She is always diplomatic when she deals with angry students.

Giải thích: diplomatic (a): quảng giao, hòa nhã

strict (a): nghiêm khắc                                                outspoken (a): thẳng thắn

tactful (a): lịch thiệp                                                   firm (a): chắc chắn

=> diplomatic = tactful

Tạm dịch: Cô ấy luôn hòa nhã khi xử lý các học sinh đang nổi nóng.

Chọn đáp án là: C