Ứng dụng điển hình của các công cụ marketing số lên các yếu tố dịch vụ là gì?
Giải thích
Chọn đáp án D
Giải thích:
Ứng dụng điển hình của các công cụ marketing số lên các yếu tố dịch vụ này là:
- Thay thế: Triển khai công nghệ thay thế con người như chatbot, email automation, ...
- Tính bổ sung: Triển khai công nghệ kết hợp với con người như Call center
- Tính chuyển đổi: Tối ưu hoá nền tảng và công cụ số cho một hoạt động vận hành nào đó, ví dụ như đặt hàng online