1000 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị bán hàng có đáp án - Phần 24
30 câu hỏi
Câu nào dưới đây thể hiện sự khác biệt giữa bán hàng và Marketing?
Bán hàng quản trị theo hướng lợi nhuận lâu dài còn Marketing quản trị theo hướng doanh số bán
Bán hàng có tính hướng nội trong khi Marketing có tính hướng ngoại
Bán hàng có tính hướng ngoại trong khi Marketing có tính hướng nội
Marketing chú trọng đến lợi ích doanh nghiệp trong khi bán hàng chú trọng đến lợi ích của người mua
Tại sao quản trị bán hàng thuộc về hoạt động “xúc tiến” trong Marketing mix?
Vì các doanh nghiệp vừa và nhỏ không tổ chức bộ phận Marketing riêng biệt
Vì không bán được hàng thì cũng là đang thực hiện quảng cáo
Vì các hoạt động khác của Marketing không liên quan đến bán hàng
Vì Marketing phải diễn ra trước bán hàng
Hoạt động quản lý các xu hướng cá nhân nằm trong tố chất nào của nhà quản trị bán hàng chuyên nghiệp:
Khả năng hành động chiến lược
Khả năng huấn luyện
Khả năng tự quản lý
Khả năng xây dựng đội nhóm
Khả năng huấn luyện của nhà quản trị bán hàng chuyên nghiệp thể hiện qua hoạt động sau:
Cung cấp phản hồi miệng, làm mẫu, và xây dựng lòng tin
Cung cấp phản hồi miệng, làm mẫu và tạo môi trường hỗ trợ
Cung cấp phản hồi miệng, làm mẫu, và thiết kế nhóm làm việc hiệu quả
Các câu trên đều sai
Quản trị bán hàng là:
Quá trình quản lý các hoạt động của lực lượng bán hàng
Quá trình hoạch định, tổ chức, kiểm tra, kiểm soát và đánh giá các hoạt động của lực lượng bán hàng
Quá trình kiểm soát và đánh giá các hoạt động của lực lượng bán hàng
Quá trình hoạch định và đánh giá các hoạt động của lực lượng bán hàng
Hoạt động quản trị bán hàng giúp doanh nghiệp:
Thu được lợi nhuận
Đưa hàng hóa đến đúng thị trường với chi phí và thời gian thấp nhất
Cạnh tranh với đối thủ
Thâm nhập thị trường mới nhanh nhất, hiệu quả nhất
Các đối tượng trong các chức năng của quản trị bán hàng theo nghiệp vụ quản lý là:
Chỉ tiêu, doanh số, mối quan hệ khách hàng, công nợ, chi phí bán hàng, lực lượng bán hàng
Hàng hóa, doanh số, thông tin khách hàng, công nợ, chi phí bán hàng, lực lượng bán hàng
Hàng hóa, doanh số, mối quan hệ khách hàng, công nợ, thông tin cạnh tranh, lực lượng bán hàng
Hàng hóa, doanh số, mối quan hệ khách hàng, công nợ, chi phí bán hàng, lực lượng bán hàng
Nghề bán hàng gặp phải những khó khăn nào?
Áp lực doanh số luôn tăng theo thời gian
Sự căng thẳng, trầm cảm khi gặp nhiều khách hàng khó tính, đòi hỏi quá nhiều
Áp lực về thời gian, di chuyển thường xuyên, đi xa nhà, giao tiếp khách hàng phải thường xuyên uống rượu bia
Cả 3 đều đúng
Phân loại bán hàng theo đối tượng mua bao gồm:
Bán hàng lưu động và bán hàng tại cửa hàng, quầy hàng
Bán sỉ và bán lẻ
Bán hàng tự sản tự tiêu, bán hàng qua trung gian, môi giới, đại lý và bán hàng tự mua lại từ nhà sản xuất
Bán cho người tiêu dùng, bán cho khách hàng công nghiệp, bán cho khách hàng thương nghiệp và bán xuất khẩu
Am hiểu chiến lược kinh doanh tổng thể của một công ty được thể hiện trong khả năng nào của nhà quản trị bán hàng:
Khả năng hành động chiến lược
Khả năng huấn luyện
Khả năng xây dựng đội nhóm
Khả năng tự quản lý
Vị trí của hoạt động quản trị bán hàng thuộc về ... trong Marketing mix:
Product
Price
Promotion
Placement (distribution)
Yếu tố “khách hàng” tác động mạnh đến hoạt động quản trị bán hàng do?
Kỳ vọng ngày càng tăng
Quyền lực ngày càng giảm
Kỳ vọng ngày càng tăng, quyền lực ngày càng tăng
Kỳ vọng ngày càng giảm, quyền lực ngày càng tăng
“Bán hàng cho khách hàng hiện tại để tạo ra khách hàng ở tương lai” là quan điểm của:
Mô hình bán hàng quan hệ
Mô hình bán hàng giao dịch
Mô hình bán hàng truyền thống
Mô hình bán hàng theo chuỗi
Bán hàng lưu động và bán hàng tại các cửa hàng, quầy hàng là cách thức phân loại bán hàng theo:
Hình thức cửa hàng
Quy mô bán
Địa điểm bán hàng
Sự sở hữu hàng hóa
Mục tiêu chủ yếu mà doanh nghiệp muốn hướng đến trong bán hàng là:
Đạt được giao dịch mua bán và tạo lập mối quan hệ lâu dài cho cả hai bên
Thu lợi nhuận càng nhiều càng tốt
Tạo lập mối quan hệ lâu dài hai bên cùng có lợi
Bán được hàng hóa cho khách hàng
Quan hệ nào dưới đây thuộc quan hệ bên ngoài của một Giám đốc bán hàng?
Phòng tài chính kế toán
Nhà phân phối
Phòng nhân sự
Phòng nghiên cứu và phát triển
Mục tiêu nào sau đây không phải là mục tiêu của hoạt động quản trị bán hàng?
Doanh số
Cân đối dòng tiền
Phát triển thị trường
Chi phí
Quản trị lực lượng bán hàng bao gồm công việc?
Tổ chức, đánh giá lực lượng bán hàng
Hoạch định, tổ chức
Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và đánh giá lực lượng bán hàng
Lãnh đạo và đánh giá lực lượng bán hàng
Giám đốc bán hàng:
Là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp
Là người chịu trách nhiệm tổ chức các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và đánh giá các hoạt động của lực lượng bán hàng
Là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh, tổ chức, tuyển dụng, đào tạo, lãnh đạo lực lượng bán hàng của doanh nghiệp.
Là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh, quản lý lực lượng bán hàng, triển khai các chiến lược và biện pháp để bán hàng đạt mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp
Bán hàng cá nhân là những giao dịch trực tiếp giữa những người đại diện bán hàng với:
Khách hàng hiện hữu
Khách hàng chiến lược
Khách hàng tiềm năng
Cả ba nhóm khách hàng trên
Chiến lược kinh doanh có vai trò ... chiến lược chức năng
Thực thi
Định hướng, hỗ trợ
Phối hợp
Cụ thể hóa
Loại bán hàng nào sau đây đòi hỏi nhân viên bán hàng phải có trình độ chuyên môn cao?
Bán hàng giao dịch
Bán hàng quan hệ
Bán hàng đối tác
Bán hàng trực tuyến
Các nguồn lực hỗ trợ cho kế hoạch bán hàng thực hiện khả thi bao gồm
Tài chính, vật chất, con người và công nghệ
Tài chính, con người, kế hoạch khả thi, lãnh đạo giỏi
Tài chính, mục tiêu khả thi, kế hoạch phù hợp, công nghệ hỗ trợ tốt
Tài chính, công nghệ, môi trường, con người
Kế hoạch bán hàng được lập cho những mùa lễ tết, hội chợ, triển lãm được phân loại theo hình thức nào?
Theo thời gian
Theo sản phẩm
Theo khu vực
Theo chiến dịch
Những thuận lợi/hỗ trợ khi tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng?
Môi trường ít biến động
Có sự hỗ trợ kịp thời của lãnh đạo cấp trên
Sự sẵn có của các nguồn lực
Cả 3 đều đúng
Một doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh thép tuyên bố rằng: “Trong vòng 5 năm tới họ sẽ trở thành doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh thép hàng đầu tại thị trường Việt Nam”. Lời tuyên bố này được gọi là:
Sứ mạng
Tầm nhìn
Giá trị cốt lõi
Mục tiêu chiến lược
Một công ty bất động sản tại TP. HCM tuyên bố đến năm 2030 chúng ta sẽ trở thành một trong những nhà dẫn đầu trong ngành bất động tại khu vực phía Nam.Tuyên bố này nằm thuộc về:
Sứ mạng
Tầm nhìn
Giá trị
Mục tiêu chiến lược
Một kiểu bán hàng nhằm tạo lập mối quan hệ để bán hàng trong dài hạn được gọi là:
Bán hàng giao dịch (Transaction Selling)
Bán hàng quan hệ (Relationship Selling)
Bán hàng đối tác (Partnering Selling)
Cả 3 đều đúng
Ý nghĩa của công tác kiểm tra:
Phát hiện sai lệch để ngăn ngừa kịp thời, giảm rủi ro tổn thất
Để nắm được tiến độ thực hiện kế hoạch
Là căn cứ để báo cáo lãnh đạo
Cả 3 đều đúng
Công ty Hưng Thịnh Phát xác lập mục tiêu trong năm 2022 đóng góp 10 căn nhà vào quỹ ủng hộ người nghèo tại TP. HCM, mỗi căn trị giá ba trăm triệu đồng. Đây là loại mục tiêu:
Mục tiêu chiến thuật
Mục tiêu hoạt động kinh doanh
Mục tiêu chức năng
Mục tiêu chiến lược
