Vai trò của việc quản lý cảm xúc trong giao tiếp là?

Giúp hiểu rõ chính mình, kiểm soát được bản thân, biết cảm thông và chia sẻ

Biết cảm thông, tràn đầy năng lượng

Hiểu nhau và dễ dàng chia sẻ với nhau

Dùng cảm xúc điều khiển hành vi của mình và người khác