Vì sao cần tìm hiểu nhu cầu khách hàng?

Nhu cầu khai thác mở rộng thị trường cho sản phẩm mới

Mong muốn kỳ vọng có tính đặc thù giống nhau ở các khách hàng

Khách hàng cũng có thể không hiểu rõ nhu cầu của chính họ

Khách hàng mong muốn có không gian, điều kiện, thời gian cụ thể