Trong đàm phán, kỹ thuật “BATNA” được sử dụng để:26/40Trong đàm phán, kỹ thuật “BATNA” được sử dụng để:Tăng tính thân thiện giữa hai bênTạo cảm giác cấp bách cho đối phươngXác định phương án tốt nhất nếu không đạt được thỏa thuậnHợp pháp hóa mọi cam kết bằng văn bảnGiải thíchChọn đáp án C