Trong các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng, nhóm yếu tố nào thuộc về môi trường xã hội và văn hóa?

Tuổi tác và nghề nghiệp

Gia đình, nhóm tham khảo và tầng lớp xã hội

Động cơ và nhận thức

Phong cách sống và cá tính