Trong giao tiếp kinh doanh, việc “diễn giải sai thông điệp” thường xuất phát từ:

Giao tiếp đa chiều

Định kiến, thiên kiến hoặc tâm trạng người tiếp nhận

Sử dụng từ ngữ chuyên ngành

Thông tin đơn giản