“Tỷ lệ đáp ứng đơn hàng và chi tiết đơn hàng”, “tỷ lệ giao hàng đúng hẹn”, “giá trị tổng đơn hàng trả lại và số lượng đơn hàng trả lại” và “tỷ lệ trả lại” là các tiPI để đánh giá hiệu quả dịc
4/30
“Tỷ lệ đáp ứng đơn hàng và chi tiết đơn hàng”, “tỷ lệ giao hàng đúng hẹn”, “giá trị tổng đơn hàng trả lại và số lượng đơn hàng trả lại” và “tỷ lệ trả lại” là các tiPI để đánh giá hiệu quả dịch vụ khách hàng liên quan đến mô hình sản xuất nào dưới đây :