Trong việc thiết kế trải nghiệm khách hàng sự kiện, 'user journey' (hành trình người dùng) giúp hiểu rõ điều gì?

Ngân sách chi tiêu trung bình của khách hàng

Các bước và cảm xúc của khách hàng từ khi biết đến sự kiện đến sau khi sự kiện kết thúc

Số lượng khách hàng tiềm năng dự kiến

Kênh marketing hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng