Tài liệu nào sau đây được gọi là tài liệu internal (nội bộ) trong các quy trình nghiệp vụ:

Thư yêu cầu báo giá (RFQ/Customer inquiry) – external

Bảng báo giá (Quotation) – external

Hóa đơn – external

Lệnh bán hàng – internal