29 câu hỏi
đặc tính trong các quyết định của giám đốc được thể hiện là:
tính thích nghi, nhạy bén, đa dạng
tính hệ thống, tính không mâu thuẫn, tính phù hợp
tính ưu việt, nổi trội, hoàn thiện
tính uyên bác, quảng đại, trọng điểm
nguyên liệu để làm ra các quyết định của GĐ là:
cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
công nghệ và kỹ thuật sản xuất
các thông tin trong và ngoài DN
NLĐ và các sp của DN
công cụ để thực hiện nhiệm vụ của GĐ là:
quyền lực của GĐ
các quyết định của GĐ
tổ chức
quyền lực chính danh
GĐ sử dụng công cụ tổ chức:
tập trung quyền lực, nguyên tắc tập thể, kiểm soát tối đa
chí công vô tư, toàn quyền hợp pháp, chương trình và kỹ năng hóa ktra, ksoat để điều chỉnh, nâng cấp
nguyên tắc phân quyền, hợp pháp cá nhân, điều khiển bằng số đông phối hợp ksoat
nguyên tắc tình cảm, linh động thay đổi, hợp tác đa phương, tự ksoat bằng cơ chế riêng
đối tượng quản lý của GĐ hiện đại:
hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
các mối quan hệ trong DN và giữa DN vs XH
các nhiệm vụ của GĐ
các mục tiêu cần đạt được của DN
theo quan điểm tương tác nhân sự, GĐ có các vai trò:
đại diện, lãnh đạo, liên kết
lãnh đạo, trung gian, thực hiện
quản lý, phối hợp, hoàn hảo
động lực, tương tác, thúc đẩy
xét theo quan điểm của việc ra quyết định vai trò của GĐ được thể hiện:
trung tâm thu thập, phân tích, xử lý thông tin và phân phối đến các đơn vị thực hiện
sáng tạo, thiết kế, điều khiển sự thay đổi và các quá trình hoạt động của tổ chức
là người phát ngôn chính của công ty
thúc đẩy các cấp thực hiện quyết định của GĐ
nền tảng cho các phương pháp quản lý của GĐ:
các quyết định có tính tập thể
các định chế, cơ chế, văn hóa của tổ chức
các thông tin trong và ngoài DN
các nguyên tắc, trách nghiệm cá nhân
định chế của tổ chức mà GD dựa vào để quản lý là:
hệ thống gồm các lợi ích, trách nhiệm, quyền hạn của các bộ phận chức năng
hệ thống các chính sách, quy chế, thủ tục nhằm giải quyết các công việc và vấn đề phát sinh trong tổ chức
hệ thống các phòng ban theo cơ cấu của tổ chức
các quy tắc xử sự, các quy phạm được quy định bởi các cơ quan pháp luật
khi xây dựng chiến lược của DN điều đầu tiên GĐ cần nắm vững:
phân tích các cơ hội đối với DN trên thị trường
sứ mệnh và mục tiêu của DN
củng cố bộ máy nhân sự của tổ chức
xác định rõ năng lực SXKD của DN
trong công tác quản lý tài chính DN, điều GĐ cần đặc biệt quan tâm
năng lực và đạo đức của kế toán trưởng
các luồng chi trong quỹ tiền tệ của DN
khả năng sinh lời của mỗi món đầu tư
giám sát được các chi phí
trong công tác quản lý nhân sự, nội dung trọng tâm mà GĐ cần đặc biệt quan tâm:
bồi dưỡng được các thế hệ kế cận
hệ thống quyền hạn, trách nhiệm, nghĩa vụ, lợi ích của các cá nhân trong tổ chức
sự rành mạch của hệ thống các tiêu chí nhân sự
sử dụng đúng người đúng việc
trong công tác tổ chức, mục tiêu lớn nhất của GĐ:
làm cho tổ chức DN linh hoạt với các biến động của môi trường
làm cho tổ chức hoạt động tin cậy và chất lượng
tạo ra khả năng ủy quyền cao
thực hiện các quyết định của GĐ một cách tích cực
trong giao dịch đàm phán, GĐ nói với đối tác: "điều đề nghị của ông là không thể" câu nói đó thể hiện trước hết là:
thiếu nỗ lực hợp tác
cách nói thiếu tính ngoại giao
không dẫn dắt được đối tác
không hiểu rõ sứ mệnh của mình trong giao dịch
GĐ trả lời đối tác trong dịch: "thưa ông về nguyên tắc không thể làm thế được" điều đó thể hiện:
sự áp đặt một chiều
hiểu sai về nguyên tắc với tư cách là một GĐ
sự cứng nhắt trong đàm phán
chưa có đủ thiện chí
trong hoạt động quản lý của mình, mục tiêu quan trọng nhất của GĐ:
làm cho DN đạt được mục tiêu của cổ đông
làm cho DN phát triển vững chắc trên thị trường
đảm bảo kết hợp hài hòa các lợi ích của các bên liên quan
khẳng định được sứ mệnh của DN
trong hoạt động quản lý marketing, trách nhiệm lớn nhất của GĐ là:
làm cho SP/DV của DN được KH chấp nhận tốt nhất cả về lượng và chất
thiết lập các kênh phân phối có hiệu quả
tổ chức thành công các hoạt động quảng bá SP/DV ra thị trường
tăng doanh thu và lợi nhuận cho DN
trước một yêu cầu của cấp dưới liên quan đến công việc, GĐ nên:
bàn bạc cặn kẽ trước khi đồng ý phê chuẩn hay không
chuyển cho bộ phận chuyên trách xem xét giải quyết
xem xét nguyên nhân, bản chất, mục đích của yêu cầu đó và có cách giải quyết
ủy thác cho cấp dưới phải tự chủ tìm cách giải quyết những đề nghị đó
điều quan trọng nhất trong chức năng lập kế hoạch của GĐ là:
đánh giá được chính xác các nguồn thông tin tác động đến hoạt động của DN
làm cho DN tận dụng được cơ hội và tránh được các nguy cơ
làm cho kế hoạch như một công cụ điều phối hoạt động của các tổ chức
chỉ ra cách đi tối ưu nhất của DN đến mục tiêu được xác định
sự suy giảm nhanh chóng của thị trường trong nước của công ty cà phê trung nguyên có lí do chủ yếu nhất là:
không kiểm soát được chất lượng và dịch vụ của sản xuất
không dự kiến được động thái của thị trường và thị hiếu
không khuếch trương được thương hiệu gắn với giá trị sp
sự thiếu hụt một đường lối thực hiện đồng bộ 3 cấp chiến lược
trước sự suy giảm nhanh chóng thị trường trong nước của công ty cà phê trung nguyên, giải pháp nên làm ngay là:
chấp nhận tình thế và chuyển hướng KD ra thị trường nước ngoài
triển khai thực hiện một cách đồng bộ 3 cấp chiến lược
đăng ký thương hiệu và kiểm soát chất lượng SP, chất lượng dịch vụ
thu hẹp hệ thống cửa hàng và điều chỉnh giá cả
công việc thường xuyên nhất thể hiện quản lí hiệu quả của GĐ là:
hội họp triển khai tổng kết, đánh giá các công việc
đôn đốc, giám sát hoạt động của các bộ phận chức năng
nghiên cứu xử lý các thông tin để đưa ra các quyết định
tổ chức, điều hành DN hoạt động
trước một vấn đề bức xúc còn nhiều tranh cãi trong cuộc họp, chưa tìm ra giải pháp tối ưu, GĐ nên:
tìm mẫu số chung của các ý kiến hoặc lấy phiếu biểu quyết
dùng quyền hạn uy tín và ảnh hưởng cá nhân để dẫn dắt các ý kiến theo quan điểm của mình
chấm dứt cuộc họp yêu cầu mọi người suy nghĩ thêm
giải lao tạo cơ hội tìm kiếm khả năng tham khảo giữa các bên
trong quản lý sản xuất, GĐ cần quan tâm nhất đến:
quy trình chất lượng sp
giảm các chi phí không chất lượng
phân công lao động trên cơ sở chuyên môn hóa cao
nghiên cứu việc áp dụng chế độ khoán sp hiệu quả
khi đưa ra quyết định, trước hết GĐ cần dựa vào yếu tố:
những thông tin về môi trường
những cam kết mang tính chiến lược
những sức ép trong cạnh tranh
những biến động của thị trường
khi ủy quyền GĐ cần dựa vào:
chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của cấp dưới
lòng tin vào khả năng của cấp dưới
tính chất, yêu cầu của công việc
chức năng, trách nhiệm, quyền hạn, nghĩa vụ của các cấp quản lý
khi ra một quyết định sai lầm lớn nhất là:
chỉ dựa vào các giả thiết của cấp dưới
thiếu thông tin so với yêu cầu
chủ quan khinh xuất
quy nạp các vấn đề theo cảm nhận cá nhân
đánh giá năng lực quản lý của một GDDN, tiêu chí quan trọng nhất là:
mục tiêu đạt được của DN về lợi nhuận
kết quả phát triển của DN trong ngành
văn hóa tổ chức lành mạnh
nhiều công ăn việc làm cho nhân viên
phương án nào dưới đây có số điểm cao nhất: trong chức năng điều hành năng lực của GĐ được đánh giá bằng các tiêu chí: (a) khả năng ủy quyền; (b) bằng công cụ hành chính; (c) bằng công cụ kế hoạch. thứ tự điểm số thể hiện năng lực cao hay thấp của GĐ bằng phương án.
(a),(b),(c)
(b),(a),(c)
(a),(c),(b)
(c),(b),(a)