Theo bạn đọc chương này, quản lý thay đổi là một quá trình

nên được giải quyết trước khi một dự án được phát triển.

bắt đầu khi một dự án được thực hiện.

được sử dụng chủ yếu để bắt buộc người dùng chấp nhận.

phải được giải quyết trong tất cả các phát triển hệ thống.

được giới thiệu sau khi hệ thống được phát triển.