Trong đàm phán B2B, chiến thuật “good-cop/bad-cop” thất bại thường do bên mua mắc sai lầm nào?

Tiết lộ BATNA quá sớm

Không duy trì tính nhất quán thông điệp giữa hai “vai”

Đặt câu hỏi mở thay vì kín

Kéo dài thời gian im lặng (silence) quá 8 giây