Theo ý kiến của Mayo, việc giao lưu, đối thoại giữa người quản lý với công nhân có nhiều tác dụng tích cực. Tác dụng nào dưới đây có ý nghĩa bao trùm, to lớn nhất đối với tổ chức?

Có thể giúp công nhân trút bỏ gánh nặng tâm lý, tự điều chỉnh thái độ, tự nói lên những vấn đề của mình và tự mình rút ra kết luận

Tăng cường ý nguyện hợp tác và khả năng hợp tác tốt hơn giữa công nhân với nhau và giữa họ với người quản lý

Giúp họ chung sống dễ dàng hơn, thân thiện hơn trong tập thể và với người quản lý

Là biện pháp quan trọng để thu thập thông tin, có giá trị khách quan to lớn với người quản lý