Trong quá trình truyền thông marketing, ‘mã hóa’ (encoding) đề cập đến điều gì?

Quá trình người nhận hiểu thông điệp

Quá trình chuyển đổi ý tưởng thành thông điệp

Quá trình kênh truyền thông phát thông điệp

Quá trình phản hồi của người nhận