Việc đào tạo và hỗ trợ người dùng được coi là quan trọng nhất trong giai đoạn triển khai vì

Tất cả những điều trên

Người dùng cần biết cách sử dụng hệ thống mới để tận dụng được những lợi ích mà nó mang lại

Người dùng cần thực hiện quy trình làm việc mới một cách chính xác và hiệu quả

Việc đào tạo giúp tạo ra sự chấp nhận và sự hài lòng với hệ thống mới