Theo mô hình thang bậc lợi ích (Interest Laddering), bước nào giúp phát hiện “interest behind position” hiệu quả nhất?

Hỏi “Why?” liên tục ít nhất ba lần về cùng một tuyên bố

Đưa ra khảo sát ẩn danh trước cuộc họp

Sử dụng phân tích Pareto cho dữ liệu quá khứ

Áp dụng phương pháp Delphi với chuyên gia độc lập