Theo thuyết kỳ vọng, một cá nhân sẽ hành động theo một cách nhất định dựa trên:

Những mong đợi về kết quả nào đó hay sự hấp dẫn của kết quả đó với bản thân

Những mong đợi về kết quả nào đó hay sự hấp dẫn của kết quả đó với tổ chức

Những mong đợi về kết quả nào đó so với mục tiêu đề ra của tổ chức

Mức độ đáp ứng nhu cầu cơ bản của tổ chức