Theo Mintzberg (1973) vai trò quyết định gồm:

Đại diện, lãnh đạo, liên lạc.

Giám sát, phổ biến, phát ngôn.

Phát ngôn, khởi xướng, liên lạc.

Khởi xướng, giải quyết xung đột, phân bổ nguồn lực, thương thuyết.