Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thể.

Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa

Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi

Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu

Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng