20 CÂU HỎI
Công cụ nào được sử dụng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm?
A. Biểu đồ phân tán
B. Biểu đồ Ishikawa
C. Biểu đồ Pareto
D. Biểu đồ kiểm soát
Nguyên lý nào dưới đây không thuộc vào quản lý chất lượng toàn diện (TQM)?
A. Định hướng khách hàng
B. Cải tiến liên tục
C. Tăng cường lợi nhuận
D. Sự tham gia của nhân viên
Trong mô hình PDCA, chữ “A” đại diện cho từ gì?
A. Act
B. Adjust
C. Arrange
D. Act
Khái niệm nào không phải là một phần của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001?
A. Cải tiến liên tục
B. Tăng cường lợi nhuận
C. Định hướng khách hàng
D. Sự tham gia của nhân viên
Công cụ nào dưới đây giúp phân tích phân bố lỗi trong quy trình sản xuất?
A. Biểu đồ phân tán
B. Biểu đồ Pareto
C. Biểu đồ Ishikawa
D. Biểu đồ kiểm soát
Trong quản lý chất lượng, thuật ngữ “khiếm khuyết” thường được sử dụng để chỉ:
A. Sự cải tiến
B. Kết quả không đạt yêu cầu
C. Sự thay đổi
D. Sự điều chỉnh
Hệ thống quản lý chất lượng toàn diện (TQM) bao gồm yếu tố nào?
A. Định hướng khách hàng
B. Giảm chi phí sản xuất
C. Tăng cường doanh thu
D. Tăng số lượng sản phẩm
Khái niệm “chất lượng” thường được hiểu là gì?
A. Đáp ứng yêu cầu và mong đợi của khách hàng
B. Tăng số lượng sản phẩm
C. Giảm chi phí sản xuất
D. Tăng doanh thu
Trong mô hình quản lý chất lượng, nguyên lý nào giúp giảm sự biến động của quy trình?
A. Tăng cường sản lượng
B. Cải thiện quy trình
C. Giảm chi phí sản xuất
D. Tăng doanh thu
Công cụ nào không phải là một phần của phân tích dữ liệu chất lượng?
A. Biểu đồ phân tán
B. Biểu đồ Pareto
C. Ma trận SWOT
D. Biểu đồ kiểm soát
Phương pháp nào dưới đây không được sử dụng trong kiểm soát chất lượng?
A. Phân tích SWOT
B. Biểu đồ kiểm soát
C. Biểu đồ phân tán
D. Biểu đồ Pareto
Nguyên lý nào là trọng tâm của phương pháp Six Sigma?
A. Tăng cường năng suất
B. Giảm số lượng sản phẩm
C. Cải thiện quy trình và giảm sự biến động
D. Tăng doanh thu
Công cụ nào dưới đây giúp phân tích nguyên nhân gốc rễ của sự cố chất lượng?
A. Biểu đồ phân tán
B. Biểu đồ Pareto
C. Biểu đồ Ishikawa
D. Biểu đồ kiểm soát
Khái niệm “chứng nhận chất lượng” thường liên quan đến việc gì?
A. Tăng số lượng sản phẩm
B. Xác nhận rằng hệ thống quản lý chất lượng đáp ứng các tiêu chuẩn quy định
C. Giảm chi phí sản xuất
D. Tăng cường tiếp thị
Công cụ nào không được sử dụng để phân tích dữ liệu chất lượng?
A. Phân tích SWOT
B. Biểu đồ phân tán
C. Biểu đồ kiểm soát
D. Biểu đồ Pareto
Trong kiểm soát chất lượng, thuật ngữ “sự biến động” thường đề cập đến:
A. Sự cải tiến
B. Sự thay đổi
C. Sự biến động của quy trình sản xuất
D. Sự điều chỉnh
Công cụ nào dưới đây giúp phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm?
A. Biểu đồ phân tán
B. Biểu đồ Ishikawa
C. Biểu đồ Pareto
D. Biểu đồ kiểm soát
Nguyên lý nào không phải là một phần của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001?
A. Định hướng khách hàng
B. Cải tiến liên tục
C. Tăng cường lợi nhuận
D. Sự tham gia của nhân viên
Mục tiêu của việc thực hiện phân tích nguyên nhân và kết quả là gì?
A. Xác định quy trình sản xuất
B. Tăng cường năng suất
C. Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề chất lượng
D. Giảm chi phí sản xuất
Công cụ nào dưới đây thường được sử dụng để phân tích dữ liệu chất lượng từ quy trình sản xuất?
A. Ma trận SWOT
B. Biểu đồ phân tán
C. Biểu đồ kiểm soát
D. Phân tích chi phí