Trong quá trình giao tiếp gồm các kĩ năng quan trọng nào?

Kĩ năng lắng nghe, quan sát bằng mắt.

Kĩ năng xử lý thông tin.

Kĩ năng điều khiển, điều chỉnh.

Tất cả đều đúng