25 CÂU HỎI
Khi quyết định lựa chọn cuối cùng, công ty thường có những cách thức nào?
A. Chỉ lựa chọn theo số lượng dự kiến
B. Chỉ lựa chọn qua đào tạo ngắn hạn
C. Lựa chọn theo số lượng dự kiến hoặc lựa chọn nhiều hơn rồi đào tạo ngắn hạn để gạn lọc
D. Chỉ lựa chọn người có kinh nghiệm
Làm thế nào để tăng lượng bán hàng trong khu vực?
A. Chỉ tập trung vào khách hàng mới
B. Chỉ tập trung vào khách hàng hiện có
C. Thực hiện các chương trình tăng lượng bán cho khách hàng hiện có và tìm kiếm khách hàng triển vọng
D. Chỉ tập trung vào marketing
Việc tạo ra một chút căng thẳng trong phỏng vấn nhằm mục đích gì?
A. Gây khó khăn cho ứng viên
B. Đánh giá khả năng ứng xử và xử lý khó khăn cũng như thái độ khi bị phê bình
C. Làm ứng viên nản chí
D. Tạo không khí nghiêm túc
Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện của nhân viên bán hàng gồm?
A. Đánh giá định lượng và đánh giá định tính
B. Đo lường kết quả và đo lường hoạt động
C. Đánh giá chuyên môn và đánh giá thái độ
D. Đánh giá cá nhân và đánh giá tập thể
Khi phân chia khu vực bán hàng theo lượng bán tiềm năng, tỷ lệ tiềm năng của mỗi khu vực là bao nhiêu?
A. 30% mỗi khu vực
B. Khoảng 33.3% mỗi khu vực
C. 35% mỗi khu vực
D. 40% mỗi khu vực
Mục tiêu của chương trình huấn luyện bán hàng là gì?
A. Tăng cường kiến thức và nâng cao năng suất
B. Nâng cao tinh thần làm việc và cải thiện quan hệ khách hàng
C. Tăng cường kiến thức và cải thiện quan hệ khách hàng
D. Tất cả các phương án trên
Doanh số được chia thành những bộ phận cấu thành nào?
A. Theo khu vực và sản phẩm
B. Theo khách hàng và nhân viên
C. Theo khu vực, sản phẩm và khách hàng
D. Theo khu vực, sản phẩm, khách hàng và nhân viên bán hàng
Tự động hóa lực lượng bán hàng giúp ích gì cho giám đốc bán hàng?
A. Chỉ giúp xử lý đơn hàng
B. Chỉ giúp theo dõi khách hàng
C. Chỉ giúp phân tích bán hàng
D. Hỗ trợ phân tích bán hàng, đưa ra hạn ngạch và đánh giá lực lượng bán hàng chuẩn xác
Lực lượng bán hàng được chia thành mấy loại chính?
A. 2 loại
B. 3 loại
C. 4 loại
D. 5 loại
Trong các trường hợp nào sau đây cần huấn luyện lực lượng bán hàng hiện tại?
A. Khi đối thủ có phương pháp kinh doanh mới
B. Khi nhân viên bán hàng trì trệ
C. Khi công ty có chính sách hoặc sản phẩm mới
D. Tất cả các phương án trên
Cơ hội nào sau đây KHÔNG thuộc về nghề bán hàng?
A. Thu nhập tốt từ hoa hồng và thưởng
B. Được làm việc độc lập, tự quản lý thời gian
C. Có cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý
D. Công việc ổn định, ít áp lực
Hai phương pháp cơ bản xây dựng ngân sách bán hàng là gì?
A. Dựa vào mục tiêu và nguồn tiền sử dụng; Dựa vào chi phí năm trước và doanh số dự kiến
B. Dựa vào doanh thu và chi phí; Dựa vào lợi nhuận và vốn đầu tư
C. Dựa vào ngân sách marketing; Dựa vào ngân sách quảng cáo
D. Dựa vào hạn ngạch bán hàng; Dựa vào kế hoạch kinh doanh
Lịch sử nghề bán hàng trải qua mấy thời kỳ chính?
A. 2 thời kỳ
B. 3 thời kỳ
C. 4 thời kỳ
D. 5 thời kỳ
Nhiệm vụ chính của Giám đốc bán hàng bao gồm những công việc nào?
A. Chỉ quản trị lực lượng bán hàng và hành chính
B. Chỉ tiếp thị và bán hàng trực tiếp
C. Chỉ quản lý tài chính và quan hệ
D. Quản trị lực lượng bán hàng, hành chính, tiếp thị, bán hàng trực tiếp và tài chính
Lực lượng bán hàng của công ty được chia thành mấy loại?
A. 2 loại
B. 3 loại
C. 4 loại
D. 5 loại
Trong quan hệ với công ty, nhân viên bán hàng thường có những hành vi phi đạo đức nào?
A. Báo cáo sai lệch về chi phí công tác và tiếp khách
B. Báo cáo thông tin sai về số lượng cuộc gọi, số lần tiếp xúc khách hàng
C. San sẻ doanh thu hay đơn hàng để mọi người đều có thành tích
D. Tất cả các đáp án trên
Để thành công trong quá trình chuyển tiếp, Giám đốc bán hàng mới cần có thái độ như thế nào?
A. Thay đổi toàn bộ cách làm việc cũ
B. Áp dụng hoàn toàn kinh nghiệm cũ
C. Sẵn sàng học hỏi, thay đổi, thích nghi và tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần
D. Chỉ tập trung vào việc ra quyết định
Quản trị bán hàng bao gồm những hoạt động nào?
A. Chỉ bao gồm việc bán hàng và thu tiền
B. Chỉ bao gồm tuyển dụng và đào tạo nhân viên
C. Bao gồm phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra hoạt động bán hàng
D. Chỉ bao gồm việc đặt mục tiêu doanh số
Các kỹ năng cần thiết của một Giám đốc bán hàng chuyên nghiệp là gì?
A. Kỹ năng giao tiếp và kỹ năng phân tích
B. Kỹ năng lãnh đạo và kỹ năng dự báo
C. Kỹ năng lập ngân sách và kỹ năng đề ra hạn ngạch
D. Kỹ năng lãnh đạo, phân tích, dự báo, đề ra hạn ngạch và lập ngân sách bán hàng
Hình thức lương thuần phù hợp trong trường hợp nào?
A. Công ty mới thâm nhập thị trường
B. Nhân viên có ảnh hưởng mạnh đến quyết định mua hàng
C. Các mối quan hệ thị trường và khách hàng không ổn định
D. Các mối quan hệ thị trường, khách hàng thường xuyên, ổn định và quá trình bán hàng kéo dài
Trong quan hệ với công ty, nhân viên bán hàng thường có những hành vi phi đạo đức nào?
A. Báo cáo sai lệch về chi phí công tác và tiếp khách
B. Báo cáo thông tin sai về số lượng cuộc gọi, số lần tiếp xúc khách hàng
C. San sẻ doanh thu hay đơn hàng để mọi người đều có thành tích
D. Tất cả các đáp án trên
Tỷ lệ thành công chào hàng được tính như thế nào?
A. Số lượng khách hàng tiếp cận/số lượng bán hàng thành công
B. Số lượng bán hàng thành công/số lượng khách hàng tiếp cận
C. Số lượng thư chào hàng/số lượng bán hàng thành công
D. Tổng doanh số/số lượng khách hàng tiếp cận
Giám đốc bán hàng là người chịu trách nhiệm gì?
A. Chỉ chịu trách nhiệm bán hàng trực tiếp
B. Chỉ chịu trách nhiệm quản lý nhân viên bán hàng
C. Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, tổ chức, tuyển dụng, đào tạo, lãnh đạo và đánh giá hoạt động bán hàng
D. Chỉ chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng
Trong thế kỷ 21, xu hướng nào đang thay đổi trong phương thức bán hàng?
A. Bán hàng trực tiếp tăng lên, bán hàng online giảm xuống
B. Bán hàng truyền thống giảm dần, thay thế bằng thương mại điện tử
C. Chỉ sử dụng phương thức bán hàng truyền thống
D. Không có sự thay đổi trong phương thức bán hàng
Chương trình huấn luyện tổng hợp được thực hiện như thế nào?
A. Chỉ huấn luyện theo chương trình thiết kế tiêu chuẩn
B. Cho nhân viên thực tập ngắn hạn, đánh giá rồi gửi đi đào tạo theo chương trình chuẩn
C. Giao khu vực và để nhân viên tự học hỏi
D. Chỉ thực hiện đào tạo lý thuyết tại lớp học