29 câu hỏi
Việc đánh giá chương trình huấn luyện dựa trên những tiêu chí nào?
Mức độ hoàn thành công việc của nhân viên
Đánh giá của học viên về chương trình
Chi phí thực hiện chương trình
Tất cả các phương án trên
Trong quan hệ bên trong, Giám đốc bán hàng cần phối hợp với những phòng ban nào?
Chỉ phòng kế toán và nhân sự
Chỉ phòng marketing và sản xuất
Chỉ phòng nghiên cứu phát triển
Phòng kế toán, nhân sự, marketing, nghiên cứu phát triển và sản xuất
Yêu cầu về tâm lý nào sau đây là quan trọng nhất đối với người bán hàng?
Luôn tích cực trong công việc
Mềm mỏng, kiên trì khi tiếp xúc khách hàng
Giữ bình tĩnh, không ầm ào phô trương
Luôn trong tư thế sẵn sàng, không nề hà thời gian
Mô hình tổ chức lực lượng bán hàng theo khu vực địa lý phù hợp với điều kiện nào?
Sản phẩm phức tạp, nhiều tính năng kỹ thuật
Khách hàng có nhu cầu đa dạng
Sản phẩm đồng nhất, ít yêu cầu dịch vụ phụ
Sản phẩm có nhiều biến thể
Trong phỏng vấn chuyên sâu, nhà tuyển dụng thường đánh giá ứng viên qua những yếu tố nào?
Chỉ đánh giá năng lực chuyên môn
Chỉ đánh giá khả năng giao tiếp
Chỉ đánh giá kinh nghiệm làm việc
Năng lực cá nhân, cam kết, mục đích, khả năng hội nhập, thích ứng và kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống
Quy trình lựa chọn nhân viên lên giám đốc bán hàng gồm mấy bước?
2 bước
3 bước
4 bước
5 bước
Phỏng vấn sơ tuyển thường được thực hiện bằng cách nào?
Chỉ phỏng vấn trực tiếp qua giao tiếp
Chỉ làm bài trắc nghiệm kiến thức tổng quát
Có thể phỏng vấn trực tiếp hoặc làm bài trắc nghiệm kiến thức tổng quát
Chỉ phỏng vấn qua điện thoại
ROAM là viết tắt của thuật ngữ nào?
Return on assets management
Return on assets managed
Return of assets managed
Return of assets management
Lợi thế của việc sử dụng đại lý là gì?
Tăng chi phí quản lý
Khó kiểm soát chất lượng
Giảm bớt chi phí và xâm nhập thị trường thuận lợi
Giảm doanh số bán hàng
Có bao nhiêu bước căn bản trong việc phân chia khu vực bán hàng?
4 bước
5 bước
6 bước
7 bước
Có mấy cách để tăng thời gian bán hàng hữu ích?
2 cách
3 cách
4 cách
5 cách
Nội dung chương trình huấn luyện bán hàng tập trung vào những lĩnh vực nào?
Kiến thức về công ty và sản phẩm
Kỹ năng bán hàng và giao tiếp
Kiến thức về khách hàng và thị trường
Kiến thức (công ty, sản phẩm, khách hàng, thị trường) và kỹ năng (bán hàng, giao tiếp)
Các tiêu chuẩn đánh giá chương trình huấn luyện bao gồm những yếu tố nào?
Mức độ hoàn thành công việc của học viên
Đánh giá của học viên về chương trình
Chi phí thực hiện chương trình
Tất cả các đáp án trên
Phẩm chất nào sau đây KHÔNG được đề cập là yêu cầu của người bán hàng?
Tự trọng
Uy tín
Quyết đoán
Khiêm tốn
Phương pháp phân loại khách hàng ABC dựa trên tiêu chí nào?
Theo vị trí địa lý của khách hàng
Theo mức độ đóng góp doanh số của khách hàng
Theo thời gian gắn bó với công ty
Theo quy mô của khách hàng
Quản trị lực lượng bán hàng là gì?
Là quá trình đánh giá nhân viên bán hàng
Là quá trình tính lương thưởng cho nhân viên
Là quá trình hợp nhất việc đánh giá thực hiện của nhân viên kết hợp với khen thưởng tài chính và phi tài chính
Là quá trình giám sát hoạt động bán hàng
Trong giai đoạn xây dựng thị phần, nhà quản trị cần có chính sách gì?
Cắt giảm lương nhân viên
Giảm chỉ tiêu bán hàng
Có chính sách lương theo hiệu quả và khuyến khích đặc biệt cho nhân viên vượt chỉ tiêu
Tăng giá bán sản phẩm
Lãi gộp được tính bằng công thức nào?
Doanh số - Chi phí cố định
Doanh số - Chi phí biến đổi
Doanh số - Chi phí bán hàng
Doanh số - Giá vốn hàng bán
Chi phí nào thay đổi theo mức độ hoạt động và doanh số?
Chi phí cố định
Chi phí biến đổi
Chi phí kiểm soát được
Chi phí gián tiếp
Ưu điểm của mô hình tổ chức theo khu vực địa lý là gì?
Tăng chi phí quản lý
Khó kiểm soát nhân viên
Tiết kiệm chi phí quản lý và dễ kiểm soát
Phức tạp trong việc phân công
Tại sao công việc bán hàng được coi là khởi đầu lý tưởng cho người trẻ?
Vì có thu nhập cao ngay từ đầu
Vì không đòi hỏi nhiều kinh nghiệm
Vì có nhiều cơ hội thăng tiến và thử thách
Vì công việc nhàn hạ, không áp lực
Lãnh đạo được định nghĩa là gì?
Là quá trình lập kế hoạch, tổ chức và kiểm soát
Là khả năng gây ảnh hưởng thông qua giao tiếp để đạt mục tiêu định trước
Là việc ra các quyết định và chỉ đạo cấp dưới thực hiện
Là khả năng phân công và giao việc cho nhân viên
Yếu tố nào quyết định sự thành công của người bán hàng trong việc thăng tiến?
Khả năng giao tiếp tốt
Doanh số và lợi nhuận đạt được
Thời gian làm việc trong ngành
Cả A và B đều đúng
Những phẩm chất và khả năng nào cần có ở một Giám đốc bán hàng?
Chỉ cần có hoài bão và thiện chí
Chỉ cần khả năng giao tiếp và làm việc nhóm
Chỉ cần tinh thần tổ chức và kỷ luật
Hoài bão, thiện chí, giao tiếp, tổ chức, làm việc nhóm và thuyết phục
Theo thuyết yếu tố kép Hertzberg, đâu là các yếu tố bình thường?
Sự công nhận và trách nhiệm
Thử thách và cơ hội thăng tiến
Lương thưởng cơ bản, điều kiện làm việc an toàn, điều kiện giám sát và quan hệ
Quyền hành và sự tự chủ
Trong phỏng vấn, để đánh giá tính kiên trì của ứng viên, người phỏng vấn cần tìm hiểu?
Số lần thay đổi nơi làm việc
Cách thức vượt qua thử thách trong công việc và cuộc sống
Mức độ tham gia hoạt động xã hội
Động cơ kiếm tiền và thăng tiến
Vấn đề đạo đức nào sau đây người bán hàng có thể gặp phải?
Bán hàng quá nhiều, không cung cấp đủ thông tin
Báo cáo sai lệch chi phí và thông tin
Chiếm đoạt tiền của khách hàng, công ty
Tất cả các đáp án trên
Việc đánh giá nguồn trong chương trình huấn luyện bao gồm những công việc nào?
Xác định người huấn luyện và địa điểm
Xác định thời gian và chi phí
Xác định nội dung và phương pháp
A và B đúng
Giám đốc bán hàng cần làm gì để đảm bảo sự cam kết của nhân viên đạt mục tiêu?
Áp đặt mục tiêu không cần thảo luận
Chỉ tập trung vào khen thưởng tài chính
Trình bày rõ ràng và thảo luận với nhân viên về các mục tiêu
Để nhân viên tự đặt mục tiêu cho mình