30 câu hỏi
Tiêu chí SMART (cụ thể, đo lường được, khả năng thực hiện, tính thực tế, khung thời gian) có thể được sử dụng cho bước nào của quy trình lập kế hoạch?
Phân tích bối cảnh môi trường
Xác định mục tiêu
Lập dự toán ngân sách
Xác định các tiêu chuẩn kiểm tra, đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch
Trong quá trình lập kế hoạch, kỹ thuật nào dưới đây có thể được sử dụng để phân tích bối cảnh, xây dựng phương án để chọn phương án tối ưu?
Sơ đồ mạng nhện, phân tích SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức), phân tích PEST (chính trị, kinh tế, văn hóa-xã hội, công nghệ)
Dự báo chuyên gia
Sơ đồ xương cá
Không có đáp án đúng
Trong quá trình lập kế hoạch, kỹ thuật nào dưới đây có thể được sử dụng để biểu diễn các phương án khác nhau qua sự liên tục của các sự kiện và công việc?
Sơ đồ mạng nhện
Ma trận BCG (quan hệ tăng trưởng – thị phần)
Ma trận khung logic
Đường găng
Trong quá trình lập kế hoạch, kỹ thuật nào dưới đây có thể được sử dụng để minh họa trình tự thực hiện mỗi nhiệm vụ, tiến độ dự án?
Sơ đồ mạng nhện
Ma trận BCG (quan hệ tăng trưởng – thị phần)
Biểu đồ Gantt
Đường găng
Trong quá trình lập kế hoạch, nhà quản lý cần tuân theo nguyên tắc:
Khuyến khích sự tham gia của các thành viên
Thúc đẩy nhận thức về sự thay đổi và khả năng dự báo chúng
Bám sát với thực tế, khuyến khích sự tham gia của các thành viên, và thúc đẩy nhận thức về sự thay đổi và khả năng dự báo các thay đổi đó
Không có đáp án đúng
Ra quyết định là cách nhà quản lý thể hiện chức năng:
Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra
Quản lý nhân sự, phân chia công việc
Thiết lập lòng tin của nhân viên
Làm việc nhóm
Câu nào là sai?
Ra quyết định phụ thuộc hoàn toàn vào ý muốn chủ quan của nhà quản lý
Ra quyết định mang tính khoa học và nghệ thuật
Việc ra quyết định rất cần dựa vào kinh nghiệm
Cần nắm vững lý thuyết ra quyết định
Quyết định quản lý là tuyên bố lựa chọn của chủ thể quản lý về:
Một hoặc một số phương án để thực hiện những công việc cụ thể trong điều kiện nhất định nhằm hoàn thành mục tiêu của tổ chức
Thời gian thực hiện những công việc cụ thể trong điều kiện nhất định nhằm hoàn thành mục tiêu của tổ chức
Ngân sách để thực hiện những công việc cụ thể trong điều kiện nhất định nhằm hoàn thành mục tiêu của tổ chức
Không có đáp án đúng
Ra quyết định là một công việc:
Mang tính khoa học
Mang tính nghệ thuật
Vừa mang tính khoa học và vừa mang tính nghệ thuật
Không có đáp án đúng
Trong quá trình ra quyết định, các phương án nên được đánh giá dựa trên tiêu chí:
Phương án nào có chi phí thấp
Phương án nào nhận được sự ủng hộ của các cấp quản lý
Phương án nào nhận được sự ủng hộ của người thực hiện
Kết hợp nhiều tiêu chí
Trong quá trình ra quyết định quản lý, công cụ nào dưới đây giúp tìm ra quy tắc cung cấp thông tin để ra quyết định?
Biểu đồ Gantt
Biểu đồ găng
Biểu đồ xương cá
Cây quyết định
Trong quá trình ra quyết định quản lý, công cụ nào dưới đây dùng để xác định có nên ra quyết định đầu tư hay không và cung cấp cơ sở để so sánh phương án?
Biểu đồ Gantt
Phân tích chi phí – lợi ích (CBA)
Biểu đồ xương cá
Cây quyết định
Công cụ Biểu đồ xương cá có thể được sử dụng trong bước nào của quy trình ra quyết định quản lý?
Nhận diện vấn đề
Xây dựng các phương án quyết định
Đánh giá và lựa chọn phương án tối ưu
Ban hành quyết định
Chức năng tổ chức không bao gồm
Thiết kế cơ cấu tổ chức
Phân chia công việc
Kiểm soát hoạt động của các cá nhân trong tổ chức
Giao quyền cho các cá nhân và bộ phận trong tổ chức để hoàn thành các mục tiêu đã xác định
Hoạt động nào dưới đây không thuộc chức năng tổ chức:
Thiết kế cơ cấu tổ chức phù hợp với mục tiêu và chức năng nhiệm vụ đã định trước
Tuyển dụng nhân sự cho tổ chức
Phân công công việc cho các bộ phận cấp dưới để thực hiện mục tiêu chung
Giao quyền cho những người thực hiện nhiệm vụ
Cơ cấu quản lý trực tuyến là có ưu điểm là:
Đảm bảo nguyên tắc thống nhất trong mệnh lệnh
Giảm bớt gánh nặng cho người đứng đầu tổ chức.
Có sự chuyên môn hóa trong quản lý
Cả 3 đáp án trên đều không chính xác
Phân chia theo địa lý được áp dụng phù hợp nhất trong trường hợp nào?
Khi doanh nghiệp tiến hành các hoạt động giống nhau ở các khu vực địa lý khác nhau.
Khi doanh nghiệp hoạt động trên nhiều lĩnh vực.
Khi doanh nghiệp hoạt động trên nhiều vùng miền và thường kinh doanh những sản phẩm đa dạng khác nhau.
Khi doanh nghiệp hoạt động trên nhiều lĩnh vực ở một khu vực địa lý nhất định.
Một trong những vai trò của chức năng tổ chức là:
Lên kế hoạch làm việc cho nhân sự.
Đảm bảo cung cấp các nguồn lực để thực thi các mục tiêu quản lý
Giải quyết các xung đột giữa các thành viên.
Xác định các mục tiêu hoạt động, xây dựng chiến lược để đạt được mục tiêu.
Cơ cấu quản lý trực tuyến - chức năng áp dụng phù hợp với những tổ chức:
Có quy mô lớn, nhiều hoạt động và năng lực quản lý, điều hành của chủ thể quản lý tốt
Có quy mô nhỏ, sản phẩm không phức tạp và tính chất sản xuất liên tục.
Có quy mô vừa, sản phẩm có độ phức tạp và tính sản xuất liên tục thấp
Cả 3 đáp án trên đều sai
Cơ cấu tổ chức nào phù hợp với những doanh nghiệp có quy mô nhỏ:
Cơ cấu quản lý trực tuyến
Cơ cấu quản lý chức năng
Cơ cấu quản lý trực tuyến – chức năng
Cơ cấu quản lý theo kiểu ma trận
Phân chia tổ chức theo khách hàng nhằm mục đích:
Tiết kiệm chi phí hoạt động của tổ chức
Khuyến khích các thành viên phát huy được cao nhất điểm mạnh của mình trong công việc
Thỏa mãn các nhu cầu của người sử dụng hàng hóa, dịch vụ của tổ chức ngày càng chuyên nghiệp hơn
Làm cho việc đào tạo nhân lực dễ dàng hơn
Phân chia tổ chức theo chức năng phù hợp với những tổ chức nào?
Những tổ chức có công việc đòi hỏi tính chuyên môn hóa sâu và phức tạp, tổ chức có quy mô lớn, đa dạng.
Những tổ chức có dây chuyền hoạt động chặt chẽ, có thể phân chia thành những công việc mang tính độc lập tương đối, các tổ chức sản xuất.
Những tổ chức hoạt động trên phạm vi địa lý rộng.
Những tổ chức có nhóm khách hàng khác biệt, độc lập và không xung đột lợi ích giữa các bộ phận.
Phân chia tổ chức theo địa lý phù hợp với:
Những tổ chức có công việc đòi hỏi tính chuyên môn hóa sâu và phức tạp, tổ chức có quy mô lớn, đa dạng.
Những tổ chức có dây chuyền hoạt động chặt chẽ, có thể phân chia thành những công việc mang tính độc lập tương đối, các tổ chức sản xuất.
Những tổ chức hoạt động trên phạm vi địa lý rộng
Những tổ chức có nhóm khách hàng khác biệt, độc lập và không xung đột lợi ích giữa các bộ phận.
Ưu điểm của phân tổ chức chia theo quá trình là:
Khuyến khích các thành viên phát huy điểm mạnh của họ trong công việc
Giúp các nhà quản lý có sự tập trung và chuyên môn hóa sâu
Thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng
Tăng cường năng lực, kinh nghiệm và thúc đẩy việc đào tạo nhân lực cho tổ chức
Ưu điểm của phân chia tổ chức theo khách hàng là:
Khuyến khích các thành viên phát huy cao nhất điểm mạnh của họ trong công việc.
Giúp các nhà quản lý có sự tập trung và chuyên môn hóa sâu.
Thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng
Tăng cường năng lực, kinh nghiệm và thúc đẩy việc đào tạo nhân lực cho tổ chức.
Việc phân chia dựa vào lãnh thổ khá phổ biến ở các tổ chức hoạt động trên phạm vi:
địa lý rộng
địa lý hẹp
khu vực nông thôn
khu vực thành thị
Trong cơ cấu quản lý trực tuyến – tham mưu, vai trò của bộ phận tham mưu là:
Quản lý trực tiếp
Quản lý gián tiếp
Cố vấn
Vừa quản lý trực tiếp và cố vấn
Phân công công việc là:
Chuyên môn hóa lao động
Khuyến khích sự sáng tạo của người lao động
Giao việc cho cấp dưới trách nhiệm, quyền hạn, nguồn lực
Bổ nhiệm người lao động vào vị trí tương xứng với công việc
Phân công công việc không dựa vào nguyên tắc nào dưới đây:
Chuyên môn hóa lao động
Trao quyền hạn và trách nhiệm tương xứng
Bổ nhiệm người lao động vào vị trí tương xứng với công việc
Khuyến khích sự sáng tạo của người lao động trong thực hiện nhiệm vụ
Đổi mới sáng tạo là quá trình:
Chuyển ý tưởng thành sản phẩm mới hoặc sản phẩm hoàn thiện trong công nghiệp và thương mại, hoặc đưa ra cách tiếp cận mới trong lĩnh vực xã hội.
Suy nghĩ của người lao động về điều gì đó khác lạ và độc đáo
Hình thành lên ý tưởng của người lao động, dễ để đo lường.
Hoạt động tri thức và tinh thần của người lao động nhằm đưa ra ý tưởng