25 câu hỏi
Đặc điểm nào sau đây KHÔNG phải của lực lượng bán hàng bên trong?
Tập trung tại văn phòng
Liên lạc với khách hàng qua điện thoại
Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tại địa bàn
Theo dõi đơn hàng và kiểm soát hàng dự trữ
Mục đích của việc đánh giá nhân viên bán hàng là gì?
Chỉ để tính lương và thưởng
Chỉ để đề bạt hoặc sa thải
Chỉ để động viên tinh thần
Đánh giá kết quả, đưa ra hoạt động cải thiện và động viên nâng cao hiệu quả
Giải pháp nào được đề xuất để giúp nhân viên chuyển tiếp lên vị trí giám đốc bán hàng?
Bổ nhiệm ngay vào vị trí cao nhất
Không cần đào tạo thêm
Bổ nhiệm ở khu vực nhỏ, đào tạo kỹ năng quản lý
Thay đổi toàn bộ cách làm việc cũ
Giám đốc bán hàng có những nhiệm vụ chính nào?
Quản trị lực lượng bán hàng và quản trị hành chính
Tiếp thị và bán hàng trực tiếp
Tài chính và quan hệ nội bộ/bên ngoài
Tất cả các đáp án trên
Trong quá trình đánh giá nguồn cho chương trình huấn luyện, cần xác định những yếu tố nào?
Người huấn luyện và địa điểm
Hình thức huấn luyện và thời gian
Chi phí và địa điểm
Người huấn luyện, địa điểm, hình thức huấn luyện, thời gian và chi phí
Phỏng vấn chuyên sâu thường được thực hiện bởi ai?
Giám đốc nhân sự
Người quản lý trực tiếp trong tương lai của ứng viên
Trưởng phòng tuyển dụng
Giám đốc điều hành
Khó khăn lớn nhất của người bán hàng là gì?
Áp lực doanh số ngày càng tăng
Stress do khách hàng khó tính
Thời gian làm việc không ổn định
Cạnh tranh gay gắt từ đối thủ
Trong giai đoạn giữ gìn, nhân viên bán hàng có đặc điểm gì?
Tăng mong muốn thăng tiến và giảm cam kết công việc
Quan tâm giữ vững vị trí, giảm mong muốn thăng tiến
Chuẩn bị về hưu và phát triển sở thích riêng
Tập trung hoàn thiện kỹ năng và mong muốn thăng tiến
Trong giai đoạn xây dựng thị phần, lực lượng bán hàng tập trung vào hoạt động nào?
Giảm thiểu chi phí và hàng tồn kho
Tiếp cận khách hàng mới và kiểm soát giá cả
Tối đa hóa lợi nhuận trước khi rút lui
Duy trì khách hàng hiện tại
Thời kỳ nào đánh dấu sự xuất hiện của các nhà bán lẻ có quy mô chuyên nghiệp cao?
Thời kỳ trước khi bắt nguồn
Thời kỳ bắt nguồn
Thời kỳ phát triển nền móng
Thời kỳ tinh lọc và hình thành
Theo James.M.Comer, bán hàng là gì?
Quá trình đưa hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng
Quá trình mang tính cá nhân trong đó người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và đáp ứng nhu cầu của người mua
Hoạt động đem lại lợi nhuận cho người bán hàng
Quá trình thuyết phục khách hàng về chất lượng sản phẩm
Hai mục tiêu cơ bản của hoạt động quản trị bán hàng là gì?
Marketing và bán hàng
Sản xuất và phân phối
Nhân sự và doanh số, lợi nhuận
Tài chính và nhân sự
Công thức tính lợi tức còn lại (RI) là gì?
RI = GM + DSE - (ARC + ICC)
RI = GM - DSE + (ARC + ICC)
RI = GM - DSE - (ARC + ICC)
RI = GM + DSE + (ARC + ICC)
Theo thuyết mong đợi, điều gì sẽ không tạo nên sự động viên đối với nhân viên bán hàng?
Phần thưởng tương xứng với nỗ lực
Phần thưởng công bằng
Kết quả tốt hơn mang lại phần thưởng cao hơn
Phần thưởng như nhau không phân biệt kết quả cao hay thấp
Trong các yêu cầu huấn luyện đối với lực lượng bán hàng hiện tại, yếu tố nào sau đây KHÔNG được đề cập?
Sự cạnh tranh gay gắt về thị trường và sản phẩm
Các đối thủ có phương pháp kinh doanh mới
Công ty có chính sách hoặc sản phẩm mới
Nhân viên thiếu kinh nghiệm trong ngành
Khi phân chia khu vực bán hàng theo lượng bán tiềm năng, tỷ lệ tiềm năng của mỗi khu vực là bao nhiêu?
30% mỗi khu vực
Khoảng 33.3% mỗi khu vực
35% mỗi khu vực
40% mỗi khu vực
Phân tích doanh số được định nghĩa là gì?
Là việc tính toán lợi nhuận của công ty
Là nghiên cứu dữ kiện doanh số quá khứ để xác định mẫu và mối liên hệ hữu ích cho việc ra quyết định
Là việc so sánh doanh số giữa các khu vực
Là việc đánh giá hiệu quả bán hàng của nhân viên
Khách hàng công nghiệp là gì?
Khách hàng mua để bán lại cho người tiêu dùng cuối cùng
Khách hàng mua để tạo điều kiện sản xuất hoặc trở thành bộ phận của sản phẩm cuối cùng
Khách hàng mua để tiêu dùng trực tiếp
Khách hàng mua để dự trữ hàng hóa
Năng suất của lực lượng bán hàng được định nghĩa là gì?
Kết quả làm việc của lực lượng bán hàng
Doanh số bán hàng đạt được trong một khu vực
Kết quả làm việc của lực lượng bán hàng có xét đến yếu tố chi phí của một khu vực
Hiệu quả làm việc của nhân viên bán hàng
Ưu điểm khi tuyển dụng nhân viên từ nguồn nội bộ công ty là gì?
Tiết kiệm chi phí tuyển dụng
Đã quen thuộc với môi trường làm việc
Nắm vững chính sách và sản phẩm của công ty
Dễ dàng thích nghi với vị trí mới
Các mục tiêu giao tiếp của nhà lãnh đạo bao gồm những gì?
Thuyết phục và thông báo
Thông báo và tình cảm
Thuyết phục và tình cảm
Thuyết phục, thông báo và tình cảm
Theo đẳng cấp bán hàng, có những loại người bán hàng nào?
Người bán sỉ và người bán lẻ
Người bán lưu động và người bán tại điểm
Người thu thập đơn hàng và người tạo ra đơn đặt hàng
Người bán hàng hóa và người bán dịch vụ
Mô hình tổ chức theo sản phẩm phù hợp với loại công ty nào?
Công ty có sản phẩm đơn giản
Công ty có sản phẩm phức tạp hoặc nhiều tính năng kỹ thuật
Công ty chỉ kinh doanh một sản phẩm
Công ty chỉ bán lẻ
Các tiêu chuẩn để loại bỏ ứng viên trong phỏng vấn sơ tuyển bao gồm?
Ứng viên đến trễ và ăn mặc không phù hợp
Ứng viên không quan tâm đến công ty và công việc
Ứng viên có kỹ năng giao tiếp kém và không trung thực
Tất cả các đáp án trên
Quy trình lựa chọn nhân viên bán hàng để bổ nhiệm Giám đốc bán hàng gồm mấy bước?
2 bước
3 bước
4 bước
5 bước