Which of the following best summarizes paragraph 5?

39/40

Platforms lawfully optimize review visibility to highlight quality content, on the other hand, some users exploit the system unfairly.

Consumers increasingly intimidate businesses with negative reviews, while platforms face fines for manipulating review displays.

The CMA exposed legal violations from websites, such as hiding reviews and blackmailing consumers, thus calling for urgent platform reforms.

While some sites illegally prioritize positive reviews, unclear business ties and consumer threats further undermine the authenticity of reviews.

Giải thích

Kiến thức về ý chính của đoạn

Dịch: Câu nào sau đây tóm tắt tốt nhất đoạn 5?

A. Các nền tảng tối ưu hóa khả năng hiển thị đánh giá một cách hợp pháp để làm nổi bật nội dung chất lượng, mặt khác, một số người dùng lại sử dụng hệ thống không công bằng.

B. Người tiêu dùng ngày càng có hành vi đe dọa các doanh nghiệp bằng đánh giá tiêu cực, trong khi các nền tảng phải đối mặt với tiền phạt vì thao túng việc hiển thị đánh giá.

C. CMA vạch trần các hành vi vi phạm pháp luật từ các trang web như ẩn đánh giá và tống tiền người tiêu dùng, từ đó kêu gọi cải cách nền tảng khẩn cấp.

D. Trong khi một số trang web ưu tiên hiển thị đánh giá tích cực trái phép thì các liên kết kinh doanh không rõ ràng và những lời đe dọa đến từ người tiêu dùng ngày càng làm suy yếu tính xác thực của đánh giá trên mạng.

Đoạn 5: It warned that websites were in some cases ‘selectively ordering’ reviews so that positive ones came to the front. ‘Hiding’ negative reviews is against the law, it said. The different commercial arrangements might influence the reviews and the way they were obtained was not always clear to users. Customers were also trying to abuse the system by ‘blackmailing’ companies by threatening to leave a negative review. (CMA cảnh báo rằng trong một số trường hợp, các trang web ‘sắp xếp có chủ đích’ để những đánh giá tích cực xuất hiện trước tiên. Việc ‘giấu đi’ đánh giá tiêu cực là hành vi trái pháp luật, cơ quan này nhấn mạnh. Các thỏa thuận thương mại giữa các trang web và doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến nội dung đánh giá, trong khi người dùng lại không được làm rõ về cách những đánh giá này được thu thập. Mặt khác, một số khách hàng cũng lợi dụng hệ thống này để đe dọa doanh nghiệp, buộc họ phải cung cấp sản phẩm hay dịch vụ miễn phí nếu không sẽ để lại đánh giá tiêu cực.)

- A sai vì nói việc sắp xếp đánh giá là hợp pháp (‘lawfully’) trong khi đoạn nói rõ việc này là bất hợp pháp (‘against the law’).

- B sai vì đoạn gốc không nói đến việc các nền tảng bị phạt, chỉ nói hành vi đó trái luật.

- C sai vì không phải các website tống tiền người tiêu dùng, mà là người tiêu dùng tống tiền công ty; đoạn cũng không kêu gọi cải cách khẩn cấp, nên phần sau là suy diễn.

- D là đáp án chính xác vì đề cập đến cả hành vi sai trái của nền tảng (ẩn đánh giá xấu) và người tiêu dùng (tống tiền các công ty cung cấp dịch vụ), cũng như nhấn mạnh ảnh hưởng đến tính xác thực của đánh giá, đúng với tinh thần của đoạn văn.

Chọn D.