suy nghĩ và cảm giác của đối phương

Vỗ về cảm xúc, nhượng bộ, xin lỗi, thấu cảm

Cố gắng tạo dựng lòng tin

Tất cả các đáp án trên

Xem đáp án

351.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Cách thể hiện mình là một người chủ động lắng nghe ?

Thể hiện là mình quan tâm và lắng nghe bằng cách an ủi họ

Lắng nghe họ và đặt câu hỏi về vấn đề đó

Lắng nghe và không đưa ra ý kiến gì thêm

lắng nghe và phân tích chỉ ra họ sai ở điểm nào

Xem đáp án

352.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là phong cách của Nhà đàm phán đố kỵ ( grassis-greener negotiator)

Đặt mục tiêu hoặc tham vọng quá thấp

Đàm phán dựa trên lập trường quá “cứng nhắc” họ đặt mục tiêu quá cao và không có bất kì sự nhượng bộ nào( thường gắn với người có quyền lực cao, cái tôi quá cao khi đó dẫn đến sự căng thẳng cao trào giữa 2 bên)

Bên kia luôn cảm thấy những gì mình đạt được ít hơn so với đối phương

Không có đáp án nào đúng

Xem đáp án

353.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Biểu hiện của một nhà đàm phán quá ít tham vọng

Không có bất kì sự nhượng bộ nào

Chỉ muốn những gì đối phương không cho

Chấp nhận ngay lời đề nghị của đối tác

Bảo vệ cái tôi quá mức

Xem đáp án

354.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là dấu hiệu của cuộc đàm phán dài hạn, đàm phán lặp đi lặp lại?

Nói dối, nói thách trong quá trình đàm phán

Hai bên đàm phán 1 cách thoải mái để giữ mối quan hệ làm ăn lâu dài

Một trong hai bên luôn tự đề cao cái tôi của mình

Không có đáp án đúng

Xem đáp án

355.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Để thiết lập BATNA cần có:

Xác định giới hạn đàm phán

Tìm các giải pháp thay thế

Chọn các giải pháp thay thế tốt nhất

Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

356.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Có mấy nhân tố tác động đến phong cách đàm phán

Xem đáp án

357.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Mục tiêu của phương pháp tiếp cận dựa trên quyền lực là gì?

Tư lợi, giải quyết tranh chấp, hiểu mối bận tâm của người khác

Công bằng, bình đẳng

Chiến thắng, sự tôn trọng

Không cái nào

Xem đáp án

358.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Cảm xúc là... của đàm phán ?

Kẻ thù

Trợ thủ đắc lực

Công cụ

Phương thức biểu hiện

Xem đáp án

359.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phong cách cảm xúc lý trí tập trung:

Tạo ra cảm xúc tích cực ở đối phương

Sử dụng cảm xúc có vẻ như bất hợp lý để đe dọa hoặc kiểm soát đối phương

Che dấu hoặc kiềm chế cảm xúc

Tất cả các đáp án trên

Xem đáp án

360.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Trong quá trình “tự đánh giá”, có những vấn đề lớn thường phát sinh là:

Nhà đàm phán ít tham vọng

Nhà đàm phán quá tham vọng

Nhà đàm phán đố kỵ

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

361.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Tại sao nói trong đàm phán: “Nếu sự chuẩn bị của bạn không tốt tức là bạn đang chuẩn bị một sự thất bại

Vì trước khi bước vào 1 cuộc đàm phán, chúng ta cần biết mình là ai, mình muốn gì và mình có cái gì để đánh đổi cũng như đối phương là ai, anh ta có thể đem lại cho mình cái gì và “ biết người biết ta trăm trận trăm thắng”

Mỗi cuộc đàm phán có những nội dung, vấn đề khác nhau và không thể dập khuôn

Vì nếu không chuẩn bị tốt thì khó mà đạt được lợi ích trong cuộc đàm phán, sẽ thất bại

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

362.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Cách phản pháo chiều người tốt/ kẻ xấu là gì?

Cbi những kiến thức về pháp lý thể hiện mình sẽ không bị ảnh hưởng

Bóc mẽ

Tự tìm hiểu sản phẩm trước khi đàm phán

Phớt lờ coi như không để ý

Xem đáp án

363.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đàm phán có liên quan đến nguồn lực hay hệ tư tưởng?

Nguồn lực

Hệ tư tưởng

Cả A và B đều đúng

Cả A và B đều sai

Xem đáp án

364.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Cả 2 cùng ngồi vào đàm phán, 1 người có thái độ hung giữ còn một người ra sức xoa dịu là dấu hiệu của phong cách đàm phán nào?

Người tốt/ kẻ xấu

Giật mình sửng sốt

Câu kéo

Luôn đòi hỏi có sự trao đổi

Xem đáp án

365.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Trong một cuộc đàm phán phong cách đàm phán nào mang lại hiệu quả cao nhất?

Quyền lực cao hơn

Tùy thuộc vào bối cảnh đàm phán

Khánh hàng miễn cưỡng

Câu kéo

Xem đáp án

366.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Mối quan hệ được thể hiện trong phong cách đàm phán

Ngắn hạn

Dài hạn

Không hoàn hảo

Dài hạn và ngắn hạn

Xem đáp án

367.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải là mặt hạn chế của phong cách đàm phán cạnh tranh

Dễ dàng đàm phán

Không duy trì được mối quan hệ

Dễ đi vào bế tắc

Tỷ lệ đàm phán thành công thấp

Xem đáp án

368.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Mục tiêu của phương pháp tiếp cận dựa trên lợi ích là gì?

Tư lợi

Giải quyết tranh chấp

Hiểu mối bận tâm của người khác

cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

369.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Tiếp cận đàm phán theo phương pháp quyền lực, các nhà đàm phán chú trọng điều gì?

Sử dụng địa vị, cấp bậc

tập trung vào lợi ích

tập trung vào sự công bằng

mối quan hệ hữu nghị

Xem đáp án

370.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Người đàm phán thể hiện cảm xúc tức giận với mục đích gì?

Giảm thiểu hành vi cạnh tranh

Làm cho mình trở nên mạnh hơn, có khả năng tốt hơn để thành công trong việc tăng thêm gá trị cho cuộc đàm phán

Thể hiện mình là bề dưới, thiếu khả năng điều tiết

Giúp cho cuộc đàm phán thuận lợi hơn

Xem đáp án

371.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Điều gì xảy ra khi bản thân trở nên kích động trong đàm phán?

Tập trung vào việc trừng phạt, trả thù và trã đũa chấm

Óc phán đoán tốt hơn, và các nhu cầu được thỏa mãn

Tập trung vào việc trừng phạt, trả thù và trã đũa chấm

A và C đều đúng

Xem đáp án

372.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Thể hiện cảm xúc trong đàm phán khiến cho :

Đối thủ dễ khai thác thông tin

2 bên không thểđạt được kết quả tốt

khó kiểm soát cuộc đàm phán, bỏ qua kết quả tốt nhất

cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

373.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là kĩ năng quan trọng trong đp

kĩ năng lắng nghe

kỹ băng biểu lộ

kỹ năng lắng nghe chủ động

cả 3 đ/a trên

Xem đáp án

374.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Các bên tham gia đàm phán

Bên bán

Bên mua

Các bên ko tham gia đàm phán nhưng có tác động nhất định đến kết quả cuộc đp

Cả 3 đ/a trên

Xem đáp án

375.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là yếu tốkhông nên khi tựđánh giá

Hiệu ứng sở hữu

Tìm hiểu đối thủ

Chuẩn bị kĩ năng cần thiết cho cuộc đ/p

Tìm hiểu đối thủ

Xem đáp án

376.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải cách để ứng phóvới chiêu “Ngườitốt/Kẻ xấu”

Tự tạo một “kẻ xấu” khách cho mình

Sử dụng chiêu quyền lực cao hơn

Bỏ qua họ, và đàm phán với quản lý của họ

Chỉ ra rằng họ đang áp dụng chiêu này

Xem đáp án

377.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi nào nhà đàm phán rơi vào tình huống “thewinner's curse”

Nhà đàm phán quá nhiều tham vọng

Nhà đàm phán quá ít tham vọng

Nhà đàm phán đố kỵ

Nhà đàm phán bảo thủ

Xem đáp án

378.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Kỹ năng đàm phán bao gồm

phong cách đàm phán

cảm xúc trong đàm phán

kỹ năng đàm phán cơ bản

cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

379.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải là công cụ trong đàm phán hợp tác

tránh tập trung quá nhiều vào điểm mấu chốt của bạn

có được một đại lý và ủy quyền nhiệm vụ thương lượng

nhấn mạnh vào cam kết, không nhấn mạnh vào hợp đồng

nhấn mạnh vào hợp đồng, không nhấn mạng vào cam kết

Xem đáp án

380.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không là một trong những tên gọi khác của việc giả bộ thể hiện cảm xúc trong đàm phán?

phẫn nộ để đối phương nhượng bộ

thao túng cảm xúc

kẻ xấu người tốt

không có đáp án nào

Xem đáp án

381.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Các cách để ứng phó với cảm xúc trong đàm phán?

điều chỉnh hành động của cơ thể

tự tin vào bản thân

rèn luyện tư duy

tất cả các đáp án trên

Xem đáp án

382.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là chiến lược cơ bản của Người mua?

Đẩy mạnh sự thỏa thuận gần với điểm từ chối của người bán

Làm cho người bán thay đổi điểm từ chối

Làm cho người bán nghĩ rằng sự thỏa thuận này là thỏa thuận tốt nhất có thể

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

383.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Trong đàm phán nên thể hiện cảm xúc như thế nào?

Vui mừng khi đạt được thoả thuận có lợi về mình

Luôn phải thể hiện cảm xúc tích cực, không gây căng thẳng giữa các bên

Bình tĩnh trong mọi tình huống, để đối phương không thể đoán được điểm yếu của mình

Nhất quyết giữ quan điểm của mình, thể hiện thái độ không hài lòng, tức giận khi đối phương đàm phán

Xem đáp án

384.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Bạn sẽ thể hiện cảm xúc ntn nếu đối tác cứng rắn?

Đe dọa lại

Xuống nước chịu thiệt

Bình tĩnh, hoà nhã, đàm phán tiếp

Tức giận

Xem đáp án

385.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi đối tác bác bỏ ý kiến của bạn?

Khăng khăng bảo vệ ý kiến đó

Sử dụng ích lợi ích tích hợp để ôn hoà 2 bên

Đưa ra ý kiến khác cho vừa lòng đối tác

Chuyển sang theo đối tác

Xem đáp án

386.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Có thể sử dụng cách nào để đối phó với chiêu “người tốt kẻ xấu”

Sử dụng chiêu quyền lực cao hơn

Tự tạo 1 kẻ xấu cho mình

Chỉ ra họ đang áp dụng chiêu này

Bỏ qua họ và đàm phán với quản lý của họ

Xem đáp án

387.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Bạn nên làm gì khi nhượng bộ

Để nhượng bộ cuối cùng lớn

Cảnh giác với câu “tôi không thích thương lượng” từ đối phương

Không nhượng bộ với mức độ giốngnhau

Nhượng bộ nhỏ ban đầu, và tăng dần nhượng bộ

Xem đáp án

388.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải là lợi ích của phương pháp tiếp cận hợp tác?

Tìm cách xích lại gần nhau hơn

Tìm ra tiếng nói để đôi bên cùng lợi

khiến đối tác rơi vào bất lợi

Cả 3 đáp án trên đều sai

Xem đáp án

389.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu là cách tiếp cận được ưa chuộng hơn trong đàm phán hiện nay:

Hợp tác

Cạnh tranh

Cá nhân

Cả 3 đều đúng

Xem đáp án

390.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phong cách cạnh tranh thường được sử dụng trong đàm phán khi:

Khi vấn đề cần được giải quyết nhanh chóng, mục tiêu được xác định rõ ngay từ đầu và không thay đổi, biết chắc chắn mình đúng, mình có lý và không thể khác.

Khi đàm phán gặp những vấn đề phức tạp, chuyên môn sâu.

Khi không còn cách nào tốt hơn.

Khi gặp vấn đề không quan trọng, hoặc khi gặp những vấn đề không liên quan đến lợi ích của mình.

Xem đáp án

391.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phong cách đàm phán hợp tác có nguy cơ:

Đối tác không hợp tác.

Sự chia sẻ thông tin phải cân bằng.

Có thể mất thời gian để tìm ra điều kiện đôi bên cùng có lợi hợp lí.

Cả 3 đáp án trên.

Xem đáp án

392.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đánh giá nào sau đây là đúng khi nói về các phương pháp tiếp cận đàm phán

Tập trung vào lợi ích giúp thỏa mãn cao về kết quả đàm phán hơn là lẽ phải và quyền lực

Các phương pháp tiếp cận dựa trên quyền lực thường tập trung vào quá khứ

Tiếp cận lợi ích thường tạo ra người thắng và kẻ thua, phân phối không công bằng

Tập trung xem ai là lẽ phải và ai là có quyền lực cao hơn không khiến bên nào cảm thấy thua cuộc

Xem đáp án

393.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Sắp xếp thứ tự hiệu quả khi sử dụng các phương pháp tiếp cận đàm phán

Lợi ích -> Lẽ Phải -> Quyền Lực

Lẽ Phải -> Quyền lực -> Lợi ích

Quyền lực -> Lẽ Phải -> Lợi ích

Tùy thuộc vào mỗi hoàn cảnh khác nhau

Xem đáp án

394.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Các nhà đám phán nên thể hiện thái độ gì sau đàm phán nếu mình đàm phán thành công?

Thể hiện sự hả hê, tự mãn sau khi đàm phán

Giả vờ tỏ ra mình vẫn là người chịu thiệt

Kìm nén việc hả hê hoặc có dấu hiệu tự mãn sau đàm phán

Tất cả các phương án trên

Xem đáp án

395.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Các chiến lược cảm xúc giúp cho?

Tăng cường mối quan hệ giữa các bên về phương diện cá nhân lẫn công việc

Giúp các nhà đàm phán vừa duy lí vừa thấu cảm

Giúp các nhà đàm phán đánh lừa được đối tác trong quá trình đàm phán

A và B đều đúng

Xem đáp án

396.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Đâu không phải là đặc điểm “Lời nguyền của người chiến thắng”:

Không có bất kỳ sự nhượng bộ nào trong đàm phán

Xảy ra khi lời đề nghị được chấp nhận ngay lập tức bởi đối tác

Những người chiến thắng thường rất lạcquan

Không có sự chuẩn bị đầy đủ của người đưa ra đề nghị

Xem đáp án

397.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Phương pháp xác định BATNA:

Liệt kê tất cả các phương án xảy ra mà bạn chấp nhận được

Sàng lọc những phương án khả thi có tính thực tiễn cao nhất

Chọn một phương án tốt nhất

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

398.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Mở đầu cuộc đàm phán với tham vọng lớn không giúp:

Tìm ra các điều kiện đàm phán khả thi

Tránh ra các điều kiện gần điểm cố thủ

Kết quả mong muốn bị giới hạn

Có nhiều thời gian hơn để đàm phán

Xem đáp án

399.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Nhà đàm phán đố kỵ (Grass isgreener negotiator) thường:

Không biết những gì anh ta thực sự muốn

Chỉ muốn những gì không được đưa ra đàm phán bởi đối phương

Hạ thấp giá trị của điều kiện tụng được cho là có lợi cho mình

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

400.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Khi cuộc đàm phán rơi vào tình thế đối đầu, hai bên không tán thành ý kiến của nhau thì cần làm gì

Đáp trả theo công thức 3F

Xoa dịu đối phương bằng cách đưa thêm nhượng bộ

Tranh cãi với đối phương để dành quyền lợi

Chấp thuận với đề nghị của đối phương

Xem đáp án

401.Trắc nghiệm

• 1 điểm

Dấu hiệu của miễn cưỡng trong đàm phán:

Không sẵn sàng bán sản phẩm

Nói rằng người thân không thích mình chi tiêu vào món đồ này

Nói rằng đã có đủ và không muốn có thêm

Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Bạn có thích hoạt động này không?

Ý kiến của bạn sẽ giúp chúng tôi đề xuất nội dung phù hợp hơn.

Bắt đầu ngay

Khám phá các nguồn tài nguyên miễn phí, phù hợp với tiêu chuẩn trong vài giây

Tổng quan hàng không dân dụng 1 Đàm phán Công pháp quốc tế Đầu tư quốc tế Đạo đức kinh doanh Kỹ Thuật Nghiệp Vụ Ngoại Thương - Incoterm Thương mại điện tử Địa lí kinh tế Phân tích kinh doanh Giao tiếp trong kinh doanh Chứng khoán và thị trường chứng khoán Thương mại quốc tế Kinh tế môi trường Kinh tế phát triển Kinh tế quốc tế

Gợi ý cho bạn

700 câu Trắc nghiệm tổng hợp Đàm phán có đáp án (Phần 3)

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học

401 câu hỏi

179 lượt thi

Admin#Đề thi

700 câu Trắc nghiệm tổng hợp Đàm phán có đáp án (Phần 1)

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học

11 câu hỏi

107 lượt thi

Admin#Đề thi

700 câu Trắc nghiệm tổng hợp Đàm phán có đáp án (Phần 12)

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học

19 câu hỏi

114 lượt thi

Admin#Đề thi

700 câu Trắc nghiệm tổng hợp Đàm phán có đáp án (Phần 14)

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học

16 câu hỏi

111 lượt thi

Admin#Đề thi

700 câu Trắc nghiệm tổng hợp Đàm phán có đáp án (Phần 15)

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học

25 câu hỏi

105 lượt thi

Admin#Đề thi

700 câu Trắc nghiệm tổng hợp Đàm phán có đáp án (Phần 11)

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học

10 câu hỏi

102 lượt thi

Admin#Đề thi

700 câu Trắc nghiệm tổng hợp Đàm phán có đáp án (Phần 13)

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học

20 câu hỏi

95 lượt thi

Admin#Đề thi

700 câu Trắc nghiệm tổng hợp Đàm phán có đáp án (Phần 9)

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học

Học liệu phổ biến Trắc nghiệm tổng hợp

1800+ câu trắc nghiệm Ký sinh trùng có đáp án - Phần 52

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học

50 câu hỏi

2420 lượt thi

Admin#Đề thi

550+ câu trắc nghiệm Tài chính quốc tế có đáp án - Phần 1

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học

30 câu hỏi

2631 lượt thi

Admin#Đề thi

1800+ câu trắc nghiệm Ký sinh trùng có đáp án - Phần 51

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học

30 câu hỏi

2198 lượt thi

Admin#Đề thi

600 câu trắc nghiệm Pháp luật kinh tế có đáp án - Phần 6

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học

27 câu hỏi

1937 lượt thi

Admin#Đề thi

500+ câu trắc nghiệm tổng hợp Đại lý bảo hiểm có đáp án - Phần 8

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học

30 câu hỏi

1942 lượt thi

Admin#Đề thi

(Viên chức Mầm non) 200 câu trắc nghiệm Ngữ âm tiếng Anh có đáp án - Phần 6

Trắc nghiệm tổng hợp•Viên chức

30 câu hỏi

177 lượt thi

Admin#Đề thi

122 câu bài tập Tư tưởng Hồ Chí Minh (có đáp án) - Phần 1

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học

30 câu hỏi

172 lượt thi

Admin#Đề thi

122 câu bài tập Tư tưởng Hồ Chí Minh (có đáp án) - Phần 2

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học

Học liệu phổ biến Đại học

1800+ câu trắc nghiệm Ký sinh trùng có đáp án - Phần 52

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học

50 câu hỏi

2420 lượt thi

Admin#Đề thi

550+ câu trắc nghiệm Tài chính quốc tế có đáp án - Phần 1

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học

30 câu hỏi

2631 lượt thi

Admin#Đề thi

1800+ câu trắc nghiệm Ký sinh trùng có đáp án - Phần 51

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học

30 câu hỏi

2198 lượt thi

Admin#Đề thi

600 câu trắc nghiệm Pháp luật kinh tế có đáp án - Phần 6

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học

27 câu hỏi

1937 lượt thi

Admin#Đề thi

500+ câu trắc nghiệm tổng hợp Đại lý bảo hiểm có đáp án - Phần 8

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học

30 câu hỏi

177 lượt thi

Admin#Đề thi

122 câu bài tập Tư tưởng Hồ Chí Minh (có đáp án) - Phần 1

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học

30 câu hỏi

172 lượt thi

Admin#Đề thi

122 câu bài tập Tư tưởng Hồ Chí Minh (có đáp án) - Phần 2

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học

30 câu hỏi

94 lượt thi

Admin#Đề thi

122 câu bài tập Tư tưởng Hồ Chí Minh (có đáp án) - Phần 3

Trắc nghiệm tổng hợp•Đại học