Trong giải quyết bất bình, quản trị viên cần phải:

hoan nghênh những người lao động bày tỏ sự bất đồng.

nghiêm khắc với những người lao động tạo ra sự bất bình.

thiết lập và duy trì quan hệ chặt chẽ với những người quản lý trực tiếp và những nhà quản lý cao cấp.

tất cả đều đúng.