10 câu hỏi
Nghiên cứu mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên là việc làm thuộc lĩnh vực nào ?
Marketing quan hệ
Marketing tương tác
Marketing nội bộ
Marketing dịch vụ
Định vị dịch vụ là gì?
Tạo ra một dịch vụ với những khác biệt trên thị trường
Khắc họa vào tâm trí của khách hàng những hình ảnh, những khác biệt so với dịch vụ của đối thủ cạnh tranh
Cả 2 đúng
Cả 2 sai
Trong quá trình sản xuất dịch vụ các yếu tố nào là đầu vào ngoại trừ?
Tài nguyên thiên nhiên
Con người
Công nghệ
Dịch vụ
Trong quá trình sản xuất dịch vụ câu nào sau đây là sai?
Đầu ra chủ yếu gồm 2 loại: sản phẩm và dịch vụ
Giá trị gia tăng là yếu tố quan trọng nhất
Thông tin phản hồi là 1 bộ phận không thể thiếu trong hệ thống sản xuất của doanh nghiệp
Các biến ngẫu nhiên chỉ làm rối loạn 1 hệ thống sản xuất của doanh nghiệp chứ không ảnh hưởng tới toàn bộ hệ thống của doanh nghiệp
Câu nào sau đây không là mục tiêu của quản trị sản xuất dịch vụ?
Bảo đảm chất lượng sản xuất dịch vụ
Giảm chi phí sản xuất
Kéo dài thời gian sản xuất
Xây dựng hệ thống sản xuất
Điền vào (………..). Doanh nghiệp là một hệ thống nhất bao gồm …… phân hệ cơ bản là: …………..
3; quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị marketing.
4; quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị marketing, quản trị cung ứng.
2; quản trị tài chính, quản trị sản xuất.
2; quản trị marketing, quản trị cung ứng.
Trong quá trình sản xuất dịch vụ yếu tố nào là quan trọng nhất và là động cơ hoạt động của các doanh nghiệp và mọi tổ chức?
Yếu tố đầu vào
Yếu tố đầu ra
Giá trị gia tăng
Thông tin phản hồi
Dự báo về nhu cầu sản xuất vật tư là trả lời các câu hỏi nào?
Cần sản xuất sản phầm gì? Bao nhiêu? Vào thời gian nào? Những đặc tính kinh tế kĩ thuật cần có của sản phẩm là gì?
Cần sản xuất sản phẩm gì? Bao nhiêu? Sản xuất như thế nào? Những đặc tính kinh tế kĩ thuật cần có của sản phẩm là gì?
Cần sản xuất sản phẩm gì? Vào thời gian nào? Sản xuất như thế nào? Bao nhiêu?
Cần sản xuất sản phẩm gì? Những đặc tính kinh tế kĩ thuật cần có của sản phẩm là gì?
Những đặc điểm cơ bản của môi trường kinh doanh hiện nay, ngoại trừ?
Toàn cầu hóa nền kinh tế
Cạnh tranh ngày càng gay gắt và mang tính quốc tế
Sự chuyển dịch cơ cấu sản xuất của nhà nước
Những biến đổi nhanh chóng về kinh tế xã hội dẫn đến sự thay đổi nhanh của nhu cầu
Theo dõi và kích thích sự nhiệt tình của nhân viên nằm trong chức năng nào của nhà quản trị?
Chức năng hoạch định
Chức năng tổ chức
Chức năng kiểm soát
Chức năng động viên