30 câu hỏi
Sông Son chảy qua hang động nào?
Sam Động
Phong Nha
Thiên Đường
Tiên Sơn
Theo quyết định 2473/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về Phê duyệt "Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030", thành phố Đà Nẵng nằm trong vùng du lịch nào?
Vùng Duyên hải Nam Trung Bộ
Vùng Tây Nguyên
Vùng Bắc Trung Bộ
Vùng Đông Nam Bộ
Theo Luật Du lịch Việt Nam năm 2017, đối tượng nào được phép xây dựng, bán và tổ chức thực hiện sản phẩm chương trình du lịch?
Doanh nghiệp lữ hành
Đại lý lữ hành
Điểm tham quan du lịch
Nhà cung cấp dịch vụ lưu trú
Theo Quyết định số 2714/QĐ-BVHTTDL ngày 03/8/2016, phân khúc thị trường khách mục tiêu cần thu hút bao gồm
Khách có khả năng chi trả cao
Thị trường khách nhu cầu nghỉ dưỡng
Thị trường khách nhu cầu tìm hiểu, trải nghiệm dài ngày
Tất cả các phương án đều đúng
Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp lữ hành phụ thuộc vào yếu tố nào?
Phạm vi địa lý, nội dung và đặc điểm của các lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp
Khả năng về tài chính, nhân lực của doanh nghiệp
Các yếu tố khác thuộc về môi trường kinh doanh, tiến bộ khoa học kỹ thuật
Tất cả các phương án đều đúng
Đối với một người điều hành, cơ sở dữ liệu khách hàng có vai trò như thế nào?
Tìm kiếm khách triển vọng
Cung cấp thông tin về khách hàng để lập phương án chăm sóc, đàm phán với khách hàng và xử lý tình huống
Tăng năng suất kinh doanh
Chăm sóc khách hàng
Nguyên tắc quan trọng trong cách đặt câu hỏi cho khách hàng mà nhân viên kinh doanh cần lưu ý?
Đặt càng nhiều câu hỏi càng tốt
Hỏi sâu vào các vấn đề cá nhân của khách
Làm bảng khảo sát khách hàng
Đặt nhiều câu hỏi mang tính gợi mở, khơi gợi cảm hứng và sự chia sẻ
Theo Luật Du lịch Việt Nam năm 2017, đại lý lữ hành thực hiện nhiệm vụ gì về sản phẩm chương trình du lịch?
Quảng cáo và bán chương trình du lịch
Thay đổi chương trình du lịch
Xây dựng chương trình du lịch
Tổ chức thực hiện chương trình du lịch
Nơi hẹp nhất theo chiều Đông – Tây của Việt Nam thuộc địa phận tỉnh nào?
Hà Tĩnh
Quảng Bình
Quảng Trị
Quảng Ngãi
Theo Luật Du lịch Việt Nam 2017, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh có nhiệm vụ gì?
Xây dựng đề cương kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch của địa phương; tổ chức thực hiện các hoạt động xúc tiến du lịch tại địa phương; phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước về du lịch ở trung ương và ở địa phương khác trong hoạt động xúc tiến du lịch
Xây dựng đề cương, kịch bản kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch của địa phương; tổ chức thực hiện các hoạt động xúc tiến du lịch tại địa phương; phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước về du lịch ở trung ương và ở địa phương khác trong hoạt động xúc tiến du lịch
Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch theo địa bàn quản lý phù hợp với chiến lược, kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch quốc gia
Xây dựng đề cương, kịch bản kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch của địa phương trình Thủ tướng Chính phủ quyết định tổ chức thực hiện các hoạt động xúc tiến du lịch tại địa phương; phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước về du lịch ở trung ương và ở địa phương khác trong hoạt động xúc tiến du lịch
Đâu là những làn sóng ứng dụng công nghệ thông tin ảnh hưởng đến ngành du lịch trên thế giới trong ba thập kỷ vừa qua?
Sự phát triển của hệ thống đặt chỗ toàn cầu (CRS)
Sự phát triển của hệ thống phân phối toàn cầu (GDS)
Sự phát triển của Internet trong những năm cuối của thập kỷ 90 thế kỷ trước
Tất cả các phương án đều đúng
Lễ hội Hanami được coi là quốc lễ của quốc gia nào?
Đài Loan
Hàn Quốc
Trung Quốc
Nhật Bản
Nhận định nào sau đây ĐÚNG khi mô tả hoạt động marketing du lịch ở cấp doanh nghiệp du lịch?
Tất cả các phương án đều đúng
Tập trung vào dự báo cầu, định hướng sản phẩm, truyền thông marketing
Tập trung vào định hướng chiến lược về thị trường du lịch, sản phẩm du lịch và xúc tiến thu hút khách trên cơ sở quy hoạch phát triển du lịch của Quốc gia và các địa phương
Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm, triển khai các chính sách marketing mix cho phù hợp với từng đoạn thị trường mục tiêu
Chức năng của bộ phận thị trường trong doanh nghiệp lữ hành là gì?
Đảm bảo nguồn khách cho doanh nghiệp lữ hành
Thực hiện các hoạt động của chương trình du lịch
Liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ
Giới thiệu quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp lữ hành
Buzz marketing là ứng dụng phổ biến trên mạng xã hội trong hoạt động truyền thông - marketing hiện nay. Thuật ngữ “Buzz marketing” được hiểu là gì?
Dựa trên nguyên tắc lan truyền thông tin
Dùng tin đồn để tác động vào đối tượng muốn hướng đến
Sử dụng khách hàng có tầm ảnh hưởng
Tất cả các phương án đều đúng
Đền Quán Thánh thuộc tỉnh thành nào sau đây?
Ninh Bình
Hà Nội
Quảng Ninh
Quảng Nam
Rủi ro về tài chính trong hợp đồng du lịch quốc tế do bên nhận khách gây ra như thế nào?
Không cung cấp đủ những dịch vụ cho khách du lịch như số lượng đã được ký kết trong hợp đồng
Không đảm bảo chất lượng của các dịch vụ cung cấp cho khách du lịch theo như đã thỏa thuận trong hợp đồng
Không làm hài lòng khách du lịch
Tất cả các phương án đều đúng
Chi phí nào sau đây được coi là loại chi phí cố định trong xác định giá thành của một chương trình du lịch?
Vận chuyển
Khách sạn
Ăn uống
Vé tham quan
Khách du lịch là những người có tuổi hoặc có vấn đề sức khỏe thường lựa chọn loại hình du lịch nào?
Du lịch thể thao, giải trí
Du lịch lặn biển
Du lịch mạo hiểm, vượt chướng ngại vật
Du lịch an dưỡng, chữa bệnh
Nguyên tắc nào KHÔNG dùng trong giao tiếp?
Biết chờ đợi người khác
Biết cách lắng nghe
Tôn trọng nhân cách nhau
Tìm khuyết điểm của người khác
Hội chợ Du lịch Travex 2015 được tổ chức tại tỉnh thành nào nước ta?
Nha Trang
Đà Nẵng
Quảng Ninh
Hà Nội
Theo Quyết định số 3455/QĐ-BVHTTDL phê duyệt “Chiến lược marketing du lịch đến năm 2020" của Bộ trưởng Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch ngày 20/10/2014, thị trường nào tại Đông Nam Á được Việt Nam xếp vào nhóm ưu tiên marketing là?
Thái Lan
Ma-lai-xi-a
Xin-ga-po
Tất cả các phương án đều đúng
Vì sao phụ nữ Hồi giáo phải che mặt?
Xu thế thời trang
Tất cả các phương án đều đúng
Bảo vệ da mặt
Niềm tin tôn giáo
Theo Luật Du lịch Việt Nam 2017, có những loại hình doanh nghiệp lữ hành nào?
Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa
Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế
Đại lý lữ hành
Tất cả các phương án đều đúng
Đâu là rủi ro mà người điều hành sẽ gặp phải nếu không xác nhận với khách về các thay đổi, phát sinh trước khi khởi hành?
Lệch thông tin – sai dịch vụ – thiệt hại về lợi ích
Phát sinh thường xuyên
Mất uy tín
Tất cả các phương án đều đúng
Hoạt động nào dưới đây không nằm trong quy trình xây dựng chương trình du lịch?
Nghiên cứu nhu cầu thị trường
Xây dựng hệ thống siêu thị phục vụ mua sắm khách du lịch
Xây dựng phương án vận chuyển, lưu trú, ăn uống
Xây dựng tuyến hành trình cơ bản
Một bữa ăn theo truyền thống được sắp đặt như một bản giao hưởng hay một vở kịch cổ điển gồm 5 màn là đặc trưng của quốc gia nào?
Trung Quốc
Anh
Nhật Bản
Pháp
Lễ hội Holi Festival ở Ấn Độ còn có tên gọi khác là gì?
Lễ hội ánh sáng
Lễ hội gia môn
Lễ hội âm thanh
Lễ hội màu sắc
Tòa thánh Tây Ninh là trung tâm của tôn giáo nào ở Việt Nam?
Đạo Hồi
Đạo Cao Đài
Đạo Hòa Hảo
Đạo Tin Lành
Rủi ro về tài chính trong hợp đồng du lịch quốc tế do bên gửi khách gây ra như thế nào?
Rủi ro do không trả tiền, không chấp nhận thanh toán hay chậm trễ trong thanh toán
Rủi ro do việc thông báo chậm hoặc hoàn toàn không thông báo về việc giảm số lượng khách đến hay hủy đoàn
Không cung cấp đầy đủ thông tin khách du lịch theo yêu cầu của đơn vị nhận khách
Tất cả các phương án đều đúng