Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo thành công cho một hệ thống ‘quản trị quan hệ khách hàng’ (CRM) tích hợp với chuỗi cung ứng?

Tăng cường chi tiêu cho quảng cáo

Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm và dự báo nhu cầu

Giảm giá bán sản phẩm

Mở rộng mạng lưới phân phối