20 câu hỏi
Xác định câu đúng nhất:
Quản lý chất lượng là xây dựng, bảo đảm và duy trì mức chất lượng chủ yếu của sản phẩm khi thiết kế, chế tạo, lưu thông và tiêu dùng. Điều này được thực hiện bằng cách kiểm tra chất lượng một cách hệ thống, cũng như những tác động định hướng tới các nhân tố và điều kiện ảnh hưởng tới CLSP
Quản lý chất lượng là các hoạt động có chức năng quản lý chung nhằm đề ra các chính sách, mục tiêu và trách nhiệm, thực hiện chúng bằng các biện pháp như hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng trong khuôn khổ của hệ thống chất lượng
Quản lý chất lượng là đảm bảo tuân thủ chất lượng quốc tế sản phẩm và thực hiện nó trong sản xuất, tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu của thị trường với chi phí xã hội tối thiểu
Quản lý chất lượng là một phương tiện có tính hệ thống đảm bảo việc tôn trọng tổng thể tất cả các thành phần của một kế hoạch hành động
Xác định câu đúng nhất:
Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất dược phẩm
Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất ô tô
Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất thực phẩm
Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất dược phẩm và thực phẩm
Xác định câu đúng nhất:
Hệ thống chất lượng bao gồm các tiêu chuẩn
Hệ thống chất lượng thể hiện mục tiêu chính sách chiến lược liên quan chất lượng sản phẩm
Hệ thống chất lượng bao gồm cả 2 ý trên
Theo ISO-8402 thì: hệ thống chất lượng được hiểu là hệ thống “bao gồm cơ cấu tổ chức, thủ tục, quá trình và nguồn lực cần thiết để thực hiện công tác quản lý chất lượng”
Xác định câu đúng nhất:
Đảm bảo chất lượng là toàn bộ những dự kiến và định hướng về chất lượng và quản lý chất lượng của đơn vị hoặc quốc gia
Đảm bảo chất lượng là toàn bộ những hoạt động xây dựng định hướng cải tiến chất lượng, đưa ra chiến lược cải tiến chất lượng trong từng giai đoạn
Đảm bảo chất lượng được hiểu là mọi hoạt động có kế hoạch và có hệ thống trong một hệ thống chất lượng, nhằm đem lại lòng tin là thực thể thỏa mãn các yêu cầu đối với chất lượng
Đảm bảo chất lượng là toàn bộ những hoạt động nhằm thiết lập các mục tiêu (chỉ tiêu chất lượng) và yêu cầu đối với chất lượng cũng như để thực hiện các yếu tố hệ thống chất lượng
Xác định câu đúng nhất:
Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm kiểm tra bằng: thí nghiệm, điều tra xã hội, phá hủy, công cụ toán học
Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm tất cả các phương án nêu trên
Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm kiểm tra: dự phòng, quan sát, dùng thử, đo lường
Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm: theo mẫu, xác suất thống kê, phương pháp chuyên gia, theo biểu đồ
Xác định câu đúng nhất:
Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: ba phân hệ trước trong và sau sản xuất
Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: thiết kế, sản xuất sử dụng
Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: hai phân hệ pháp chế, lưu thông
Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: các phân hệ phù hợp chu trình sống sản phẩm
Xác định câu đúng nhất:
Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 4 & 5 là trung tâm
Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 2 là trung tâm
Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 1 là trung tâm
Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 3 là trung tâm
Xác định câu đúng nhất:
Công thức 5W1H giải thích nội dung vòng tròn Deming PDCA
Công thức 5W1H giải thích nội dung vòng tròn chất lượng ISO
Công thức 5W1H giải thích nội dung quản lý chất lượng TQM
Công thức 5W1H giải thích nội dung quản lý chất lượng KEIZEN
Xác định câu đúng nhất:
QLCL bao gồm các biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng
QLCL bao gồm các hoạt động đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng
Quản lý chất lượng (QLCL) có chức năng đề ra chính sách, mục tiêu, trách nhiệm liên quan đến CLSP
Tất cả các phương án
Xác định câu đúng nhất:
Công thức 5W1H giải thích nội dung SQC
Công thức 5W1H giải thích nội dung TQM
Công thức 5W1H giải thích nội dung HACCP
Công thức 5W1H giải thích nội dung ISO-9000
Xác định câu đúng nhất:
Vòng tròn chất lượng ISO-9000 thể hiện quan hệ giữa cung ứng và mua sắm, những nhân tố chính
Vòng tròn chất lượng ISO-9000 thể hiện quan hệ giữa sản xuất và tiêu dùng, giữa cung ứng và mua sắm
Vòng tròn chất lượng ISO-9000 là một phần của sơ đồ nhân quả, thể hiện những nhân tố chính
Không có phương án nào đúng
Xác định câu đúng nhất
Kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng
Chính sách chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng
Hoạch định chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng
Tất cả các phương án
Xác định câu đúng nhất:
Vòng tròn Deming gồm 3 yếu tố: PCA
Vòng tròn Deming gồm 4 yếu tố: PDCA
Vòng tròn Deming gồm 3 yếu tố: PDA
Vòng tròn Deming gồm PDCA và TQM
“Chất lượng là toàn bộ đặc tính của 1 thực thể tạo cho thực thể đó khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước hoặc còn tiềm ẩn” là định nghĩa theo:
ISO-8402
GOST 16487-70
GOST 16487-83
AFNOR
“Chất lượng là tổng hợp tính chất, đặc trưng của sản phẩm, hoặc dịch vụ có liên quan đến khả năng thỏa mãn những nhu cầu được định trước” là định nghĩa theo:
AFNOR
GOST 16487-70
GOST 16487-83
ISO-8402
Biểu đồ kép có dạng:
np
Bước cuối cùng trong các bước quản lý chất lượng sản phẩm là:
Điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường
Tổ chức hệ thống phòng ngừa
Xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm
Theo dõi chất lượng
Bước đầu tiên trong các bước quản lý chất lượng sản phẩm là:
Xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm
Triển khai và thiết kế sản phẩm
Theo dõi chất lượng
Tổ chức hệ thống phòng ngừa
Chất lượng có thể được lượng hóa và thể hiện bằng công thức nào sau đây:
Q = PB → 1
Q = PB > 1
Q = PB > 0
Q = PB = 1
Chất lượng có thể được lượng hóa và thể hiện bằng công thức Q = PB Nếu Q = 1 có nghĩa là:
Người tiêu dùng được thỏa mãn hoàn toàn
Người tiêu dùng chưa được thỏa mãn
Người tiêu dùng đang mong đợi được thỏa mãn hoàn toàn
Người tiêu dùng không có nhu cầu