You step on someone’s white shoes while boarding the train and they get scuffeD. What is the most polite way to apologize?

232/235

Choose A, B, C or D to answer each question.

Oh no, I’m sorry about your shoes! I didn’t mean to, I'm too rushed.

I’m so sorry! I didn’t see your shoes, maybe someone behind had pushed me.

I apologize for stepping on your shoes. You should have been more careful.

Oh, I’m really sorry! I didn’t notice your shoes. I hope they’re okay!

Giải thích

Đáp án đúng là A

Phương pháp giải

Đọc hiểu và xử lý tình huống

Lời giải

Bạn giẫm phải đôi giày trắng của ai đó khi lên tàu và chúng bị trầy xước. Cách lịch sự nhất để xin lỗi là gì?

A. Ồ không, tôi xin lỗi về đôi giày của bạn! Tôi không cố ý, tôi quá vội.

B. Tôi rất xin lỗi! Tôi không nhìn thấy đôi giày của bạn, có thể ai đó phía sau đã đẩy tôi

C. Tôi xin lỗi vì đã giẫm phải đôi giày của bạn. Bạn nên cẩn thận hơn.

D. Ồ, tôi thực sự xin lỗi! Tôi không để ý đến đôi giày của bạn. Tôi hy vọng chúng ổn!

Đáp án A phù hợp nhất vì thể hiện sự hối tiếc chân thành, thừa nhận sự việc và thể hiện sự quan tâm đến đồ đạc của người khác mà không đưa ra lời bào chữa hay đổ lỗi cho họ.