Yếu tố nào thuộc nhóm “Sau giao dịch” (Post-transaction) trong dịch vụ khách hàng logistics?

Thiết lập các chính sách và mục tiêu về dịch vụ khách hàng.

Thông báo cho khách hàng về tình trạng của đơn hàng.

Đảm bảo mức độ sẵn có của sản phẩm trong kho hàng.

Xử lý các khiếu nại, bảo hành và thu hồi sản phẩm lỗi.