You need to apply for a passport in a hurry to get a student visa for Europe, but you’re missing several documents required for the application. You call the passport office for advice. What

231/235

You need to apply for a passport in a hurry to get a student visa for Europe, but you’re missing several documents required for the application. You call the passport office for advice. What should you say to handle the situation?

Should I come to the office in person and see if I can apply anyway?.

If I don’t have all the documents, can I still apply for the passport later?.

I’ll try to gather all the documents I can find, please wait for me just a bit.

I’m trying to fix it. Could you tell me if there’s a way to speed up the process?.

Giải thích

Kiến thức xử lý tình huống giao tiếp

Bạn cần nộp hồ sơ xin hộ chiếu gấp để xin thị thực du học Châu Âu, nhưng lại thiếu mất một số giấy tờ cần thiết. Bạn gọi đến văn phòng làm hộ chiếu để xin lời khuyên. Bạn nên nói gì để xử lý tình huống này?

A. Tôi có nên đến trực tiếp văn phòng và xem liệu có thể nộp hồ sơ không?

B. Nếu tôi không có đủ tất cả các giấy tờ, có thể nộp hồ sơ sau không?

C. Tôi sẽ cố gắng thu thập tất cả các giấy tờ, xin đợi tôi một chút.

D. Tôi đang sửa đây. Có thể cho tôi biết có cách nào để đẩy nhanh quá trình này không?

Chọn D.