30 câu hỏi
Quá trình ra quyết định gồm
5 bước
4 bước
7 bước
6 bước
Ra quyết định là 1 công việc
Của nhà quản trị
Mang tính nghệ thuật
Vừa mang tính khoa học và vừa mang tính nghệ thuật
Tất cả điều sai
Lựa chọn mô hình ra quyết định phụ thuộc vào
Tính cách nhà quản trị
Ý muốn của đa số nhân viên
Năng lực nhà quản trị
Nhiều yếu tố khác nhau
Ra quyết định theo phong cách độc đoán sẽ
Không có lợi trong mọi trường hợp
Không được cấp dưới ủng hộ khi thực thi quyết định
Gặp sai lầm trong giải quyết vấn đề
Không phát huy được tính sáng tạo của nhân viên trong quá trình ra quyết định
Nhà quản trị nên
Chọn mô hình ra quyết định đã thành công trước đó
Xem xét nhiều yếu tố để lựa chọn mô hình ra quyết định phù hợp
Sử dụng mô hình tham vấn để ra quyết định
Sử dụng mô hình "ra quyết định tập thể" vì đây là mô hình tốt nhất
Trong trường hợp cấp bách, nhà quản trị nên
Chọn mô hình "độc đoán"
Sử dụng mô hình "ra quyết định tập thể"
Chọn cách thường dùng để ra quyết định
Sử dụng hình thức "tham vấn"
Ra quyết định nhóm
Luôn luôn mang lại hiệu quả cao
Ít khi mang lại hiệu quả cao
Mang lại hiệu quả cao nhất trong những điều kiện phù hợp nhất định
Tốn kém thời gian
Quyết định quản trị đề ra phải thỏa mãn
5 yêu cầu
6 yêu cầu
4 yêu cầu
7 yêu cầu
Các chức năng của quyết định quản trị bao gồm
Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra
Định hướng, bảo đảm, phối hợp, bắt buộc
Định hướng, khoa học, thống nhất, linh hoạt
Khoa học, định hướng, bảo đảm, đúng lúc
Để giải quyết được vấn đề, nhà quản trị cần
Chú trọng đến khâu ra quyết định
Chú trọng đến khâu thực hiện quyết định
Chú trọng đến cả A và B
Chú trọng đến khâu ra quyết định nhiều hơn
Hình thức ra quyết định có tham vấn là
Trao đổi với người khác trước khi ra quyết định
Thu thập thông tin từ cấp dưới trước khi ra quyết định
Dựa vào ý kiến số đông để ra quyết định
Dựa trên sự hiểu biết cá nhân để ra quyết định
Kỹ thuật nào nên áp dụng khi thảo luận để nhận dạng vấn đề
Phương pháp động não (brainstorming)
Phương pháp phân tích SWOT
Phương pháp bảng mô tả vấn đề
Tất cả điều sai
Quyết định quản trị là
Sự lựa chọn của nhà quản trị
Mệnh lệnh của nhà quản trị
Ý tưởng của nhà quản trị
Sản phẩm của lao động quản trị
Bước 3 của quá trình ra quyết định quản trị là
Tìm kiếm các phương án
Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phương án
Thu thập thông tin
Đánh giá các phương án
Bước thứ 6 của quá trình ra quyết định là
Ra quyết định và thực hiện
Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phương án
Lựa chọn phương án tối ưu
Đánh giá các phương án
Hoạch định là
Xác định mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục tiêu
Xây dựng các kế hoạch dài hạn
Xây dựng các kế hoạch hằng năm
Xây dựng kế hoạch cho hoạt động của toàn công ty
Xây dựng mục tiêu theo kiểu truyền thống là những mục tiêu được xác định
Áp đặt từ cấp cao
Từ khách hàng
Theo nhu cầu thị trường
Từ cấp dưới
Xây dựng mục tiêu theo kiểu MBO là những mục tiêu được đặt ra theo cách
Từ cấp cao
Từ cấp dưới
Cấp trên định hướng và cùng cấp dưới đề ra mục tiêu
Mục tiêu trở thành cam kết
"Hoạch định nhằm xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra……hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng nhất định"
Quan điểm
Giải pháp
Giới hạn
Ngân sách
"Kế hoạch đơn dụng là những cách thức hành động……trong tương lai"
Không lặp lại
Ít phát sinh
Xuất hiện
Ít xảy ra
"Kế hoạch đa dụng là những cách thức hành động đã được tiêu chuẩn hóa để giải quyết những tình huống……và có thể lường trước"
Ít xảy ra
Thường xảy ra
Phát sinh
Xuất hiện
MBO hiện nay được quan niệm là:
Phương pháp đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ
Phương pháp đánh giá mục tiêu quản trị
Công cụ xây dựng kế hoạch chiến lược
Tất cả đều sai
"Đặc tính của MBO là mỗi thành viên trong tổ chức.......ràng buộc và….hành động trong suốt quá trình quản trị"
Cam kết; tự nguyện
Chấp nhận; tích cực
Tự nguyện; tích cực
Tự nguyện; cam kết
Mục tiêu trong hoạt động quản trị nên được xây dựng
Có tính tiên tiến
Có tính kế thừa
Định tính và định lượng
Không có câu nào chính xác
Kế hoạch đã được duyệt của 1 tổ chức có vai trò
Định hướng cho tất cả các hoạt động của tổ chức
Làm cơ sở cho sự phối hợp giữa các đơn vị, các bộ phận trong công ty
Làm căn cứ cho việc kiểm soát các hoạt động của tổ chức
Các vai trò trên
Chọn câu trả lời đúng nhất
Hoạch định giúp tổ chức thích ứng với môi trường
Hoạch định chỉ mang tính hình thức
Hoạch định khác xa với thực tế
Hoạch định cần phải chính xác tuyệt đối
Mục tiêu của công ty bị ảnh hưởng bởi
Nguồn lực của công ty
Quan điểm của lãnh đạo
Các đối thủ cạnh tranh
Không có câu nào chính xác
Các kế hoạch tác nghiệp thuộc loại "kế hoạch thường trực" là
Các dự án
Các hoạt động được tiêu chuẩn hóa để giải quyết tình huống hay lặp lại
Các chính sách, thủ tục, quy định
Cả 2 câu b và c đúng
Các kế hoạch tác nghiệp thuộc loại "kế hoạch đơn dụng" là
Dự án chương trình
Chương trình, dự án, dự toán ngân sách
Các quy định, thủ tục
Các chính sách, thủ tục
Quản trị bằng mục tiêu MBO giúp
Động viên khuyến khích nhân viên cấp dưới tốt hơn
Tăng tính chủ động sáng tạo của nhân viên cấp dưới
Góp phần đào tạo và huấn luyện nhân viên cấp dưới
Các lợi ích trên đều đúng