Trong nghệ thuật “trả lời” đàm phán, điều nào sau đây là không nên làm?

Trả lời khi chưa hiểu rõ câu hỏi

Trả lời ngắn gọn, đúng trọng tâm

Duy trì thái độ điềm tĩnh

Chuẩn bị kịch bản trả lời