Yếu tố nào sau đây KHÔNG góp phần tạo nên trải nghiệm khách hàng đa kênh (omnichannel) liền mạch?

Thông tin sản phẩm và giá cả nhất quán trên tất cả các kênh

Khả năng chuyển đổi dễ dàng giữa các kênh (ví dụ: bắt đầu mua hàng trên website và hoàn tất thanh toán tại cửa hàng)

Chính sách đổi trả khác nhau trên từng kênh

Dịch vụ khách hàng được tích hợp trên tất cả các kênh