The word they in paragraph 2 refers to _______. A. the companies B. the channels C. the customers D. the services
Giải thích
Đáp án đúng là C
Từ "they" ở đoạn 2 chỉ _______.
Thông tin: By using different channels, customers feel more connected and get the support they need in a timely manner. (Bằng cách sử dụng nhiều kênh khác nhau, khách hàng cảm thấy được kết nối hơn và nhận được sự hỗ trợ cần thiết một cách kịp thời.)
→ "They" thay thế cho "customers".
Chọn C.