28 CÂU HỎI
Hình thức hoa hồng thuần phù hợp trong trường hợp nào?
A. Công ty đã hoạt động ổn định trên thị trường
B. Công ty có đủ tài chính để trả lương cố định
C. Công ty mới thâm nhập vào thị trường mới hoặc không đủ tài chính để trả lương cố định
D. Công ty muốn kiểm soát chặt chẽ hoạt động bán hàng
Cấu trúc tổ chức của công ty thường có dạng như thế nào?
A. Hình tròn
B. Hình chữ nhật
C. Hình kim tự tháp
D. Hình vuông
Khó khăn nào sau đây thường gặp trong nghề bán hàng?
A. Áp lực về doanh số và thời gian
B. Di chuyển thường xuyên ảnh hưởng sức khỏe
C. Luôn phải tỏ ra hòa nhã, vui vẻ
D. Tất cả các đáp án trên
Trách nhiệm chính của giám đốc bán hàng là gì?
A. Chỉ tập trung bán hàng trực tiếp
B. Chỉ quản lý nhân viên văn phòng
C. Lập kế hoạch kinh doanh và lãnh đạo lực lượng bán hàng
D. Chỉ phát triển chiến dịch tiếp thị
Để tránh tình huống "bơi hay chìm" cho Giám đốc bán hàng mới, một số công ty thường làm gì?
A. Cho nghỉ việc nếu không đáp ứng được yêu cầu
B. Bổ nhiệm vào khu vực nhỏ trước khi chuyển sang khu vực lớn hơn
C. Để họ tự học hỏi và phát triển
D. Chỉ tuyển người có kinh nghiệm quản lý
Để thành công trong quá trình chuyển tiếp, Giám đốc bán hàng mới cần có thái độ như thế nào?
A. Thay đổi toàn bộ cách làm việc cũ
B. Áp dụng hoàn toàn kinh nghiệm cũ
C. Sẵn sàng học hỏi, thay đổi, thích nghi và tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần
D. Chỉ tập trung vào việc ra quyết định
Nguyên nhân nào sau đây không phải là lý do gây lãng phí thời gian của nhân viên bán hàng?
A. Quản lý thông tin, dữ liệu kém
B. Chào hàng không hiệu quả
C. Thời gian chờ đợi khách hàng
D. Thời gian lập kế hoạch bán hàng
Nội dung chương trình huấn luyện tập trung vào những mảng kiến thức nào?
A. Kiến thức về công ty và sản phẩm
B. Kiến thức về khách hàng và thị trường
C. Các kỹ năng bán hàng và quản lý
D. Tất cả các đáp án trên
Phỏng vấn cá nhân lần đầu (sơ tuyển) nhằm đánh giá những yếu tố nào?
A. Chỉ đánh giá về hình thức bên ngoài
B. Chỉ đánh giá về kinh nghiệm làm việc
C. Chỉ đánh giá về bằng cấp và chứng chỉ
D. Đánh giá hình thức, kỹ năng giao tiếp, ứng xử, năng lực, chuyên môn, kinh nghiệm
Mục tiêu chính của việc đào tạo nhân viên bán hàng mới là gì?
A. Tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận
B. Nâng cao kỹ năng quản lý nhân sự
C. Tăng cường kiến thức, kinh nghiệm về kinh doanh và giúp hội nhập môi trường mới
D. Cải thiện mối quan hệ với đối thủ cạnh tranh
Xu hướng nào đặt ra cho nghề bán hàng trong thế kỷ 21?
A. Giảm số lượng người bán hàng
B. Không cần ứng dụng công nghệ thông tin
C. Không cần tuân thủ pháp luật, đạo đức
D. Cần chuyên nghiệp hóa và ứng dụng công nghệ thông tin
Hạn ngạch trên cơ sở kết quả bao gồm những loại nào?
A. Lượng bán hàng tương đối và hạn ngạch về tài chính
B. Hạn ngạch trên cơ sở khách hàng và kiểm soát chi phí
C. Lượng bán hàng tương đối, hạn ngạch trên cơ sở khách hàng và hạn ngạch về tài chính
D. Lượng bán hàng tương đối và hạn ngạch trên cơ sở khách hàng
Nghề bán hàng được phân loại theo những tiêu chí nào?
A. Chỉ theo địa điểm và quy mô
B. Chỉ theo hình thức hàng hóa và đối tượng mua
C. Chỉ theo chức danh và đẳng cấp
D. Theo địa điểm, quy mô, hình thức hàng hóa, sở hữu, đối tượng mua, chức danh và đẳng cấp
Hành vi lãnh đạo nào phù hợp với giai đoạn bán hàng khó khăn và không thuận lợi?
A. Lãnh đạo trực tiếp
B. Lãnh đạo bằng cách hỗ trợ
C. Lãnh đạo theo thành tích có định hướng
D. Lãnh đạo có sự tham gia
Chiến lược thị phần của doanh nghiệp bao gồm mấy giai đoạn?
A. 2 giai đoạn
B. 3 giai đoạn
C. 4 giai đoạn
D. 5 giai đoạn
Chiến lược nào sau đây không phải là chiến lược gây ảnh hưởng trong giao tiếp của nhà lãnh đạo?
A. Sự hợp lý và quyết đoán
B. Thân mật và liên kết
C. Thỏa thuận giao kèo và thưởng phạt
D. Né tránh và phủ nhận
Quản trị đội ngũ bán hàng bao gồm những bước nào?
A. Thiết lập mục tiêu, xây dựng chương trình thưởng, giám sát thực hiện
B. Xây dựng kế hoạch, đánh giá kết quả, khen thưởng nhân viên
C. Thiết lập mục tiêu & kế hoạch, xây dựng chương trình thưởng, xem xét yếu tố bên ngoài, giám sát thực hiện, đánh giá kết quả
D. Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, kiểm tra và đánh giá
Tiến trình huấn luyện cho nhân viên bán hàng gồm mấy bước?
A. 4 bước
B. 5 bước
C. 6 bước
D. 7 bước
Chính sách lương cho lực lượng bán hàng trong giai đoạn duy trì là gì?
A. Chỉ trả lương cơ bản
B. Lương cộng hoa hồng và tiền thưởng
C. Chỉ trả hoa hồng
D. Lương theo doanh số
Phương pháp thương lượng nào sử dụng cấu trúc feel-felt-found?
A. Phủ nhận trực tiếp
B. Phủ nhận gián tiếp
C. Bù trừ
D. Đồng cảm và chứng minh
Khi nào cần thay đổi khu vực bán hàng?
A. Khi có sự thay đổi nhân sự
B. Khi thay đổi chiến lược marketing
C. Khi tái cấu trúc công ty
D. Khi thay đổi giá bán sản phẩm
Hoạt động bán hàng có vai trò gì trong nền kinh tế?
A. Chỉ đơn thuần là hoạt động trao đổi hàng hóa
B. Chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh thu
C. Chỉ kích thích nhu cầu tiêu dùng
D. Đáp ứng nhu cầu, thúc đẩy lưu thông hàng hóa và chuyên môn hóa
Đặc điểm nào thể hiện tính độc lập trong công việc bán hàng?
A. Được tự do làm việc không cần báo cáo
B. Tự chịu trách nhiệm về khu vực phụ trách và quản lý thời gian
C. Không phải tuân theo quy định của công ty
D. Được tự do lựa chọn khách hàng
Khi tuyển dụng nhân sự từ nội bộ công ty, ưu điểm là gì?
A. Dễ dàng tìm người thay thế vị trí cũ
B. Nhân sự đã quen thuộc với chính sách và sản phẩm
C. Nhân sự luôn phù hợp với công việc kinh doanh
D. Chi phí tuyển dụng thấp hơn
Mục tiêu nhân sự trong quản trị bán hàng liên quan đến những hoạt động nào?
A. Chỉ liên quan đến tuyển dụng nhân viên
B. Chỉ liên quan đến đào tạo nhân viên
C. Chỉ liên quan đến đánh giá nhân viên
D. Liên quan đến tuyển chọn, đào tạo, bồi dưỡng và quản lý nhân viên
Có mấy loại hạn ngạch bán hàng?
A. 1 loại
B. 2 loại
C. 3 loại
D. 4 loại
Các nguồn tuyển dụng nhân viên bán hàng chính bao gồm?
A. Công ty, trường học, nền công nghiệp
B. Công ty đối thủ, nhà cung cấp, khách hàng
C. Quảng cáo trực tiếp, trung tâm tư vấn việc làm
D. Cả A, B và C đều đúng
Ai là người thực hiện việc đánh giá đối với nhân viên bán hàng?
A. Chỉ có Giám đốc bán hàng
B. Chỉ có Trưởng phòng bán hàng khu vực
C. Người quản lý bán hàng trực tiếp và có thể tham khảo ý kiến quản lý cùng cấp/cấp cao hơn
D. Chỉ có Giám sát bán hàng