100+ câu trắc nghiệm Quản trị đàm phán và giải quyết xung đột (Nergotiation management) có đáp án - Phần 4
23 câu hỏi
Nhận định nào đúng
giải quyết xung đột theo phương pháp hợp tác thì mức độ kiên quyết cao và mức độ hợp tác thấp
giải quyết xung đột theo phương pháp hỗ trợ thì mức độ kiên quyết thấp và mức độ hợp tác thấp
giải quyết xung đột theo phương pháp né tránh thì mức độ kiên quyết thấp và mức độ hợp tác thấp
giải quyết xung đột theo phương pháp hợp tác thì mức độ kiên quyết thấp và mức độ hợp tác cao
Lựa chọn phương pháp giải quyết xung đột nào là phù hợp nhất khi vấn đề cần được giải quyết nhanh chóng, người quyết định biết chắc mình đúng và vấn đề nảy sinh đột ngột không phải lâu dài và định kỳ
cạnh tranh
hợp tác
né tránh
hỗ trợ
Nhận định nào sau đây đúng về giải quyết xung đột theo phương pháp hợp tác
Là phương pháp giải quyết xung đột bằng cách sử dụng “ảnh hưởng” của mình
Là việc giải quyết xung đột bằng cách thỏa mãn tất cả mọi người có liên quan
Là cách giải quyết xung đột bằng cách phó mặc cho đối phương định đoạt hoặc người thứ ba định đoạt
Là phương pháp xử lý xung đột bằng cách sẵn sàng hy sinh quyền lợi của mình, mà không đòi hỏi hành động tương tự từ bên kia.
Loại hình cạnh tranh căn cứ theo phạm vi ngành kinh tế bao gồm
Cạnh tranh trong nội bộ ngành
Cạnh tranh giữa các ngành
Cả A và B
Không có đáp án nào đúng
Khi xác lập quan hệ hợp tác, các bên cần lưu ý tới những nguyên tắc hợp tác nào
Phải dựa trên cơ sở bình đẳng, tự nguyện và cùng có lợi ích
Phải dựa trên cơ sở bình đẳng và tự nguyện
Phải dựa trên cơ sở bình đẳng, tự nguyện, cùng có lợi và được làm phương hại đến lợi ích của người khác
Phải dựa trên cơ sở bình đẳng tự nguyện cùng có lợi nhưng không được làm phương hại đến lợi ích của người khác
Đâu là yếu tố then chốt để quyết định đến phương thức của đàm phán
Lợi ích và tầm quan trọng của vấn đề
Quyền lực và lợi ích
Quyền lực và niềm tin
Không có đáp án nào đúng
Quy trình tiến hành đàm phán trải qua
4 bước
5 bước
6 bước
7 bước
Sự khác nhau cơ bản giữa phương pháp “nhượng bộ” và “lẩn tránh”
Mối quan tâm về đối phương
Mối quan tâm về xung đột
Cả A và B
Không có đáp án nào đúng
Nguyên tắc chung khi giải quyết xung đột
Nên bắt đầu bằng phương pháp cạnh tranh
Nên bắt đầu bằng phương pháp né tránh
Nên bắt đầu bằng phương pháp đàm phán
Nên bắt đầu bằng phương pháp hợp tác
Nhận định nào sau đây đúng
Nên bắt đầu bằng phương pháp hợp tác
Không thể sử dụng tất cả các phương pháp
Áp dụng các phương pháp theo hoàn cảnh
Tất cả các phương án trên
Các loại xung đột trong tổ chức
Cá nhân với cá nhân
Nhóm với nhóm
Cá nhân với nhóm
Tất cả các phương án trên
Quy trình giải quyết xung đột gồm
3 bước
4 bước
5 bước
6 bước
Xung đột nào là biểu hiện của sự không tương thích, sự bất đồng quan điểm hoặc sự khác biệt giữa hai hoặc nhiều cá nhân tương tác
Xung đột giữa cá nhân với nhóm
Xung đột giữa cá nhân với tổ chức
Xung đột giữa các cá nhân
Không có đáp án nào đúng
Nhận định nào sau đây là đúng
Quản trị xung đột là việc giảm thiểu, loại bỏ hoặc chấm dứt xung đột
Quản trị xung đột không nhất thiết việc giảm, loại bỏ hay chấm dứt xung đột
Quản trị xung đột là việc giảm thiểu xung đột
Quản trị xung đột là việc chấm dứt xung đột
Nhóm sở thích thuộc nhóm
Nhóm nhiệm vụ
Nhóm dự án
Nhóm không chính thức
Không có đáp án nào đúng
Nguồn gốc của xung đột giữa các nhóm
Chủ yếu là do cấu trúc
Chủ yếu là do sự khác biệt hoá hệ thống
Do sự phụ thuộc lẫn nhau trong nhiệm vụ
Không có đáp án nào đúng
Xung đột giữa hai hoặc nhiều nhóm thuộc kiểu xung đột nào
Giữa các cá nhân
Giữa các nhóm
Giữa cá nhân và nhóm
Không có đáp án nào chính xác
Nhóm nhiệm vụ gồm những nhóm nào
Nhóm tương tác và nhóm huấn luyện
Nhóm tương tác và nhóm dự án
Nhóm tình bạn và nhóm huấn luyện
Nhóm tương tác, nhóm huấn luyện và nhóm đối chiếu
Một trong những cách để né tránh xung đột cấp trên
Lôi kéo đồng minh
Phản ứng thái quá
Thể hiện sự chuyên nghiệp
Thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp
Xung đột nội bộ là xung đột phát sinh trong các nhóm vì
Sự khan hiếm tự do
Sự khan hiếm vị trí và tài nguyên
Cả A và B
Không có đáp án đúng
Xung đột nào là biểu hiện của sự không tương thích, sự bất đồng quan điểm hoặc sự khác biệt giữa hai hoặc nhiều cá nhân tương tác:
Xung đột giữa cá nhân với nhóm
Xung đột giữa cá nhân với tổ chức
Xung đột giữa các cá nhân
Không có đáp án nào đúng
Nguồn gốc của xung đột giữa các nhóm
Chủ yếu là do cấu trúc
Chủ yếu là do sự khác biệt hoá hệ thống
Do sự phụ thuộc lẫn nhau trong nhiệm vụ
Không có đáp án nào đúng
Nhóm nhiệm vụ gồm những nhóm nào
Nhóm tương tác và nhóm huấn luyện
Nhóm tương tác và nhóm dự án
Nhóm tình bạn và nhóm huấn luyện
Nhóm tương tác, nhóm huấn luyện và nhóm đối chiếu
