These systems redefine the interaction between hotels and their guests, providing a seamless, responsive, and personalized service experience (2) ______.

D

- Xét mệnh đề trước chỗ trống: “These systems redefine the interaction between hotels and their guests, providing a seamless, responsive, and personalized service experience” (Những hệ thống này đang tái định nghĩa mối tương tác giữa khách sạn và khách lưu trú, cung cấp một trải nghiệm dịch vụ liền mạch, nhạy bén và mang tính cá nhân hóa) – Đây là mệnh đề S+V đầy đủ, là mệnh đề chính của câu. Mệnh đề quan hệ phía sau là mệnh đề quan hệ xác định bổ nghĩa cho “a seamless, responsive, and personalized service experience” – cụm danh từ chỉ trải nghiệm dịch vụ mới được nhắc đến lần dầu trong đoạn văn.

- Xét các đáp án:

A. in which today's hospitality environment more fast-paced and less labor-strained: sai, mệnh đề quan hệ trên thiếu động từ

B. created an hospitable environment with fast pace and labor strain for essential customers: sai, do không có đại từ quan hệ nên không phải là một mệnh đề quan hệ

C. makes today's hospitality environment more fast-paced and less labor-strained: sai, do không có đại từ quan hệ nên không phải là một mệnh đề quan hệ

D. that is essential in today's fast-paced and labor-strained hospitality environment: đúng, đại từ quan hệ “that” dùng để thay thế cho cụm danh từ không xác định “a seamless, responsive, and personalized service experience”, đóng vai trò làm chủ ngữ trong mệnh đề quan hệ xác định

→ These systems redefine the interaction between hotels and their guests, providing a seamless, responsive, and personalized service experience that is essential in today's fast-paced and labor-strained hospitality environment.

Dịch: Những hệ thống này đang tái định nghĩa mối tương tác giữa khách sạn và khách lưu trú, cung cấp một trải nghiệm dịch vụ liền mạch, nhạy bén và mang tính cá nhân hóa, điều vốn rất thiết yếu trong môi trường khách sạn nhộn nhịp và thiếu hụt lao động như hiện nay.

Chọn D.