Quá trình tạo liên tưởng cho thương hiệu cho khách hàng không bao gồm:

Việc sử dụng sản phẩm ban đầu xuất phát bởi sự yêu thích đối với sản phẩm

NSX vận hành hệ thống và cung cấp những chức năng của sản phẩm, dịch vụ

NSX tạo thêm những tương tác với khách hàng để mua, truyền thông, quan hệ chăm sóc khách hàng

Chuyển sự tương tác trên thành đồng nhất