Việc lắng nghe chủ động giúp người đàm phán đạt được điều gì?

Dễ dàng thay đổi mục tiêu

Làm đối phương mất kiên nhẫn

Hiểu rõ hơn động cơ và lợi ích của đối phương

Tránh phải đưa ra cam kết cụ thể