“Trách nhiệm giải trình” đối với khách hàng trong Điều 4 được thể hiện như thế nào?

Đổ lỗi cho khách hàng khi có vấn đề.

Tránh mọi trách nhiệm khi có lỗi.

Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ, các quyết định và kết quả công việc đã thực hiện.

Chỉ chịu trách nhiệm khi có sai sót nghiêm trọng.