You accidentally overslept and are now running late for an important meeting with a client. You estimate that you will arrive 20 minutes late. What is the best course of action?

231/235

Choose A, B C or D to answer each question.

Rush to the meeting without informing anyone and apologize when you arrive.

Call or message the client immediately to inform them of the delay and apologize.

Skip the meeting entirely since you're already late and reschedule for another day.

Blame traffic or an unexpected emergency when you arrive to avoid looking irresponsible.

Giải thích

Đáp án đúng là B

Phương pháp giải

Đọc hiểu xử lý tình huống

Lời giải

Bạn vô tình ngủ quên và hiện đang bị trễ cho một cuộc họp quan trọng với khách hàng. Bạn ước tính rằng mình sẽ đến muộn 20 phút. Hành động tốt nhất bạn nên làm là gì?

A. Vội vàng đến cuộc họp mà không thông báo cho ai và xin lỗi khi đến nơi → không phải là lựa chọn tốt vì không thông báo trước có thể khiến bạn trông thiếu chuyên nghiệp.

B. Gọi điện hoặc nhắn tin cho khách hàng ngay lập tức để thông báo về sự chậm trễ và xin lỗi.

C. Bỏ luôn cuộc họp vì bạn đã trễ và sắp xếp lại vào một ngày khác. → là một quyết định tệ vì việc hủy cuộc họp mà không báo trước thể hiện sự thiếu trách nhiệm.

D. Đổ lỗi cho tắc đường hoặc một tình huống khẩn cấp bất ngờ khi đến nơi để tránh trông có vẻ vô trách nhiệm. → không nên áp dụng vì nói dối về lý do có thể làm mất uy tín của bạn nếu sự thật bị phát hiện.

Việc đến trễ có thể xảy ra vì nhiều lý do khác nhau, nhưng điều quan trọng là bạn cần thông báo sớm nhất có thể để thể hiện sự tôn trọng đối với thời gian của khách hàng.không nên áp dụng vì nói dối về lý do có thể làm mất uy tín của bạn nếu sự thật bị phát hiện. Do đó, đáp án B là phù hợp nhất.