25 câu hỏi
Hoạt động thu thập thông tin của người bán hàng bao gồm những nội dung nào?
Thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh và khảo sát ý kiến khách hàng
Thu thập phản hồi từ thị trường về sản phẩm và chính sách công ty
Truyền đạt thông tin và chính sách từ công ty đến khách hàng
Tất cả các đáp án trên
Điều kiện nào sau đây KHÔNG phải là yêu cầu đối với người bán hàng?
Có sức khỏe tốt và vệ sinh
Có kiến thức về sản phẩm và kỹ năng bán hàng
Có tính tích cực và kiên trì
Phải có bằng đại học chuyên ngành
Có bao nhiêu mô hình tổ chức lực lượng bán hàng?
2 mô hình
3 mô hình
4 mô hình
5 mô hình
Mục tiêu của phỏng vấn là?
Đánh giá tiểu sử, giáo dục và kinh nghiệm của ứng viên
Tìm ra động cơ làm việc và ý chí cầu tiến trong công việc
Đánh giá sự cân bằng về tâm lý
Tất cả các đáp án trên
Năm điểm quan trọng cần khám phá khi phỏng vấn ứng viên là gì?
Sự cân bằng, sự cần cù, động cơ, tính kiên trì, khả năng hòa nhập
Kinh nghiệm, học vấn, kỹ năng, thái độ, ngoại hình
Tuổi tác, giới tính, tính cách, sở thích, gia đình
Lương bổng, chế độ, môi trường, đồng nghiệp, cơ hội thăng tiến
Các thuyết động viên được áp dụng trong quản trị đội ngũ bán hàng là?
Thuyết X và Y, thuyết Z, thuyết hành vi
Thuyết nhu cầu Maslow, thuyết yếu tố kép Hertzberg, thuyết mong đợi
Thuyết động cơ, thuyết nhu cầu, thuyết kỳ vọng
Thuyết tổ chức, thuyết lãnh đạo, thuyết động viên
Các tiêu chuẩn đo lường kết quả bán hàng bao gồm những yếu tố nào?
Chỉ đo lường về doanh số bán hàng
Chỉ đo lường về số lượng khách hàng
Chỉ đo lường về đơn đặt hàng
Lượng bán hàng, tỷ lệ bán hàng, lợi nhuận, đơn đặt hàng và khách hàng
Các nhiệm vụ mua hàng của khách hàng công nghiệp bao gồm?
Nhiệm vụ mới, mua lại có sửa đổi, mua lại trực tiếp
Nhận thức vấn đề, xem xét, đánh giá sản phẩm
Giá cả, chất lượng, dịch vụ hỗ trợ
Mua để dự trữ, mua để bán lại, mua để sử dụng
Giám đốc bán hàng lập hạn ngạch với mấy mục đích chính?
2 mục đích
3 mục đích
4 mục đích
5 mục đích
Theo thuyết yếu tố kép Hertzberg, đâu là các yếu tố động viên?
Lương thưởng cơ bản và điều kiện làm việc an toàn
Các điều kiện giám sát và quan hệ
Sự công nhận, trách nhiệm quyền hành, thử thách và cơ hội thăng tiến
Lương thưởng và cơ hội thăng tiến
Các nguyên nhân gây lãng phí thời gian trong bán hàng bao gồm?
Quản lý thông tin kém và chào hàng không hiệu quả
Thời gian chờ đợi và sai khách hàng
Thói quen xấu của nhân viên
Tất cả các đáp án trên
Đơn vị hoạch định cơ bản trong phân chia khu vực bán hàng là gì?
Đơn vị lớn nhất trong khu vực bán hàng
Đơn vị trung bình trong khu vực bán hàng
Đơn vị nhỏ nhất được đánh giá về lượng bán hàng trong một khu vực
Đơn vị quản lý cao nhất trong khu vực bán hàng
Tiêu chuẩn của khách hàng triển vọng là gì?
Chỉ cần có nhu cầu về sản phẩm
Có khả năng thanh toán và quyền quyết định
Thuộc khu vực phân phối và loại hình kinh doanh phù hợp
Có nhu cầu, khả năng thanh toán, quyền quyết định và thuộc đối tượng khách hàng tìm kiếm
Vai trò nào sau đây KHÔNG phải là vai trò cơ bản của hoạt động bán hàng?
Đem lại sự thỏa mãn cho con người
Giúp hàng hóa, tiền tệ lưu thông hiệu quả
Tăng cường tính chuyên môn hóa
Tạo ra lợi nhuận tối đa cho người bán
Việc sử dụng đại lý theo hợp đồng mang lại những lợi ích gì?
Tăng chi phí quản lý
Tiết kiệm chi phí và xâm nhập thị trường nhanh chóng
Giảm hiệu quả quản lý mạng lưới phân phối
Tăng sự phụ thuộc vào công ty mẹ
Thu nhập của Giám đốc bán hàng thường bao gồm những gì?
Chỉ có lương cơ bản và thưởng
Lương và hoa hồng
Lương, hỗ trợ, thưởng doanh thu, hoa hồng, phần trăm lợi nhuận, cổ phiếu ưu đãi
Chỉ có lương và phần trăm lợi nhuận
Mục tiêu của Giám đốc bán hàng khác với nhân viên bán hàng như thế nào?
Chỉ tập trung vào doanh số cá nhân
Chỉ tập trung vào lợi nhuận cá nhân
Tập trung vào mục tiêu bán hàng của toàn bộ phận và công ty
Không có sự khác biệt về mục tiêu
Lực lượng bán hàng được chia thành mấy loại chính?
2 loại
3 loại
4 loại
5 loại
Năng lực thị trường là gì?
Khối lượng hàng bán của một công ty
Doanh số của một sản phẩm trên thị trường của tất cả đối thủ cạnh tranh
Năng lực sản xuất của công ty
Khả năng bán hàng của nhân viên
Các phương pháp xây dựng ngân sách bán hàng bao gồm?
Chỉ dựa trên mục tiêu
Chỉ dựa trên chi phí năm trước
Dựa trên mục tiêu và dựa trên chi phí năm trước và lượng bán dự kiến
Dựa trên ngân sách của đối thủ cạnh tranh
Thời gian hữu ích của nhân viên bán hàng không bao gồm yếu tố nào?
Thời gian lập kế hoạch
Thời gian giao tiếp trực tiếp với khách hàng
Thời gian quản lý hành chính
Thời gian đi lại
Chương trình huấn luyện tổng hợp được thực hiện như thế nào?
Chỉ huấn luyện theo chương trình thiết kế tiêu chuẩn
Cho nhân viên thực tập ngắn hạn, đánh giá rồi gửi đi đào tạo theo chương trình chuẩn
Giao khu vực và để nhân viên tự học hỏi
Chỉ thực hiện đào tạo lý thuyết tại lớp học
Thời kỳ nào đánh dấu sự xuất hiện của các khóa đào tạo bán hàng trong trường học?
Thời kỳ trước khi bắt nguồn (trước 1750)
Thời kỳ bắt nguồn (1750-1870)
Thời kỳ phát triển nền móng (1870-1929)
Thời kỳ tinh lọc và hình thành (từ 1930)
Các mục tiêu chính của chương trình huấn luyện bao gồm những yếu tố nào?
Tăng cường kiến thức và nâng cao năng suất
Nâng cao tinh thần làm việc và cải thiện quan hệ khách hàng
Tăng doanh số và lợi nhuận công ty
Cả A và B đều đúng
Hai mục tiêu chính của quản trị bán hàng là gì?
Mục tiêu về nhân sự và mục tiêu về doanh số, lợi nhuận
Mục tiêu về sản phẩm và mục tiêu về thị trường
Mục tiêu về chi phí và mục tiêu về chất lượng
Mục tiêu về marketing và mục tiêu về phân phối