Sử dụng các công cụ mạng xã hội để trò chuyện với khách hàng được gọi là59/60Sử dụng các công cụ mạng xã hội để trò chuyện với khách hàng được gọi làCRM phân tích.CRM xã hội.CRM hoạt động.PRM.ERM.Giải thíchChọn đáp án B